Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : 1er mars 2025

Software Tailor (désigné « nous » ou « notre ») utilise des cookies et technologies de suivi similaires (comme les pixels et balises web) sur notre site web pour améliorer les performances, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Cette Politique relative aux cookies explique ce que sont les cookies, pourquoi nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, les services tiers qui peuvent placer des cookies sur votre appareil et comment vous pouvez gérer ou désactiver les cookies. Nous nous engageons à traiter vos informations en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et autres lois applicables sur la confidentialité.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web enregistrent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous les visitez. Ces fichiers sont utilisés pour mémoriser des informations sur votre visite. Les cookies peuvent améliorer votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion, la langue et autres préférences d'affichage) afin que vous n'ayez pas à les ressaisir chaque fois que vous revenez au site ou naviguez d'une page à l'autre.

Les cookies peuvent être définis par le site web que vous visitez (appelés « cookies de première partie ») ou par des services tiers que le site web utilise pour des fonctionnalités ou analyses supplémentaires (« cookies tiers »). Par exemple, si notre site intègre du contenu ou des outils d'autres entreprises, ces prestataires peuvent définir leurs propres cookies. Les cookies sont largement utilisés car ils permettent à un site web de fonctionner efficacement, de fournir d'importantes analyses au propriétaire du site et de permettre une publicité pertinente.

Pourquoi nous utilisons les cookies

Nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de notre site web. En général, nos finalités d'utilisation des cookies incluent :

• Fonctions essentielles : S'assurer que notre site web fonctionne correctement et que vous pouvez naviguer et utiliser les fonctionnalités de manière transparente (par exemple, mémoriser les articles dans un panier ou permettre une connexion sécurisée).
• Amélioration des performances : Analyser les performances du site web et le comportement des visiteurs (via des outils d'analyse) pour comprendre quelles pages sont populaires, comment le site est utilisé et comment nous pouvons nous améliorer. Cela nous aide à apporter des améliorations basées sur les données à nos services.
• Préférences et confort : Mémoriser vos préférences (telles que la sélection de la langue ou les paramètres de mise en page) et autres choix pour personnaliser votre expérience sur notre site. De cette façon, vous n'avez pas à les définir à chaque visite.
• Marketing et publicité : Délivrer du contenu et des publicités personnalisés pertinents pour vos intérêts. Les cookies nous aident, ainsi que nos partenaires publicitaires, à vous montrer du marketing plus susceptible de vous intéresser, et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

En utilisant des cookies aux fins ci-dessus, nous visons à améliorer nos services tout en respectant votre vie privée et vos choix. Nous n'utilisons pas les cookies pour collecter des informations personnelles sensibles telles que les mots de passe, et nous ne nous livrons pas à la vente de données personnelles via des cookies.

Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons divers types de cookies sur notre site. Certains cookies sont placés par nous (cookies de première partie) et certains sont placés par des prestataires tiers travaillant avec nous (cookies tiers). Les cookies sur notre site web peuvent être classés comme suit :

Cookies essentiels (strictement nécessaires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Sans eux, les services que vous avez demandés (tels que la navigation entre les pages, la connexion à des zones sécurisées ou l'utilisation d'un panier d'achat) ne peuvent pas être fournis. Les cookies essentiels ne stockent pas d'informations qui vous identifient personnellement. Nous définissons ces cookies pour activer les fonctionnalités essentielles du site, telles que la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité. Comme ils sont cruciaux pour le fonctionnement de base du site web, vous ne pouvez pas désactiver les cookies essentiels via notre centre de préférences, et le consentement n'est pas requis pour eux (au titre du RGPD) – cependant, vous pouvez toujours les bloquer dans les paramètres de votre navigateur (bien que certaines parties du site puissent ne pas fonctionner comme prévu si vous le faites).

