Política de cookies

Última atualização: 1 de março de 2025

A Software Tailor (referida como "nós," "nos" ou "nosso") utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como pixels e web beacons) no nosso sítio Web para melhorar o desempenho, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Esta Política de cookies explica o que são cookies, por que os utilizamos, os tipos de cookies que usamos, os serviços de terceiros que podem definir cookies no seu dispositivo e como pode gerir ou desativar cookies. Comprometemo-nos a tratar as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a California Consumer Privacy Act (CCPA) e outras leis de privacidade aplicáveis.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sítios Web guardam no seu computador ou dispositivo móvel quando os visita. Estes ficheiros servem para recordar informações sobre a sua visita. Os cookies podem melhorar a sua experiência de navegação permitindo que o sítio se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão, idioma e outras preferências de visualização), evitando que tenha de as reintroduzir sempre que regressa ou navega entre páginas.

Os cookies podem ser colocados pelo sítio Web que está a visitar (chamados "cookies próprios") ou por serviços de terceiros que o sítio utiliza para funcionalidade adicional ou analítica ("cookies de terceiros"). Por exemplo, se o nosso sítio integrar conteúdos ou ferramentas de outras empresas, esses fornecedores podem definir os seus próprios cookies. Os cookies são amplamente utilizados porque permitem que um sítio Web funcione eficientemente, forneçam estatísticas importantes ao proprietário do sítio e possibilitam publicidade relevante.

Por que utilizamos cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e para garantir que o nosso sítio Web funciona sem problemas. Em geral, as finalidades para a utilização de cookies incluem:

• Funções essenciais: Garantir que o nosso sítio Web funciona corretamente e que pode navegar e usar as funcionalidades sem dificuldade (por exemplo, recordar itens num carrinho de compras ou permitir login seguro).
• Desempenho melhorado: Analisar o desempenho do sítio Web e o comportamento dos visitantes (através de ferramentas de analítica) para perceber quais as páginas populares, como o sítio é utilizado e onde podemos melhorar. Isto ajuda-nos a fazer melhorias baseadas em dados aos nossos serviços.
• Preferências e conveniência: Recordar as suas preferências (como seleção de idioma ou definições de layout) e outras escolhas para personalizar a sua experiência no nosso sítio. Assim, não precisa de as definir a cada visita.
• Marketing e publicidade: Disponibilizar conteúdos e anúncios personalizados relevantes para os seus interesses. Os cookies ajudam-nos a nós e aos nossos parceiros publicitários a apresentar-lhe marketing que tem maior probabilidade de lhe interessar e a medir a eficácia de campanhas.

Ao utilizar cookies para os fins acima, procuramos melhorar os nossos serviços respeitando a sua privacidade e escolhas. Não utilizamos cookies para recolher informações pessoais sensíveis como palavras-passe, e não nos envolvemos em qualquer venda de dados pessoais através de cookies.

Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos vários tipos de cookies no nosso sítio. Alguns são colocados por nós (cookies próprios) e outros por fornecedores terceiros que trabalham connosco (cookies de terceiros). Os cookies no nosso sítio Web podem ser categorizados da seguinte forma:

Cookies essenciais (estritamente necessários)

Estes cookies são necessários para o funcionamento do sítio Web e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Sem eles, os serviços que solicitou (como navegar entre páginas, iniciar sessão em áreas seguras ou utilizar um carrinho de compras) não podem ser prestados. Os cookies essenciais não armazenam informações que o identifiquem pessoalmente. Definimos estes cookies para ativar a funcionalidade essencial do sítio, como segurança, gestão de rede e acessibilidade. Como são cruciais para o funcionamento básico, não pode desativá-los através do centro de preferências, e o consentimento não é exigido para estes (ao abrigo do RGPD) — pode, no entanto, bloqueá-los nas definições do navegador (embora partes do sítio possam não funcionar como esperado).

