Software Tailor – Termos e condições

Última atualização: 1 de março de 2025

Os presentes Termos e condições (os "Termos") regem o seu acesso e a sua utilização de todos os produtos e serviços fornecidos pela Software Tailor HK Limited (designada por "Software Tailor", "a Empresa", "nós" ou "a nós"), incluindo, entre outros, as nossas aplicações de software de IA (por exemplo, chatbots, funcionalidades de function calling e outras ferramentas de IA) e o nosso serviço gratuito de personalização de aplicações. Estes Termos constituem um acordo jurídico entre o senhor (o utilizador ou "Cliente") e a Software Tailor. Ao utilizar qualquer aplicação ou serviço da Software Tailor, aceita ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar as nossas aplicações ou serviços.

1. Aceitação dos Termos

• Aceitação: Ao instalar, aceder ou utilizar as nossas aplicações ou serviços, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, bem como com a nossa Política de privacidade (consulte a Secção 5 abaixo). Qualquer utilização dos serviços (por exemplo, interagir com um chatbot ou submeter um pedido de personalização) constitui aceitação integral destes Termos.

• Elegibilidade: O senhor deve estar legalmente habilitado a celebrar estes Termos. Isto significa que tem idade legal na sua jurisdição e, se estiver a utilizar os serviços em nome de uma organização, que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos. Não pode utilizar os nossos serviços se tal for proibido pela legislação aplicável.

• Âmbito: Estes Termos aplicam-se a todas as ofertas atuais e futuras da Software Tailor, incluindo as nossas aplicações de IA (versões gratuitas, experimentais ou pagas) e quaisquer serviços relacionados, como o serviço gratuito de personalização de aplicações. A menos que um determinado produto ou serviço seja acompanhado de um acordo separado fornecido pela Software Tailor, estes Termos regem a sua utilização de todo o software e serviços da Software Tailor. Quaisquer atualizações, melhorias ou novas funcionalidades que venhamos a lançar estarão também sujeitas a estes Termos, salvo indicação escrita em contrário.

2. Concessão de licença e utilização dos serviços

• Concessão de licença: A Software Tailor concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para descarregar, instalar e utilizar as nossas aplicações de software e serviços para os seus fins previstos, em conformidade com estes Termos. Esta licença é concedida exclusivamente para a sua utilização pessoal ou utilização empresarial interna. Não lhe são transmitidos quaisquer direitos de propriedade: a Software Tailor (e os seus licenciantes) mantêm todos os direitos, títulos e interesses sobre as aplicações, serviços e toda a propriedade intelectual associada. São-lhe concedidos direitos de utilização do software, mas o senhor não adquire qualquer interesse de propriedade sobre o mesmo.

• Feedback do utilizador: Se optar por fornecer feedback, sugestões ou ideias à Software Tailor sobre as nossas aplicações ou serviços, concede-nos uma licença gratuita, perpétua e irrevogável para utilizar, incorporar ou agir sobre o seu feedback sem qualquer obrigação para consigo. Isto significa que podemos utilizar as suas sugestões para melhorar os nossos produtos ou serviços e não lhe deveremos qualquer compensação por essa utilização. Fornecer feedback é inteiramente voluntário e depende do seu critério.

3. Responsabilidades do utilizador e utilização aceitável

O senhor concorda em utilizar as aplicações e os serviços da Software Tailor apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. O senhor é responsável pela sua própria conduta durante a utilização dos nossos serviços e deve assegurar que a sua utilização não causa danos à Software Tailor ou a terceiros. Em especial, compromete-se a não:

• Utilização indevida dos serviços: Não utilize as aplicações de forma não autorizada ou não prevista. Por exemplo, não pode tentar descompilar, fazer engenharia inversa ou aceder ou extrair de outro modo o código-fonte do nosso software; não pode contornar nem ultrapassar limitações técnicas, medidas de segurança ou restrições de utilização (como limites de consulta ou controlos de acesso) implementadas nas aplicações.

• Atividades ilícitas: Não utilize os nossos serviços para violar qualquer lei ou regulamento, nem para infringir os direitos de terceiros. Inclui-se aqui não utilizar os serviços para fraude, assédio, violação de propriedade intelectual, invasão da privacidade ou qualquer outra conduta ilícita. Deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição ao utilizar o nosso software.

