Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Introduction

Software Tailor s'engage à protéger votre vie privée et à se conformer aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et les réglementations américaines pertinentes en matière de confidentialité. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web, applications et services. En utilisant les services de Software Tailor, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Portée : applications et services couverts

La présente Politique de confidentialité est émise par Software Tailor et s'applique uniformément à chaque produit publié par Software Tailor, y compris, sans s'y limiter :

• Toutes les applications mobiles Software Tailor distribuées via Google Play et l'Apple App Store (actuelles et futures). Les mêmes règles de traitement des données décrites ci-dessous s'appliquent à chacune de ces applications, sauf si les déclarations de sécurité des données de cette application sur la plateforme indiquent explicitement le contraire.
• Toutes les applications de bureau Software Tailor distribuées via le Microsoft Store, le Mac App Store, ou en téléchargement direct depuis softwaretailor.com.
• Les sites web Software Tailor, y compris softwaretailor.com et tous les sous-domaines correspondants.
• Les consoles d'administration Software Tailor exploitées par les clients entreprise et les opérateurs de Software Tailor.

Lorsque la présente politique fait référence à « l'app », « nos apps », « l'application » ou « nos applications », elle désigne toute application figurant dans la liste ci-dessus. Le catalogue actuellement publié est disponible sur notre page Produits. Lorsque nous publions une nouvelle application, celle-ci est automatiquement couverte par la présente politique dès son lancement, sauf si nous publions un avis de confidentialité distinct et spécifique à cette application.

Software Tailor — l'entité juridique nommée dans les fiches Google Play, Apple App Store et Microsoft Store de chaque application — est le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique. Les coordonnées pour les demandes relatives à la protection des données figurent dans la section Nous contacter au bas de cette page.

Collecte de données

Nous collectons des informations personnelles et d'utilisation de plusieurs manières, toujours avec transparence et, lorsque cela est requis, avec votre consentement :

• Données d'application locales : Nos applications Windows et Android exécutent le traitement de l'IA localement sur votre appareil, ce qui signifie que vos données restent généralement sur votre appareil. Par défaut, ces apps ne transmettent pas automatiquement de contenu personnel à nos serveurs. Elles peuvent cependant collecter des statistiques d'utilisation ou rapports d'erreur anonymes uniquement avec votre consentement explicite. Par exemple, il peut vous être demandé si vous souhaitez partager des métriques de performance ou des rapports de plantage pour nous aider à améliorer l'app. Vous pouvez refuser ou désactiver ce partage de données, et toutes les statistiques collectées excluront les identifiants personnels directs et seront utilisées strictement pour déboguer et améliorer notre logiciel.

• Informations que vous fournissez via les formulaires : Nous proposons divers formulaires pour vous mettre en contact et fournir des retours. Toutes les informations personnelles sont fournies volontairement par vous. Chaque formulaire spécifie les champs obligatoires et optionnels, comme détaillé ci-dessous :

  • Formulaire de demande de personnalisation d'app – Obligatoire : Nom complet, e-mail, pays/région. Optionnel : Nom de l'entreprise, titre du poste, numéro de téléphone.
  • Formulaire de demande de fonctionnalité – Optionnel : Nom complet, e-mail.
  • Formulaire de rapport de bug – Optionnel : Nom complet, e-mail.
  • Enquête d'expérience client – Optionnel : Nom complet, e-mail. (Note : l'enquête peut également inclure vos réponses/retours qui pourraient contenir des informations personnelles que vous choisissez de fournir.)

  Pour chaque formulaire, les champs obligatoires constituent le minimum d'informations dont nous avons besoin pour traiter votre demande ou y répondre. Les champs optionnels sont des détails supplémentaires que vous pouvez fournir à votre discrétion pour nous aider à mieux comprendre vos besoins ou à effectuer un suivi avec vous. Si vous choisissez de ne pas remplir les champs optionnels, vous pouvez toujours soumettre le formulaire et utiliser nos services. Les informations de ces formulaires sont collectées avec votre consentement lorsque vous les soumettez.

• Données d'utilisation du site web et cookies : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données techniques pour comprendre comment notre site est utilisé et assurer son bon fonctionnement. Ces données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, date/heure des visites et site web référent. Nous les collectons via des cookies et technologies de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître et à mémoriser vos préférences. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies analytiques pour recueillir des informations sur le trafic et les interactions du site (consultez notre Politique relative aux cookies distincte pour plus de détails). Lorsque la loi l'exige (par exemple dans l'UE), nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des outils de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

Données des applications mobiles et de bureau

Cette section constitue la divulgation canonique pour chaque application Software Tailor — présente et future — et sert de référence pour le formulaire Sécurité des données Google Play et l'étiquette nutritionnelle de confidentialité de l'Apple App Store de chaque application. Les fiches individuelles des applications dans les stores peuvent restreindre davantage (mais jamais étendre) cette divulgation.