Cookies d'analyse

Les cookies d'analyse (également appelés « cookies de performance ») nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ils collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site – par exemple, quelles pages vous visitez le plus souvent, comment vous êtes arrivé sur notre site et tout message d'erreur que vous pourriez voir. Ces données sont agrégées et anonymisées, ce qui signifie qu'elles ne vous identifient pas directement. Nous utilisons ces informations pour améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur. Par exemple, nous utilisons des cookies Google Analytics et Microsoft Clarity pour collecter des statistiques d'utilisation et des informations. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que la durée de votre séjour sur une page, les liens sur lesquels vous cliquez et les données générales de géolocalisation. Les cookies d'analyse ne sont pas strictement nécessaires, nous ne les utiliserons donc qu'avec votre consentement lorsque la loi l'exige. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, le site fonctionnera toujours mais nous aurons moins d'informations pour guider les améliorations.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels activent des fonctionnalités améliorées et la personnalisation. Ces cookies mémorisent les choix que vous faites sur notre site pour offrir une expérience plus personnalisée. Par exemple, les cookies fonctionnels peuvent mémoriser votre préférence de langue, votre région ou autres paramètres personnalisés et fournir des fonctionnalités avancées en conséquence. Ils peuvent également être utilisés pour fournir des services que vous avez demandés, comme la lecture de vidéos ou les chats en direct, en mémorisant vos préférences afin que vous n'ayez pas à les réinitialiser à chaque fois. Bien que non essentiels au fonctionnement de base, ces cookies améliorent considérablement le confort utilisateur et la fonctionnalité du site. Nous nous efforçons d'obtenir votre consentement pour les cookies fonctionnels lorsque cela est requis. Notez que si vous désactivez ces cookies, certaines de ces fonctionnalités améliorées peuvent ne pas fonctionner correctement.

Cookies marketing

Les cookies marketing (également connus sous le nom de cookies publicitaires ou de ciblage) sont utilisés pour suivre votre activité en ligne afin d'aider les annonceurs à diffuser des publicités plus pertinentes ou à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité. Ces cookies se souviennent que vous avez visité notre site et peuvent suivre vos habitudes de navigation et votre activité sur d'autres sites et services. Nous (et les réseaux publicitaires tiers ou plateformes de médias sociaux) utilisons des cookies marketing pour construire un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur notre site ou ailleurs. Par exemple, le pixel Facebook sur notre site place des cookies qui nous aident à afficher des publicités ciblées pour vous sur Facebook/Instagram et à mesurer leur efficacité. Les cookies marketing impliquent le traitement de données personnelles et sont donc utilisés uniquement avec votre consentement. Si vous désactivez ces cookies, vous verrez une publicité moins ciblée, mais vous verrez toujours des publicités génériques.

Cookies et services tiers

Certains cookies sur notre site sont définis par des prestataires de services tiers que nous utilisons pour améliorer notre site web et nos efforts de marketing. Ces cookies tiers sont gérés par des prestataires externes et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas la diffusion de ces cookies, mais nous voulons que vous en soyez informé. Les services tiers qui peuvent définir des cookies via notre site incluent :

• Google Analytics – Service d'analyse fourni par Google qui utilise des cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour améliorer la fonctionnalité et le contenu. Google peut définir des cookies tels que _ga et _gid. Les données collectées (telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et les données d'utilisation) sont transmises à Google et soumises à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics (voir la section Gestion des cookies ci-dessous).
• Google Webmaster Tools – Également connu sous le nom de Google Search Console, ce service nous aide à comprendre les performances de notre site dans Google Search. Bien qu'il fonctionne principalement via les métadonnées du site, Google peut définir un cookie pour vérifier la propriété du site ou suivre le trafic du site lié à la recherche. Tous ces cookies sont régis par les politiques de Google.
• Microsoft Clarity – Un outil d'analyse et d'expérience utilisateur de Microsoft qui peut définir des cookies pour collecter des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site (par exemple, mouvements de souris, clics, défilement). Cela nous aide à analyser le comportement des utilisateurs à travers des fonctionnalités telles que les lectures de session et les cartes de chaleur. Les données collectées par Clarity sont soumises aux conditions de confidentialité de Microsoft.
• Pixel Facebook – Une technologie de suivi de Facebook qui place des cookies pour collecter des données sur vos actions sur notre site (telles que les pages consultées ou les liens cliqués). Ces données nous aident à vous reciblage des publicités sur Facebook et Instagram et à mesurer les conversions publicitaires. Les informations collectées via le pixel Facebook sont partagées avec Facebook et sont traitées conformément à la Politique de données de Facebook. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies par Facebook via les paramètres de votre compte Facebook ou les paramètres de votre navigateur.
• Cloudflare Turnstile – Un service de détection de bot utilisé sur notre formulaire de contact et la page de consultation gratuite pour distinguer les vrais visiteurs des soumissions automatisées. Turnstile peut définir des cookies préfixés cf_chl_* et __cf_bm pour la durée du challenge. Cloudflare reçoit également votre adresse IP et user agent lorsque le challenge s'exécute. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare. Turnstile est essentiel à la sécurité du formulaire ; le désactiver empêcherait la soumission du formulaire.
• Autres services tiers – Nous pouvons à l'avenir nous associer à d'autres prestataires d'analyse, réseaux publicitaires ou plateformes de médias sociaux qui utilisent des cookies ou technologies similaires. Par exemple, nous pourrions utiliser Google Ads, LinkedIn Analytics, Twitter Ads ou d'autres outils à mesure que nos services évoluent. Si de nouveaux cookies tiers sont déployés, nous mettrons à jour cette Politique relative aux cookies pour refléter ces changements. Tous les prestataires tiers seront soigneusement examinés pour assurer la conformité aux lois sur la confidentialité.

Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité et de cookies de ces services tiers pour comprendre comment ils traitent vos données. Gardez à l'esprit que toutes les données obtenues par les cookies tiers seront transmises au prestataire respectif pour traitement. Nous ne partageons pas de données avec ces prestataires au-delà de ce que leurs cookies collectent via votre navigateur. De plus, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Tout partage de données via des cookies (par exemple, à des fins publicitaires) est effectué uniquement aux fins décrites dans cette politique et avec votre consentement lorsque cela est requis.

Gestion et désactivation des cookies

Votre consentement : Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, vous verrez un avis de consentement aux cookies (bannière) qui vous informe de notre utilisation des cookies. Dans les juridictions qui l'exigent (telles que l'UE/EEE), nous ne définirons pas de cookies non essentiels (analyse, fonctionnels, marketing) sauf si vous consentez affirmativement en cliquant sur « Accepter » ou une action similaire sur notre bannière ou paramètres de cookies. En choisissant vos préférences sur la bannière, vous pouvez contrôler quels types de cookies sont actifs. Dans d'autres régions (telles que les États-Unis), l'utilisation du site peut impliquer le consentement aux cookies, mais vous avez toujours la possibilité d'ajuster vos paramètres de cookies comme décrit ici. Nous nous efforçons toujours d'honorer vos choix et de vous donner le contrôle de vos données.

Centre de préférences des cookies : Nous fournissons un outil de gestionnaire de consentement aux cookies ou de paramètres de préférences sur notre site web. Cet outil vous permet d'examiner les catégories de cookies que nous utilisons (essentiels, analyse, fonctionnels, marketing) et d'ajuster votre consentement pour chaque catégorie à tout moment. Vous pouvez généralement trouver un lien pour gérer vos préférences de cookies sur notre site (par exemple, un lien « Paramètres des cookies » dans le footer ou dans la bannière des cookies). En utilisant cet outil, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment. La seule exception concerne les cookies essentiels – étant donné qu'ils sont nécessaires au fonctionnement du site web, le centre de préférences peut ne pas permettre leur désactivation.

Paramètres du navigateur : En plus des propres outils de notre site, vous avez la possibilité de contrôler et de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur web. La plupart des navigateurs vous permettent de voir quels cookies sont définis et de supprimer ou bloquer individuellement les cookies pour tous les sites ou pour des sites spécifiques. Par exemple, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, n'accepter que les cookies de première partie ou vous avertir lorsqu'un cookie est défini. Veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies (en particulier ceux essentiels) peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site web. Voici quelques liens utiles pour gérer les paramètres des cookies dans les navigateurs populaires :

• Google Chrome – Consultez les instructions de Google sur la gestion des cookies dans Chrome
• Mozilla Firefox – Consultez le guide de Mozilla sur la suppression et le blocage des cookies dans Firefox
• Apple Safari (Bureau) – Consultez les instructions d'Apple pour la gestion des cookies dans Safari
• Microsoft Edge – Consultez le guide de Microsoft sur la suppression et la gestion des cookies dans Edge

Si vous utilisez un navigateur différent (ou les versions mobiles de ces navigateurs), veuillez consulter le site de support de ce navigateur pour des instructions de gestion des cookies. Vous pouvez également visiter le site web AboutCookies.org pour des informations générales sur la manière de contrôler ou supprimer les cookies à travers différents navigateurs et appareils.

Refus des analyses et de la publicité : Au-delà des contrôles au niveau du navigateur, il existe d'autres outils pour refuser certains types de suivi par cookies :

• Désinscription de Google Analytics : Google fournit un module complémentaire de désinscription au navigateur Analytics que vous pouvez installer pour empêcher Google Analytics de collecter des informations sur vos visites sur tous les sites web. Pour plus de détails, vous pouvez visiter la page de Google « Comment Google utilise les cookies » qui fournit également des informations sur la manière de se désinscrire.
• Publicité basée sur les intérêts : Si vous souhaitez refuser les cookies publicitaires basés sur les intérêts et ciblés (tels que ceux de Facebook ou d'autres réseaux publicitaires), vous pouvez visiter les pages de désinscription de l'industrie telles que la page de désinscription de la Network Advertising Initiative (NAI) ou la page de désinscription de la Digital Advertising Alliance (DAA). Celles-ci vous permettent de vous désinscrire de nombreux cookies de réseaux publicitaires participants à la fois. De plus, des plateformes comme Facebook et Google ont des paramètres de préférences publicitaires où vous pouvez gérer votre expérience publicitaire personnalisée sur ces plateformes. Veuillez noter que refuser les cookies publicitaires ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités, mais seulement que les publicités peuvent être moins pertinentes pour vos intérêts.