• Interferência e dano: Não pode utilizar as aplicações de forma a danificar, desativar ou prejudicar os nossos serviços ou redes. Por exemplo, não introduza vírus, malware ou qualquer outro código nocivo no nosso software ou sistemas. Não deve tentar obter acesso não autorizado a servidores, contas ou dados associados aos serviços.

• Conteúdos e materiais: O senhor é responsável por qualquer conteúdo ou material que forneça ou introduza durante a utilização dos nossos serviços. Concorda que quaisquer informações ou materiais que submeta (por exemplo, dados que introduza num chatbot ou ativos de marca para personalização da aplicação) serão lícitos, não conterão conteúdo malicioso ou nocivo e não violarão direitos de terceiros. O senhor declara que possui todos os direitos e autorizações necessários para nos fornecer tal conteúdo e para que seja utilizado conforme previsto. Se submeter materiais de branding ou design para personalização, confirma que é proprietário desses materiais ou tem o direito legal de os utilizar. Fornecer conteúdos sobre os quais não detenha direitos pode resultar na cessação da sua utilização dos serviços (e poderá ser responsabilizado por quaisquer danos ou reclamações daí resultantes).

• Utilização autorizada: Só pode utilizar as nossas aplicações e serviços em conformidade com a documentação ou as diretrizes que fornecemos. Qualquer utilização dos serviços além do âmbito permitido ou em violação destes Termos é estritamente proibida. Se determinarmos que violou as regras de utilização aceitável ou qualquer outra disposição destes Termos, reservamo-nos o direito de suspender ou cessar o seu acesso (consulte a Secção 11 sobre Cessação).

3A. Níveis de licença (Pessoal vs Comercial)

As aplicações Software Tailor AI são licenciadas sob um de dois níveis de licença — Pessoal (Não comercial) ou Comercial. O nível é fixado no momento da compra e está ligado ao SKU adquirido na loja participante. Mudar de nível requer nova compra.

• Licença Pessoal (Não comercial). Concedida a particulares que utilizam a Aplicação para fins privados, domésticos, de lazer, educativos ou outros sem fins de receita. Este nível não permite: uso por ou em nome de uma empresa, governo ou organização sem fins lucrativos nas suas operações; uso em produto de trabalho vendido, faturado ou gerador de receita; implantação em hardware organizacional partilhado. Se o uso entrar no âmbito comercial, deve adquirir prontamente uma licença Comercial; o uso continuado de uma licença Pessoal num contexto comercial constitui violação destes Termos e obriga-o a adquirir uma licença Comercial retroativamente para o período de uso não autorizado.

• Licença Comercial. Concedida a empresas, governos, ONGs, e a qualquer particular que use a Aplicação num contexto gerador de receita ou nas operações de uma organização — incluindo freelancers e prestadores que faturam o seu trabalho. Um lugar Comercial cobre um utilizador nomeado ou um dispositivo conforme o modelo de direitos da loja participante; o número de lugares é fixado na compra, e expandir a organização licenciada requer lugares adicionais.

• Formas de SKU. Cada nível é oferecido em três formas de SKU: assinatura mensal, assinatura anual e licença única, num total de seis SKUs por Aplicação. Os SKUs de assinatura renovam-se automaticamente à tarifa em vigor salvo cancelamento. As licenças únicas são um pagamento único pelo uso perpétuo da versão adquirida e incluem atualizações dentro dessa versão maior; versões maiores futuras são vendidas como licenças separadas.

• Lojas de aplicações participantes. As aplicações Software Tailor AI são distribuídas através de lojas participantes (atualmente Microsoft Store para aplicações Windows e Google Play para aplicações Android). Preços, faturação, reembolsos e semântica de direitos seguem as regras da loja onde comprou. Os direitos são por loja e não portáteis. Outras lojas poderão ser adicionadas ao longo do tempo.