Ce que nos applications peuvent collecter

• Identifiant d'installation anonyme — un GUID aléatoire généré au premier lancement, stocké uniquement sur votre appareil dans le bac à sable privé de l'application. Utilisé pour dédupliquer les événements de diagnostic. Non lié à votre nom, votre adresse e-mail, votre compte, votre identifiant publicitaire ou tout autre identifiant, sauf si vous enregistrez volontairement l'application.
• Diagnostics de l'application — version de l'application, version du système d'exploitation, modèle d'appareil, noms d'événements anonymisés (par exemple, un événement enregistrant qu'une traduction a été effectuée) ainsi que des comptes et durées grossiers. Utilisés pour détecter les plantages et améliorer la fiabilité. N'incluent jamais le texte ou les fichiers que vous traitez dans l'application, les noms de fichiers, les chemins de fichiers, les invites, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ni votre localisation précise ou approximative.
• État du consentement à la télémétrie — un simple indicateur on/off stocké sur votre appareil. Pour les utilisateurs que nous détectons comme résidant dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada ou le Brésil, la télémétrie est désactivée par défaut jusqu'à ce que vous l'activiez explicitement. Ailleurs, elle est activée par défaut et peut être désactivée à tout moment dans les Paramètres. Lorsqu'elle est désactivée, aucun événement de télémétrie ne quitte votre appareil.
• Clé d'activation de licence — uniquement si vous en saisissez une dans Paramètres → Saisir la clé de licence. Envoyée via HTTPS à notre serveur de licences pour valider l'autorisation ; l'autorisation validée est ensuite mise en cache localement.
• Requêtes de service cloud — uniquement lorsque l'application envoie une requête à un service cloud Software Tailor pour effectuer un travail qui ne peut être exécuté sur l'appareil (par exemple, une requête de traduction depuis un appareil qui ne dispose pas d'un modèle local). Le contenu de la requête (par exemple, le texte à traduire) est transmis via HTTPS, utilisé pour produire la réponse, et n'est ni stocké, ni journalisé, ni utilisé pour entraîner un quelconque modèle.
• Données d'enregistrement facultatives — uniquement si vous enregistrez volontairement une application pour les mises à jour produit, le marketing, l'éligibilité au niveau gratuit ou le suivi des abonnements : votre adresse e-mail, votre nom (si vous le fournissez), votre indicateur de consentement marketing et l'historique de vos niveaux d'abonnement. Stockées dans une base de données Cloudflare D1 hébergée sur registration.softwaretailor.com. Supprimées en cascade lors de votre demande de suppression au titre du RGPD/CCPA.

Ce que nos applications ne collectent PAS

• Le texte, l'audio, les images ou les fichiers que vous saisissez ou traitez avec l'application.
• Les documents sources, les noms de fichiers, les chemins de fichiers ou le contenu du presse-papiers.
• L'entrée du microphone ou de la caméra en dehors de la fonctionnalité active que vous invoquez (et uniquement pour la durée de cette fonctionnalité). Lorsqu'une application contient des fonctionnalités de voix ou de chat désactivées dans les builds publiés sur les stores, ces fonctionnalités ne collectent aucune donnée dans la version publiée.
• Les contacts, le calendrier, les photos, les fichiers en dehors du bac à sable de l'application, ni la localisation précise ou approximative.
• Les identifiants publicitaires ; nous ne diffusons aucune publicité et n'utilisons aucun SDK publicitaire dans aucune de nos applications.
• Votre adresse IP dans le cadre de la télémétrie. Les points de terminaison du service cloud et le point de terminaison d'enregistrement verront votre IP au niveau TCP (cela est inévitable pour HTTPS) mais nous ne la conservons pas aux côtés des événements de télémétrie.

Où vont les données

• Événements de télémétrie → Cloudflare Worker sur le compte Cloudflare de Software Tailor, persistés dans une base de données Cloudflare D1 (région APAC). Caviardés à l'insertion en défense en profondeur.
• Données d'enregistrement → Cloudflare Worker à registration.softwaretailor.com, persistées dans une base de données Cloudflare D1 distincte. La livraison des e-mails de vérification et de notification utilise Amazon SES (eu-west-1).
• Requêtes de service cloud → le point de terminaison de l'API cloud Software Tailor via HTTPS. La requête et la réponse sont traitées en mémoire et ne sont pas écrites dans un stockage durable.
• Validation de licence → serveur de licences via HTTPS ; seule la clé de licence (aucune donnée personnelle) est envoyée.
• Données d'achat gérées par le store restent chez Google, Apple ou Microsoft selon le cas. Nous recevons uniquement un signal d'autorisation opaque indiquant que vous détenez un abonnement payant. Nous ne recevons ni votre moyen de paiement, ni votre adresse de facturation, ni l'e-mail de votre compte store.

Conservation et suppression

• Les événements de télémétrie anonymes sont conservés au maximum 90 jours à des fins d'agrégation, puis supprimés ou conservés uniquement sous forme entièrement agrégée (par exemple, totaux par pays, par modèle).
• Les enregistrements d'inscription (e-mail, nom, indicateur de consentement marketing, historique d'abonnement) sont conservés jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Pour supprimer : envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression des données d'enregistrement » et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré, OU utilisez l'action intégrée « Supprimer mes données d'enregistrement » dans les Paramètres lorsqu'elle est disponible. Nous supprimerons définitivement la ligne d'enregistrement et tout l'historique en cascade dans les 30 jours et confirmerons par e-mail.
• Les données locales sur l'appareil (identifiant d'installation, indicateur de consentement à la télémétrie, licence mise en cache, modèles téléchargés, vos paramètres) sont supprimées en désinstallant l'application.