Do Not Track et Global Privacy Control : Certains navigateurs et extensions offrent un signal « Do Not Track » (DNT) ou un signal Global Privacy Control (GPC) que vous pouvez activer pour communiquer votre préférence de confidentialité. Notre site web reconnaît et honore les signaux GPC comme un refus valide des cookies qui pourraient être considérés comme une « vente » au titre du CCPA/CPRA. Si notre site détecte un signal GPC de votre navigateur indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi ou que vos données soient vendues, nous le traiterons comme si vous aviez refusé les cookies marketing. Notez que DNT est un paramètre de navigateur volontaire et que tous les sites web n'y répondent pas, mais nous nous engageons à respecter ces signaux de confidentialité conformément à la loi applicable.

Conformité au RGPD et au CCPA

Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous efforçons de nous conformer à toutes les lois pertinentes concernant les cookies et les données personnelles :

• RGPD (utilisateurs UE/EEE) : Si vous êtes situé dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou une juridiction avec des lois similaires, nous respectons les exigences du RGPD et de la directive ePrivacy. Cela signifie que nous n'utiliserons des cookies non essentiels (analyse, fonctionnels, marketing) sur votre appareil que si vous avez donné votre consentement préalable. Notre bannière de cookies et centre de préférences sont conçus pour obtenir et enregistrer votre consentement pour chaque catégorie de cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant votre retrait. Nous garantissons également que toutes les données personnelles collectées via des cookies sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux principes du RGPD.

• CCPA/CPRA (utilisateurs californiens) : Si vous êtes résident de Californie, le California Consumer Privacy Act (tel que modifié par le California Privacy Rights Act) vous accorde des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Bien que les cookies soient principalement utilisés pour identifier votre navigateur ou appareil, certaines données liées aux cookies (en particulier des cookies marketing) pourraient être considérées comme des « informations personnelles » ou être classées comme une « vente » ou un « partage » d'informations en vertu de la loi californienne si elles impliquent le transfert de données à des tiers à des fins publicitaires ciblées. Nous voulons être transparents : nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens traditionnel. Cependant, l'utilisation de cookies publicitaires tiers (comme le pixel Facebook) pourrait être interprétée comme un « partage » d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Nous vous offrons la possibilité de refuser ce partage de données basé sur les cookies. Si vous ne souhaitez pas que nous ou nos partenaires utilisions des cookies pour partager des informations à des fins publicitaires, vous pouvez désactiver les cookies marketing via nos paramètres de cookies à tout moment.

• Autres régions : Nous nous efforçons également de respecter les lois sur la confidentialité dans d'autres juridictions. Par exemple, si vous êtes au Canada, notre utilisation des cookies s'aligne sur les exigences de la PIPEDA et de la CASL ; si vous êtes au Brésil, nous suivons la LGPD ; et ainsi de suite. En substance, peu importe où vous vous trouvez, nous visons à vous donner le contrôle des cookies et à traiter toutes les données personnelles issues des cookies de manière légale, équitable et transparente. Nous surveillons en permanence les changements dans les réglementations sur la confidentialité et mettrons à jour nos pratiques et cette politique au besoin pour maintenir la conformité.

Modifications de cette Politique relative aux cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique relative aux cookies de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les cookies que nous utilisons ou les lois applicables. Lorsque nous apportons des modifications, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » au début de cette politique. Pour les changements importants, nous pouvons également fournir un avis plus visible (tel qu'une bannière sur le site web ou une notification par e-mail, le cas échéant). Nous vous encourageons à examiner cette Politique relative aux cookies périodiquement pour rester informé de notre utilisation des cookies et technologies connexes. Votre utilisation continue de notre site web après toute modification de cette politique constituera votre reconnaissance des changements et votre accord pour respecter la politique mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique relative aux cookies ou notre utilisation de cookies et technologies similaires, veuillez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : (852) 2781 3049

Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires sur nos pratiques globales de confidentialité dans notre Politique de confidentialité (disponible sur notre site web). Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes sur la manière dont nous protégeons votre vie privée tout en fournissant une expérience web fonctionnelle et personnalisée.