Cookies de analítica

Os cookies de analítica (também chamados "cookies de desempenho") ajudam-nos a perceber como os visitantes interagem com o nosso sítio. Recolhem informações sobre como o utiliza — por exemplo, quais as páginas que visita com mais frequência, como chegou ao nosso sítio e eventuais mensagens de erro que possa ver. Estes dados são agregados e anonimizados, ou seja, não o identificam diretamente. Utilizamos esta informação para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics e do Microsoft Clarity para recolher estatísticas e insights de utilização. Estes cookies podem rastrear coisas como o tempo numa página, em que links clica e dados gerais de geolocalização. Os cookies de analítica não são estritamente necessários, pelo que apenas os utilizaremos com o seu consentimento quando exigido por lei. Se optar por os desativar, o sítio continuará a funcionar, mas teremos menos informação para orientar melhorias.

Cookies funcionais

Os cookies funcionais ativam funcionalidades melhoradas e personalização. Estes cookies recordam escolhas que faz no nosso sítio para fornecer uma experiência mais adaptada. Por exemplo, podem recordar a sua preferência de idioma, região ou outras definições personalizadas e disponibilizar funcionalidades avançadas em conformidade. Podem também ser utilizados para fornecer serviços que solicitou, como reproduzir vídeos ou chats ao vivo, recordando as suas preferências para não as ter de redefinir a cada utilização. Embora não sejam essenciais para a operação básica, melhoram substancialmente a conveniência do utilizador e a funcionalidade do sítio. Esforçamo-nos por obter o seu consentimento para cookies funcionais quando exigido. Se os desativar, algumas destas funcionalidades podem não funcionar corretamente (por exemplo, pode ter de reinserir preferências em cada visita).

Cookies de marketing

Os cookies de marketing (também conhecidos como cookies de publicidade ou direcionamento) são usados para seguir a sua atividade online para ajudar os anunciantes a apresentar publicidade mais relevante ou a limitar o número de vezes que vê um anúncio. Estes cookies recordam que visitou o nosso sítio e podem acompanhar os seus hábitos de navegação noutros sítios e serviços. Nós (e redes publicitárias ou plataformas de redes sociais terceiras) utilizamos cookies de marketing para criar um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe publicidade relevante no nosso sítio ou noutros locais. Por exemplo, o Facebook Pixel no nosso sítio coloca cookies que nos ajudam a mostrar-lhe anúncios direcionados no Facebook/Instagram e a medir a sua eficácia. Os cookies de marketing envolvem o tratamento de dados pessoais, pelo que são utilizados apenas com o seu consentimento. Se os desativar, terá menos publicidade direcionada, mas continuará a ver anúncios genéricos.

Cookies e serviços de terceiros

Alguns cookies no nosso sítio são definidos por fornecedores terceiros que utilizamos para melhorar o nosso sítio e esforços de marketing. Estes cookies de terceiros são geridos por fornecedores externos e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. Não controlamos a disseminação destes cookies, mas queremos que esteja ciente deles. Os serviços de terceiros que podem definir cookies através do nosso sítio incluem:

• Google Analytics – Serviço analítico fornecido pela Google que usa cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o nosso sítio. Usamos estes insights para melhorar funcionalidade e conteúdo. A Google pode definir cookies como _ga e _gid. Os dados recolhidos (como IP, informação do dispositivo e dados de utilização) são transmitidos à Google e estão sujeitos à Política de privacidade da Google. Pode optar por sair do Google Analytics (consulte a secção Gerir cookies abaixo).
• Google Webmaster Tools – Também conhecida como Google Search Console, este serviço ajuda-nos a perceber o desempenho do nosso sítio na pesquisa Google. Embora funcione principalmente através de metadados, a Google pode definir um cookie para verificar a propriedade do sítio ou rastrear tráfego relacionado com pesquisa. Quaisquer cookies destes regem-se pelas políticas da Google.
• Microsoft Clarity – Uma ferramenta de analítica e experiência do utilizador da Microsoft que pode definir cookies para recolher dados sobre como os utilizadores interagem com o nosso sítio (por exemplo, movimentos do rato, cliques, scrolling). Isto ajuda-nos a analisar o comportamento através de funcionalidades como reproduções de sessão e heatmaps. Os dados recolhidos pelo Clarity estão sujeitos aos termos de privacidade da Microsoft.
• Facebook Pixel – Uma tecnologia de rastreamento do Facebook que coloca cookies para recolher dados sobre as suas ações no nosso sítio (como páginas vistas ou links clicados). Estes dados ajudam-nos a redirecionar anúncios para si no Facebook e Instagram e a medir conversões publicitárias. As informações recolhidas pelo Facebook Pixel são partilhadas com o Facebook e tratadas de acordo com a Política de dados do Facebook. Pode controlar o uso de cookies pelo Facebook através das definições da sua conta Facebook ou do navegador (como descrito abaixo).
• Cloudflare Turnstile – Um serviço de deteção de bots utilizado no nosso formulário de contacto e na página de consulta gratuita para distinguir visitantes reais de submissões automatizadas. O Turnstile pode definir cookies com o prefixo cf_chl_* e __cf_bm durante o desafio. A Cloudflare recebe também o seu endereço IP e user agent quando o desafio corre. Consulte a política de privacidade da Cloudflare. O Turnstile é essencial para a segurança do formulário; desativá-lo impediria a submissão.
• Outros serviços de terceiros – Poderemos no futuro associar-nos a outros fornecedores de analítica, redes publicitárias ou plataformas de redes sociais que usem cookies ou tecnologias semelhantes. Por exemplo, poderemos utilizar Google Ads, LinkedIn Analytics, Twitter Ads ou outras ferramentas à medida que os nossos serviços evoluem. Se forem implementados novos cookies de terceiros, atualizaremos esta Política de cookies. Todos os fornecedores serão cuidadosamente avaliados para garantir conformidade com leis de privacidade, e quaisquer dados recolhidos via os seus cookies serão tratados segundo as respetivas políticas de privacidade publicadas.

Encorajamo-lo a rever as políticas de privacidade e cookies destes serviços terceiros para perceber como tratam os seus dados. Tenha em mente que quaisquer dados obtidos por cookies de terceiros serão transmitidos ao respetivo fornecedor para tratamento. Não partilhamos dados com estes fornecedores além do que os seus cookies recolhem através do seu navegador. Além disso, não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Qualquer partilha de dados através de cookies (por exemplo, para publicidade) é feita apenas para as finalidades descritas nesta política e com o seu consentimento quando exigido.

Gerir e desativar cookies

O seu consentimento: Quando visita o nosso sítio pela primeira vez, verá um aviso de consentimento de cookies (banner) que o informa sobre o nosso uso de cookies. Em jurisdições que o exigem (como a UE/EEE), não definiremos cookies não essenciais (analítica, funcionais, marketing) salvo se consentir afirmativamente clicando em "Aceitar" ou ação semelhante no nosso banner ou definições. Ao escolher as suas preferências no banner (por exemplo, ativando determinadas categorias e outras não), pode controlar quais os tipos de cookies ativos. Noutras regiões (como os EUA), a utilização do sítio pode implicar consentimento, mas continua a poder ajustar as suas definições conforme descrito aqui. Esforçamo-nos sempre por honrar as suas escolhas e oferecer-lhe controlo sobre os seus dados.

Centro de preferências de cookies: Disponibilizamos um gestor de consentimento de cookies ou ferramenta de definições de preferências no nosso sítio. Esta ferramenta permite-lhe rever as categorias de cookies que usamos (essenciais, analítica, funcionais, marketing) e ajustar o seu consentimento para cada categoria a qualquer momento. Geralmente, encontrará uma ligação para gerir as suas preferências de cookies no nosso sítio (por exemplo, "Definições de cookies" no rodapé ou no banner). Com esta ferramenta, pode retirar ou modificar o seu consentimento quando quiser. Por exemplo, se inicialmente aceitou todos os cookies mas depois mudar de ideias, pode desmarcar certas categorias (como marketing ou analítica) no centro de preferências. A única exceção são os cookies essenciais — como são necessários para o sítio funcionar, o centro pode não permitir desativá-los. As alterações no centro de preferências são guardadas e honradas pelo sítio imediatamente (embora possa ter de atualizar a página para que produzam efeito).