Autorisations demandées

Chaque application demande uniquement les autorisations du système d'exploitation dont elle a réellement besoin pour fournir la fonction invoquée par l'utilisateur. Les autorisations sont listées sur la fiche de chaque application dans le store. Par exemple, la version Google Play actuelle d'AI Translate ne demande que l'autorisation standard INTERNET et aucune autre autorisation. Les futures applications pourront demander des autorisations spécifiques à des fonctionnalités (par exemple, le microphone pour une fonctionnalité de saisie vocale) ; lorsqu'une application demande une autorisation, la fiche de cette application dans le store et l'invite intégrée préciseront la fonctionnalité spécifique qu'elle active.

Programme d'affiliation

Nous pouvons proposer un programme d'affiliation ou de parrainage permettant aux particuliers et partenaires de gagner des récompenses en référant d'autres personnes à Software Tailor. Si vous choisissez de participer à notre programme d'affiliation, nous collecterons les informations nécessaires à l'administration du programme, telles que votre nom, vos coordonnées (par exemple e-mail) et les détails de paiement (si des commissions ou récompenses sont versées). Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de suivi interne et de paiement. Nous ne divulguerons pas publiquement vos informations personnelles dans le cadre du programme d'affiliation. Autrement dit, si vous référez quelqu'un, cette personne ne verra pas vos coordonnées personnelles de notre part, et nous ne publierons pas de listes d'affiliés contenant des données personnelles. Nous traitons les données des participants à l'affiliation avec le même soin et la même confidentialité que toute autre donnée personnelle au titre de cette Politique de confidentialité. Les informations personnelles collectées pour le programme d'affiliation ne seront partagées que dans la mesure nécessaire pour traiter les parrainages (par exemple, avec un processeur de paiement pour vous verser votre récompense, auquel cas ce tiers est tenu de protéger vos données — voir Prestataires de services tiers ci-dessous) ou si la loi l'exige.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles et d'utilisation que nous collectons aux fins suivantes, et nous nous assurons que chaque utilisation de vos données a une base légale (telle que votre consentement, nos intérêts légitimes à améliorer nos services, ou l'exécution d'un contrat avec vous) :

• Fourniture et amélioration des services : Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services et produits et personnaliser votre expérience. Par exemple, les données d'un formulaire de demande de personnalisation d'app sont utilisées pour comprendre vos exigences et développer une solution sur mesure. De même, les statistiques d'utilisation optionnelles de l'app (si vous consentez à les partager) sont analysées pour déboguer les problèmes et améliorer les performances et fonctionnalités de l'app. Cela nous aide à affiner nos modèles d'IA et les mises à jour logicielles pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

• Réponse aux demandes et support : Nous utilisons les coordonnées et informations que vous fournissez (comme votre nom et e-mail d'un formulaire de demande de fonctionnalité ou de rapport de bug) pour vous répondre. Cela inclut le traitement de vos demandes de personnalisation, la reconnaissance et la correction des bugs signalés, et la réponse aux questions envoyées via nos canaux de contact ou de support. Vos informations nous permettent de fournir le support client et de résoudre tout problème rencontré.

• Collecte de retours et amélioration de l'expérience utilisateur : Les informations de l'enquête d'expérience client ou de tout formulaire de retour sont utilisées pour évaluer la satisfaction et recueillir des suggestions. Nous analysons les réponses aux enquêtes (de manière agrégée chaque fois que possible) pour améliorer nos produits, ajouter les fonctionnalités demandées et améliorer l'expérience utilisateur globale. Ces retours sont précieux pour guider notre feuille de route de développement.

• Analyses et informations d'utilisation : Nous traitons les données d'utilisation du site web et les statistiques de l'app (lorsque vous avez consenti) pour comprendre comment nos services sont utilisés. Cela inclut l'analyse des pages les plus visitées, la manière dont les utilisateurs naviguent dans nos fonctionnalités d'app, et d'autres schémas d'utilisation. Ces informations sont utilisées pour des analyses internes afin d'optimiser la mise en page, le contenu et l'interface logicielle de notre site web, ainsi que pour résoudre les problèmes techniques. Tout traitement analytique est effectué en conformité avec les lois applicables (avec consentement pour les cookies analytiques dans les juridictions qui l'exigent), et dans la mesure du possible, nous utilisons des données agrégées ou anonymisées qui n'identifient pas directement les individus.

• Communications et mises à jour : Avec votre permission, nous pouvons utiliser votre e-mail ou autres coordonnées fournies pour vous envoyer des newsletters, mises à jour ou supports promotionnels sur nos produits et services. Par exemple, si vous avez opté pour recevoir des mises à jour, nous pourrions vous envoyer des e-mails sur les nouvelles fonctionnalités d'IA ou les prochains produits de Software Tailor. Vous n'êtes pas automatiquement abonné aux e-mails marketing en soumettant simplement un de nos formulaires ; nous ne vous enverrons de telles communications que si vous avez explicitement accepté. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans les e-mails ou en nous contactant, et nous honorerons ces demandes rapidement.