Definições do navegador: Além das ferramentas do nosso sítio, tem a opção de controlar e eliminar cookies através das definições do seu navegador. A maioria dos navegadores permite ver quais os cookies definidos e eliminá-los ou bloqueá-los individualmente para todos ou para sítios específicos. Por exemplo, pode tipicamente configurar o navegador para bloquear todos os cookies, aceitar apenas cookies próprios ou notificá-lo quando um cookie está a ser definido. Note que bloquear ou eliminar cookies (especialmente essenciais) pode afetar a sua experiência no nosso sítio — por exemplo, algumas páginas podem não funcionar corretamente, ou certas preferências podem não ser guardadas na visita seguinte. O processo de cada navegador para gerir cookies é diferente. Consulte a documentação de ajuda do seu navegador para instruções precisas. Aqui ficam alguns links úteis para gerir definições em navegadores populares:

• Google Chrome – Consulte as instruções da Google sobre como gerir cookies no Chrome
• Mozilla Firefox – Consulte o guia da Mozilla sobre como eliminar e bloquear cookies no Firefox
• Apple Safari (Desktop) – Consulte as instruções da Apple para gerir cookies no Safari
• Microsoft Edge – Consulte o guia da Microsoft sobre como eliminar e gerir cookies no Edge

Se utilizar outro navegador (ou versões móveis destes navegadores), consulte o sítio de suporte desse navegador para instruções de gestão de cookies. Pode também visitar o sítio AboutCookies.org para informações gerais sobre como controlar ou eliminar cookies em vários navegadores e dispositivos.

Optar por não receber analítica e publicidade: Além dos controlos do navegador, existem outras ferramentas para optar por sair de tipos específicos de rastreamento por cookies:

• Opt-out do Google Analytics: A Google fornece um add-on de navegador para opt-out do Analytics que pode instalar para impedir que o Google Analytics recolha informações sobre as suas visitas em todos os sítios. Para mais detalhes, visite a página da Google sobre "Como a Google utiliza cookies", que também fornece informação sobre como sair.
• Publicidade baseada em interesses: Se quiser sair de cookies de publicidade baseada em interesses e direcionada (como os do Facebook ou outras redes), pode visitar páginas de opt-out da indústria como a página de opt-out da Network Advertising Initiative (NAI) ou a página de opt-out da Digital Advertising Alliance (DAA). Estas permitem sair dos cookies de muitas redes publicitárias participantes em simultâneo. Adicionalmente, plataformas como o Facebook e a Google têm definições de preferências de anúncios onde pode gerir a sua experiência publicitária personalizada. Note que sair de cookies publicitários não significa que deixará de ver anúncios, apenas que poderão ser menos relevantes para os seus interesses.

Do Not Track e Global Privacy Control: Alguns navegadores e extensões oferecem um sinal "Do Not Track" (DNT) ou um sinal de Global Privacy Control (GPC) que pode ativar para comunicar a sua preferência de privacidade. O nosso sítio reconhece e honra sinais GPC como opt-out válido de cookies que possam ser considerados uma "venda" ao abrigo da CCPA/CPRA. Se o nosso sítio detetar um sinal GPC do seu navegador indicando que não deseja ser seguido ou ter os seus dados vendidos, trataremos como se tivesse saído dos cookies de marketing. Note que DNT é uma definição voluntária do navegador e nem todos os sítios respondem, mas comprometemo-nos a respeitar tais sinais de privacidade em conformidade com a lei aplicável.

Conformidade com o RGPD e a CCPA

Valorizamos a sua privacidade e procuramos cumprir todas as leis relevantes sobre cookies e dados pessoais:

• RGPD (utilizadores na UE/EEE): Se estiver localizado na União Europeia, Espaço Económico Europeu ou jurisdição com leis semelhantes, cumprimos os requisitos do RGPD e da Diretiva e-Privacy. Isto significa que só utilizaremos cookies não essenciais (analítica, funcionais, marketing) no seu dispositivo se tiver dado consentimento prévio. O nosso banner de cookies e centro de preferências foram concebidos para obter e registar o seu consentimento para cada categoria de cookies. Tem o direito a retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude de qualquer tratamento feito antes da retirada. Garantimos também que quaisquer dados pessoais recolhidos por cookies são processados de acordo com a nossa Política de privacidade e com os princípios do RGPD (como minimização dos dados, limitação da finalidade e segurança). Se considerar que o nosso uso de cookies envolve dados pessoais e tiver dúvidas ou pedidos relativos a esses dados (como aceder ou apagar dados), pode contactar-nos conforme descrito na secção Contactos desta política ou consultar a nossa Política de privacidade para mais detalhes sobre os seus direitos.