• Administration du programme d'affiliation : Si vous faites partie de notre programme d'affiliation, nous utilisons vos informations pour suivre les parrainages que vous générez, vous créditer en conséquence et fournir les récompenses ou commissions. Par exemple, nous pourrions enregistrer que l'ID affilié 123 (lié à votre compte) a référé un nouveau client, et nous utiliserions cette information pour calculer votre récompense. Cela peut impliquer de communiquer avec vous au sujet de vos parrainages ou d'envoyer des paiements. Nous garantissons que ces données ne sont utilisées que pour la gestion du programme et non à des fins non liées.

• Conformité légale et protection : Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations si nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, réglementations, processus légaux ou demandes gouvernementales exécutoires. Par exemple, si nous recevons une assignation légale ou devons nous conformer à des exigences de vérification du RGPD ou du CCPA, nous pourrions accéder et fournir les données pertinentes. De plus, nous utiliserons vos informations pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, enquêter sur les violations potentielles ou la fraude, et protéger les droits, biens et la sécurité de Software Tailor, nos utilisateurs ou d'autres.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles énumérées ci-dessus. Si nous devons jamais traiter vos informations à une nouvelle fin non décrite dans cette Politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette politique et, si la loi l'exige, vous notifierons ou obtiendrons votre consentement avant de le faire.

Stockage et conservation des données

Nous veillons à stocker vos informations personnelles de manière sécurisée et à ne les conserver que le temps nécessaire pour réaliser les finalités décrites ci-dessus ou comme l'exige la loi :

• Lieux de stockage et sécurité : Les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées sur nos serveurs sécurisés et services cloud de confiance. Par exemple, les réponses aux formulaires (comme vos demandes de personnalisation ou réponses aux enquêtes) peuvent être stockées dans notre compte Microsoft 365 puisque nous utilisons Microsoft Forms pour la collecte de données. Ces services cloud peuvent être situés dans plusieurs régions (y compris les États-Unis ou d'autres pays). Quel que soit le lieu de stockage, nous appliquons des mesures de sécurité robustes (décrites dans la section Mesures de sécurité ci-dessous). Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans d'autres régions avec des restrictions de transfert de données, et que vos données sont transférées vers des serveurs en dehors de votre pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

• Périodes de conservation : Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. En pratique, cela signifie :

  • Si vous soumettez une demande de personnalisation d'app ou un formulaire de contact, nous conserverons vos informations le temps nécessaire pour traiter votre demande et tout service ultérieur, plus une période raisonnable pour le suivi ou la tenue d'archives légales.
  • Les demandes de fonctionnalité, rapports de bug et réponses aux enquêtes peuvent être conservés en interne pour que nous puissions suivre l'avancement de vos suggestions ou problèmes dans le temps. Cela nous aide à éviter les rapports en double et à améliorer nos produits.
  • Si vous avez opté pour les communications marketing, nous conserverons vos coordonnées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou nous demandiez de les supprimer.
  • Les données du programme d'affiliation sont conservées pour la durée de votre participation au programme. Si vous quittez le programme, nous pouvons toujours conserver des enregistrements des paiements et parrainages requis à des fins financières et d'audit, mais nous archiverons ou supprimerons les coordonnées personnelles qui ne sont plus nécessaires.
  • Les données d'analyse générale du site web (comme les journaux et données de cookies) sont généralement conservées pour une durée limitée (par exemple, les données d'analyse pourraient être conservées 14 mois ou une période standard similaire) afin d'identifier les tendances dans le temps. Après cela, elles peuvent être automatiquement supprimées ou stockées uniquement sous forme agrégée.

Après la période de conservation applicable, ou sur votre demande valide de suppression (voir Droits des utilisateurs ci-dessous), nous supprimerons ou anonymiserons en toute sécurité vos informations personnelles pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Si la suppression complète n'est pas immédiatement faisable (par exemple, stockée dans des sauvegardes sécurisées), nous isolerons les données et veillerons à ce qu'elles ne soient pas activement traitées jusqu'à ce qu'elles puissent être effacées. Veuillez noter que nous pouvons devoir conserver certaines informations si la loi l'exige (par exemple, la conservation des registres de transactions pour la conformité fiscale/réglementaire) ou pour résoudre des litiges ou faire respecter nos accords. Dans tous les cas, nos pratiques de conservation sont conçues pour se conformer au RGPD, CCPA et autres règles de conservation applicables.

Flux de données du formulaire de contact (actuel)

Dernière mise à jour 2026-05-28. Cette section décrit le traitement technique des soumissions effectuées via le formulaire de contact de ce site web à la date ci-dessus. Les références plus anciennes à Microsoft Forms ci-dessous sont conservées à titre de référence historique.

• Transport : Les soumissions sont envoyées via HTTPS à une Cloudflare Pages Function à /api/contact hébergée dans le réseau Cloudflare.
• Anti-bot : Chaque soumission est vérifiée par Cloudflare Turnstile. Cloudflare reçoit votre adresse IP, votre user agent et un token de résultat de challenge pour déterminer si la soumission est automatisée. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.
• Livraison d'e-mail : La Function relaie votre soumission via Amazon Simple Email Service (Amazon SES), région us-east-1. AWS agit en tant que sous-traitant de données pour la transmission d'e-mail uniquement.
• Journal de base de données : Chaque soumission (nom, e-mail, entreprise, téléphone, sujet, message, adresse IP, user agent, horodatage, statut de livraison SES) est également écrite dans une base de données Cloudflare D1 hébergée dans la région Cloudflare APAC. C'est notre piste d'audit interne pour les messages reçus.
• Consentement : Le formulaire nécessite que vous cochiez une case de consentement avant la soumission. Les soumissions sans ce consentement sont rejetées au niveau de l'API et non stockées.
• Conservation : Les soumissions sont conservées indéfiniment dans le cadre de notre registre de communication avec les clients. Vous pouvez demander la suppression à tout moment en écrivant à [email protected] ; nous supprimerons la ligne correspondante de la base de données D1 et le confirmerons par écrit.
• Consultation IA gratuite : Les demandes soumises via la page Consultation IA gratuite empruntent le même chemin avec le champ topic défini sur consultancy. Aucune donnée supplémentaire n'est collectée.

Flux de données d'abonnement à la newsletter (actuel)

Dernière mise à jour 2026-05-28. Décrit le traitement technique des inscriptions à la newsletter effectuées via le bandeau d'abonnement qui apparaît dans le footer de chaque page de ce site web.

• Ce que nous collectons : votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre user agent et l'horodatage de l'abonnement. Une case de consentement est requise.
• À quoi nous l'utilisons : vous envoyer un e-mail lorsque nous publions un nouveau produit IA gratuit, livrons une mise à jour majeure ou avons quelque chose de réellement utile à partager. Rien d'autre.
• Transport : Les abonnements sont envoyés via HTTPS à une Cloudflare Pages Function à /api/subscribe.
• Stockage : Votre e-mail et métadonnées sont stockés dans une base de données Cloudflare D1 (région APAC) hébergée par Cloudflare dans une table nommée subscribers. Cette liste est distincte de la base de données d'enregistrement des produits AI Suite ; s'abonner ici ne vous enregistre à aucun de nos produits.
• Livraison d'e-mail : Les e-mails de newsletter sont envoyés via Amazon Simple Email Service (Amazon SES), région us-east-1, depuis [email protected].
• Désabonnement : Chaque e-mail contient un lien de désabonnement en un clic qui marque immédiatement votre ligne comme désabonnée dans notre table D1. Nous n'envoyons jamais d'e-mail à une adresse précédemment désabonnée. Vous pouvez également écrire à [email protected] pour demander la suppression complète de votre ligne d'abonnement.
• Pas de partage : Nous ne partageons ni ne vendons les e-mails des abonnés à la newsletter à des tiers. La liste reste entièrement dans l'infrastructure Cloudflare décrite ci-dessus et AWS SES pour la livraison.
• Conservation : Les lignes d'abonnés (y compris désabonnés) sont conservées indéfiniment afin d'honorer les désabonnements passés. Les lignes désabonnées ne sont conservées que pour empêcher tout nouvel envoi ; vous pouvez demander la suppression complète à tout moment.

Prestataires de services tiers

Dans la fourniture de nos services, nous comptons parfois sur des sociétés tierces de confiance pour effectuer des tâches en notre nom. Nous ne partageons les données personnelles avec ces prestataires que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services que nous leur demandons, et ils sont contractuellement tenus de les protéger et de les utiliser uniquement à ces fins. Les principaux prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons incluent :

• Microsoft Forms (Microsoft 365) : Nous utilisons Microsoft Forms pour créer et héberger certains de nos formulaires en ligne (tels que l'enquête d'expérience client ou les formulaires de demande). Lorsque vous soumettez des informations via ces formulaires, vos réponses sont traitées et stockées sur les serveurs cloud de Microsoft. Microsoft agit en tant que sous-traitant de données pour nous, ce qui signifie qu'il traite vos données selon nos instructions. Microsoft est un prestataire réputé qui met en œuvre une sécurité forte et est conforme à des cadres tels que le RGPD. Ils n'utiliseront pas vos réponses à des fins propres. Cependant, la politique de confidentialité générale de Microsoft peut également s'appliquer au traitement des données sur leur plateforme.

• Hébergement et analyses du site web : Notre site web peut être hébergé par un prestataire d'hébergement tiers qui stocke les données et journaux du site sur ses serveurs. Nous nous assurons que notre prestataire d'hébergement maintient des pratiques de sécurité aux standards de l'industrie. De plus, nous utilisons des outils d'analyse tiers (tels que Google Analytics ou similaires) pour collecter des informations d'utilisation du site web. Ces prestataires d'analyse définissent des cookies et traitent des données d'utilisation (par exemple, votre adresse IP et votre comportement de navigation) en notre nom pour générer des rapports sur le trafic du site. Nous n'utilisons ces analyses qu'en conformité avec la loi (en recherchant le consentement lorsque cela est requis).