• CCPA/CPRA (utilizadores da Califórnia): Se for residente da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (alterada pela California Privacy Rights Act) confere-lhe direitos específicos sobre as suas informações pessoais. Embora os cookies sejam usados principalmente para identificar o seu navegador ou dispositivo, alguns dados relacionados com cookies (especialmente de cookies de marketing) podem ser considerados "informação pessoal" ou ser categorizados como "venda" ou "partilha" de informação ao abrigo da lei californiana se envolverem a transferência de dados a terceiros para publicidade direcionada. Queremos ser transparentes em afirmar que não vendemos as suas informações pessoais no sentido tradicional (não trocamos os seus dados por dinheiro). Contudo, o uso de cookies publicitários de terceiros (como o Facebook Pixel) poderia ser interpretado como "partilha" de informação pessoal para publicidade comportamental entre contextos. Disponibilizamos a possibilidade de optar por sair dessa partilha de dados via cookies. Se não desejar que nós ou os nossos parceiros usemos cookies para partilhar informação para fins publicitários, pode desativar os cookies de marketing nas nossas definições a qualquer momento. Além disso, o banner de cookies ou o rodapé do nosso sítio inclui uma ligação "Não vender as minhas informações pessoais" ou mecanismo equivalente para permitir aos consumidores californianos optar por sair de qualquer venda/partilha de dados. Ao ativar este opt-out, desativaremos quaisquer cookies de marketing/publicidade no nosso sítio para o seu navegador. Também honramos sinais de Global Privacy Control (GPC) conforme mencionado acima, o que significa que, se tiver o GPC ativado, este será tratado como um pedido de Não Vender/Partilhar sem que precise de clicar em nada. Não discriminamos qualquer utilizador que exerça os seus direitos de privacidade (por exemplo, se optar por sair de certos cookies, continuará a ter acesso ao nosso sítio, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas como referido).

• Outras regiões: Esforçamo-nos também por respeitar leis de privacidade noutras jurisdições. Por exemplo, se estiver no Canadá, o nosso uso de cookies está alinhado com os requisitos PIPEDA e CASL; se estiver no Brasil, seguimos a LGPD; e assim por diante. Em essência, independentemente da sua localização, procuramos dar-lhe controlo sobre cookies e tratar quaisquer dados pessoais provenientes de cookies de forma lícita, justa e transparente. Acompanhamos continuamente as alterações na regulamentação de privacidade e atualizaremos as nossas práticas e esta política conforme necessário para manter a conformidade.

Alterações a esta Política de cookies

Podemos atualizar esta Política de cookies de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas, nos cookies que utilizamos ou nas leis aplicáveis. Quando fizermos alterações, reveremos a data "Última atualização" no início desta política. Para alterações significativas, poderemos também fornecer um aviso mais destacado (como um banner no sítio ou notificação por e-mail, se apropriado). Encorajamo-lo a rever esta Política de cookies periodicamente para se manter informado sobre o nosso uso de cookies e tecnologias relacionadas. A continuação da utilização do nosso sítio após quaisquer modificações constituirá reconhecimento das alterações e concordância em cumprir a política atualizada.

Contactos

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de cookies ou ao nosso uso de cookies e tecnologias semelhantes, por favor contacte-nos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (852) 2781 3049

Pode também encontrar informações adicionais sobre as nossas práticas gerais de privacidade na nossa Política de privacidade (disponível no nosso sítio). Estamos cá para ajudar e faremos o nosso melhor para responder às suas dúvidas sobre como protegemos a sua privacidade enquanto disponibilizamos uma experiência funcional e personalizada do sítio Web.