• Outils d'e-mail et de communication : Nous pouvons utiliser des prestataires d'e-mail tiers pour envoyer des newsletters, communications de support ou e-mails transactionnels (par exemple, si nous envoyons une confirmation automatisée de réception de votre formulaire). Ces prestataires (tels que Mailchimp, SendGrid ou d'autres que nous pourrions utiliser) traiteront votre nom et adresse e-mail et le contenu de l'e-mail en notre nom. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations e-mail à leurs propres fins marketing et doivent respecter les protections de confidentialité.

• Processeurs de paiement : Si notre programme d'affiliation ou tout service futur implique des paiements (par exemple, versement de commissions de parrainage ou traitement d'un achat), nous utiliserons des processeurs de paiement établis (tels que PayPal, Stripe ou services bancaires). Ces tiers auront accès aux informations personnelles et financières nécessaires pour traiter les transactions. Les processeurs de paiement sont responsables du traitement sécurisé de vos informations de paiement et doivent se conformer au PCI-DSS et autres normes de sécurité applicables. Nous ne stockons pas vos détails financiers complets sur nos propres systèmes.

• Autres prestataires de services : Nous pouvons employer d'autres fournisseurs pour des services spécialisés, tels que des outils de gestion de la relation client (CRM), des services de stockage/sauvegarde cloud, ou un support informatique. Dans tous les cas, nous choisissons des prestataires ayant de solides antécédents en matière de confidentialité et de sécurité. Nous partageons avec eux uniquement ce qui est nécessaire. Ces tiers sont tenus de garder vos informations confidentielles et de les utiliser uniquement pour nous fournir leurs services.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne les partageons pas non plus avec des tiers pour leurs propres fins de marketing ou de publicité. Tout traitement de vos données par des tiers est uniquement destiné à nous aider à gérer notre activité et à vous fournir des services. Si nous devons un jour partager des données d'une manière non couverte ci-dessus, nous vous l'expliquerons au moment de la collecte ou obtiendrons votre consentement comme requis.

Hormis les prestataires de services, nous pouvons également divulguer des informations dans quelques scénarios particuliers : (1) si la loi ou un processus légal l'exige (par exemple, en réponse à une décision de justice ou demande gouvernementale), (2) si nous défendons nos droits légaux ou ceux d'autrui (par exemple, partage d'informations avec les autorités pour enquêter sur une fraude ou un incident de sécurité), ou (3) dans le cadre d'un transfert d'activité. Si Software Tailor est impliqué dans une fusion, acquisition, faillite ou vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette transaction. Si un tel transfert a lieu, nous nous assurerons que la nouvelle entité est liée par les mêmes engagements de confidentialité.

Droits des utilisateurs

Nous respectons vos droits sur vos données personnelles. Selon votre localisation et les lois qui vous sont applicables, vous avez certains droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet :

Droits au titre du RGPD (pour les utilisateurs de l'Union européenne, du Royaume-Uni et des juridictions similaires) : Si vous êtes situé dans l'UE/EEE ou dans une juridiction avec des lois de protection des données similaires, vous avez les droits suivants au titre du RGPD et des lois équivalentes :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons. Cela vous aide à comprendre quelles données nous avons collectées à votre sujet. Nous fournirons ces informations gratuitement dans les délais légalement requis (généralement dans un délai d'un mois).

• Droit de rectification : Si l'une de vos informations personnelles est inexacte ou incomplète, vous avez le droit de nous demander de la corriger ou de la mettre à jour. Par exemple, si vous changez d'adresse e-mail ou remarquez que nous avons mal orthographié votre nom, vous pouvez demander une correction.

• Droit à l'effacement : Communément appelé « Droit à l'oubli », vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, ou si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez à notre traitement (et que nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux pour continuer), ou si nous avons traité vos données illégalement. Nous honorerons les demandes de suppression valides et effacerons vos données, à condition que nous n'ayons pas d'obligation légale de les conserver.

• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter ou de mettre en pause le traitement de vos données dans certaines circonstances. Par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos données, vous pouvez demander que nous nous abstenions de les utiliser (à l'exception de leur stockage) jusqu'à ce que nous vérifiions l'exactitude. De même, si vous vous opposez à notre utilisation de vos données, nous pourrions devoir limiter le traitement pendant que nous examinons votre demande.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de faire transmettre ces données à un autre responsable de traitement (par exemple, un autre prestataire de services) lorsque cela est techniquement faisable. Ce droit s'applique lorsque notre traitement est basé sur votre consentement ou un contrat avec vous et effectué par des moyens automatisés.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou effectué à des fins de marketing direct. Par exemple, vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins d'analyse ou de marketing. Dans de nombreux cas, nous serons en mesure d'accommoder une objection (surtout pour le marketing, où nous arrêterions simplement). Si nous avons des motifs légitimes impérieux de continuer certains traitements (tels que la journalisation de sécurité), nous vous en informerons.

• Droit de retirer le consentement : Si nous traitons l'une de vos données personnelles sur la base de votre consentement (par exemple, si vous avez consenti à partager des statistiques d'utilisation de l'app ou à recevoir des e-mails marketing), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant le retrait. Si vous retirez le consentement pour une fonctionnalité particulière, nous arrêterons cette collecte de données à l'avenir.

• Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que nous avons enfreint vos droits à la protection des données ou traité vos informations illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord chez Software Tailor afin que nous puissions traiter vos préoccupations directement, mais vous avez toujours la possibilité de vous adresser au régulateur. Par exemple, les utilisateurs de l'UE peuvent contacter l'autorité de protection des données de leur État membre, et les utilisateurs britanniques peuvent contacter l'ICO (Information Commissioner's Office).

Nous ne vous facturerons pas l'exercice de ces droits, et nous répondrons à vos demandes dans le délai requis par la loi (généralement un mois, avec possibilité de prolongation dans certains cas). Pour protéger votre vie privée, nous devrons vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes (telles que les demandes d'accès ou de suppression) – afin de garantir que nous ne divulguons ou ne supprimons pas les données de la mauvaise personne.

Droits au titre du CCPA/CPRA (pour les résidents de Californie) : Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits spécifiques au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit de savoir (accès) : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories d'informations personnelles, les sources de ces informations, la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ces informations. Vous avez également le droit de demander les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions toute information personnelle que nous avons collectée auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Par exemple, si vous nous demandez de supprimer des données, nous retirerons les informations que nous détenons à votre sujet de nos registres (et donnerons instruction à nos prestataires de services de faire de même), à moins qu'il ne soit nécessaire pour nous ou nos prestataires de les conserver pour des raisons autorisées par le CCPA — telles que la réalisation d'une transaction que vous avez demandée, la détection d'incidents de sécurité, la conformité aux obligations légales ou d'autres finalités exemptées.

• Droit de rectification : En vertu du CPRA (effectif en janvier 2023), les résidents de Californie ont le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes les concernant. Si vous pensez que les informations que nous détenons sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les corriger, et nous le ferons après vérification.

• Droit de refuser la vente/le partage : Le CCPA vous donne le droit de refuser la « vente » de vos informations personnelles à des tiers (ou le partage d'informations personnelles à des fins publicitaires comportementales inter-contextuelles). Important : Software Tailor ne vend pas d'informations personnelles à des tiers en échange d'argent. Nous ne partageons pas non plus vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ciblées d'une manière qui serait considérée comme une « vente » ou un « partage » au titre du CCPA. Parce que nous ne nous livrons pas à la vente de données, nous ne fournissons pas par défaut de lien « Do Not Sell My Info ».

• Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles : Le CPRA a introduit des droits concernant les « informations personnelles sensibles » (telles que la géolocalisation précise, les numéros de sécurité sociale, etc.). Nous ne collectons ni ne traitons d'informations personnelles sensibles telles que définies par le CPRA. Dans le cas où nous le ferions, les résidents de Californie auraient le droit de nous demander de limiter l'utilisation de ces informations sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les services ou fournir les biens. Comme nous ne collectons pas cette catégorie de données, ce droit n'est généralement pas applicable à nos pratiques actuelles.

• Droit de non-représailles/non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de vos droits CCPA. Cela signifie que nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, ne vous facturerons pas un prix différent, ni ne fournirons un niveau de qualité différent simplement parce que vous avez exercé vos droits au titre du CCPA. Par exemple, si vous nous demandez de supprimer vos données ou de refuser les ventes (pas que nous vendions des données), nous ne mettrons pas fin à votre service ni ne dégraderons votre expérience en conséquence.

Les résidents de Californie peuvent exercer ces droits en nous contactant via les méthodes énumérées dans Nous contacter ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité (par exemple, en confirmant des informations que nous avons déjà sur le dossier comme votre e-mail ou numéro de téléphone) avant de répondre à certaines demandes. Si vous préférez, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom. Si vous le faites, nous aurons besoin d'une preuve que l'agent est autorisé à agir pour vous (telle qu'une autorisation écrite ou une procuration).

Droits dans d'autres régions / Conformité aux lois américaines sur la confidentialité : Si vous résidez dans un État ou un pays dont les lois sur la confidentialité ne sont pas explicitement énumérées ci-dessus, vous pouvez avoir des droits similaires au titre de ces lois. Par exemple, les résidents de certains États américains comme la Virginie, le Colorado, l'Utah et le Connecticut (qui ont adopté leurs propres lois sur la confidentialité en 2023) ont des droits d'accès, de suppression et de correction des informations personnelles, et de refus de certaines utilisations de données. Software Tailor s'engage à se conformer à toutes les réglementations applicables en matière de confidentialité. Cela signifie que nous étendons les droits et principes appropriés en matière de confidentialité à tous nos utilisateurs, même si cela n'est pas strictement requis dans chaque juridiction. Nous ne collectons pas non plus sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (et nos services ne sont pas destinés aux enfants), conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) des États-Unis.

Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un quelconque de vos droits à la confidentialité ou pour faire une demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Nous contacter. Fournissez-nous votre nom, l'e-mail que vous avez utilisé avec Software Tailor (le cas échéant), et indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer (par exemple, « Je voudrais une copie de mes données » ou « Veuillez supprimer mes données de soumission de formulaire »). Nous répondrons dès que possible, et au plus tard dans les délais requis par la loi. Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous en expliquerons la raison.

Mesures de sécurité

La sécurité des données est une priorité absolue chez Software Tailor. Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Certaines des principales pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre incluent :

• Chiffrement : Toutes les données personnelles échangées entre votre navigateur/app et notre site web ou nos serveurs sont chiffrées en transit en utilisant Secure Sockets Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS). Vous pouvez le vérifier par le « https » dans notre URL de site web. De plus, les informations sensibles stockées avec nos prestataires de services peuvent être chiffrées au repos (par exemple, notre stockage cloud utilise le chiffrement pour protéger les données sur leurs serveurs).

• Contrôles d'accès : Nous restreignons l'accès aux données personnelles au personnel autorisé qui en a besoin pour effectuer ses fonctions (par exemple, le personnel de support qui doit répondre aux demandes des clients, ou les développeurs résolvant un problème). Les membres de notre équipe sont formés à l'importance de la confidentialité et de la vie privée. Tous les employés et sous-traitants ayant accès aux informations personnelles sont tenus à des obligations de confidentialité. Nous mettons également en œuvre des contrôles de compte et des mesures d'authentification en interne pour empêcher les connexions non autorisées aux systèmes contenant des données personnelles.

• Pare-feu et sécurité du réseau : Nos serveurs et bases de données sont protégés par des pare-feu et surveillés pour détecter d'éventuelles vulnérabilités ou intrusions. Nous mettons régulièrement à jour nos logiciels et systèmes pour appliquer les mises à jour de sécurité et corriger les vulnérabilités connues. Nous employons également des outils anti-malware et de surveillance pour détecter et prévenir toute activité suspecte sur notre réseau.

• Minimisation et pseudonymisation des données : Nous suivons le principe de minimisation des données – nous ne collectons que les informations dont nous avons vraiment besoin. Chaque fois que possible, nous utilisons des données anonymisées ou pseudonymisées (par exemple, en utilisant des ID utilisateur uniques au lieu de noms réels dans des contextes analytiques) afin que les individus ne soient pas facilement identifiés sauf si nécessaire. Si des données statistiques agrégées peuvent répondre à nos besoins, nous ne conserverons pas les données sous une forme personnellement identifiable plus longtemps que nécessaire.

• Audits et tests réguliers : Nous examinons périodiquement nos pratiques de confidentialité et de sécurité. Cela peut inclure des évaluations des risques, des tests d'intrusion de nos applications et des audits de la manière dont les données sont traitées. Ces tests nous aident à renforcer nos défenses et à nous assurer que nous suivons l'évolution des normes de sécurité. Nous avons également des plans de réponse aux incidents prêts, afin que dans le cas peu probable d'une violation de données ou d'un incident de sécurité, nous puissions agir rapidement pour atténuer les dommages et notifier les parties concernées et les autorités comme l'exige la loi.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations avec ces mesures, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous travaillions très dur pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à prendre également des précautions de votre côté, telles que l'utilisation de mots de passe forts, le non-partage de vos informations de compte et la sécurisation de vos appareils. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous ou vos données pourraient ne plus être sécurisées (par exemple, si vous pensez que votre compte a été compromis), veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Lorsque nous apportons des modifications, nous changerons la « Date d'entrée en vigueur » au début de cette politique pour indiquer la date de la dernière révision. Votre utilisation continue de nos services après toute mise à jour de la Politique de confidentialité constitue votre acceptation des changements. Cependant, pour les changements importants, nous prendrons des mesures supplémentaires pour vous en informer à l'avance :

• Notification des changements substantiels : Si nous apportons des changements substantiels à la manière dont nous collectons ou utilisons les données personnelles, ou tout changement pouvant avoir un impact significatif sur vos droits ou la portée de cette Politique de confidentialité, nous fournirons un avis bien visible. Cela peut inclure la publication d'un avis sur la page d'accueil de notre site web ou dans nos applications, ou vous contacter via l'adresse e-mail que nous avons en dossier. Par exemple, si nous commencions à collecter de nouveaux types de données personnelles ou à utiliser des données existantes à de nouvelles fins, nous vous en informerions et, si nécessaire, obtiendrions votre consentement.

• Examen des mises à jour : Nous vous encourageons à examiner cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web (généralement dans la section « Légal » ou « Confidentialité »). Les anciennes versions de la politique de confidentialité peuvent nous être demandées si nécessaire pour voir comment les pratiques ont évolué dans le temps.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements de la Politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser notre site web et nos services, et vous pouvez nous demander de supprimer vos données (en exerçant vos droits comme décrit ci-dessus). Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique, cela sera considéré comme votre reconnaissance de la Politique de confidentialité modifiée.

Nous contacter

Votre vie privée est importante pour nous, et nous accueillons toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données. Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +852 2781 3049
• Adresse postale : Software Tailor, 17/F, 80 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong

Lorsque vous nous contactez au sujet de vos données personnelles, veuillez fournir des informations suffisantes pour que nous puissions vérifier votre identité (par exemple, votre nom et le contexte dans lequel vous avez interagi avec nous) et traiter votre demande. Nous répondrons aussi rapidement que possible, et au plus tard dans le délai requis par la loi applicable.

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, ou si vous avez besoin d'aide pour toute question liée à la confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous engageons à maintenir votre confiance.

Merci d'avoir choisi Software Tailor. Nous apprécions votre confiance et continuerons à travailler dur pour protéger votre vie privée tout en vous fournissant nos services.