• Transições de versão e percursos de atualização. A Software Tailor publica novas versões maiores das suas Aplicações de tempos a tempos. A sua licença existente continua a aplicar-se à versão da Aplicação que adquiriu, sob os termos em vigor no momento da compra. Aquando do lançamento de uma nova versão, a Software Tailor pode, a seu exclusivo critério, oferecer aos titulares de licenças de versões anteriores percursos de migração, descontos de atualização baseados em registo ou outros benefícios de transição; qualquer oferta deste tipo é voluntária, pode exigir o registo de conta através da Aplicação e pode ser modificada ou retirada ao critério da Software Tailor. A Software Tailor não está obrigada a fornecer qualquer benefício ou preço de atualização específico.

4. Taxas, pagamentos e faturação

Alguns serviços da Software Tailor são fornecidos gratuitamente, enquanto outros requerem pagamento. Esta secção explica os termos relativos a taxas e pagamentos dos nossos serviços:

• Serviços pagos e taxas: Se optar por subscrever um plano pago, adquirir uma licença ou utilizar de outro modo uma versão paga de uma aplicação da Software Tailor, concorda em pagar todas as taxas aplicáveis. Os preços, condições de subscrição ou taxas de compra única ser-lhe-ão apresentados antes de concluir qualquer compra. Todas as taxas são indicadas na moeda especificada e são, regra geral, devidas antecipadamente (por exemplo, no início de um período de subscrição ou antes do descarregamento de um produto licenciado). Ao submeter o seu pagamento, autoriza a Software Tailor (ou o seu processador de pagamento designado) a cobrar o montante aplicável no método de pagamento que indicou. Todas as vendas são finais e não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou expressamente previsto numa política de reembolso ou acordo específico. Veja a Secção 3A para restrições de uso específicas por nível (Pessoal vs Comercial) aplicáveis a todas as taxas e licenças descritas nesta secção.

• Alterações de taxas: A Software Tailor reserva-se o direito de modificar os preços de qualquer serviço ou introduzir novas taxas. Se o preço de um serviço que está a utilizar for alterado, faremos esforços razoáveis para o notificar da alteração — por exemplo, publicando as tarifas atualizadas no nosso sítio Web, na aplicação ou enviando uma notificação por e-mail. Se continuar a utilizar o serviço pago após a entrada em vigor de uma alteração de preço, essa utilização constitui a sua aceitação do novo preço. Se não concordar com uma alteração de taxa, deve deixar de utilizar o serviço ou cancelar a sua subscrição antes de as novas taxas se aplicarem. As alterações de preço não afetarão retroativamente as taxas que já tenha pago para um período de subscrição em curso.

• Renovação automática de subscrições: Para serviços oferecidos por subscrição (por exemplo, planos mensais ou anuais), a sua subscrição renovar-se-á automaticamente no final de cada ciclo de faturação, salvo cancelamento. A renovação será à tarifa de subscrição então em vigor, salvo se o informarmos de uma alteração (como referido acima). Pode desativar a renovação automática ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas na aplicação, nas definições da conta ou contactando a nossa equipa de apoio. Se cancelar, manterá o acesso às funcionalidades pagas até ao fim do período de subscrição pré-pago. Regra geral, não concedemos reembolsos ou créditos por períodos parciais de subscrição ou serviços não utilizados, salvo quando exigido por lei ou expressamente indicado de outro modo. (Por exemplo, se for fornecida uma política de reembolso para uma determinada promoção ou se uma jurisdição impuser um direito de livre resolução, respeitaremos esses termos.)

• Versões gratuitas e versões experimentais: A Software Tailor pode disponibilizar versões gratuitas, experimentais ou beta das nossas aplicações para lhe permitir avaliar ou utilizar funcionalidades básicas sem custos. As versões gratuitas podem ter certas limitações — por exemplo, funcionalidades restritas, limites de utilização inferiores ou publicidade dentro da aplicação. Os serviços experimentais e beta são oferecidos ao nosso critério e podem terminar ou alterar-se após um período definido. Quando um período experimental gratuito termina, poderá ser-lhe oferecida a opção de fazer upgrade para uma subscrição paga para continuar a utilizar a aplicação ou determinadas funcionalidades. Se não fizer upgrade, o seu acesso poderá reverter para uma versão gratuita limitada ou ser suspenso, conforme aplicável. As versões beta dos serviços (se oferecidas) são fornecidas "tal como estão" para avaliação e podem ser menos estáveis; podem estar sujeitas a termos separados. Reservamo-nos o direito de terminar antecipadamente ou prolongar qualquer período gratuito experimental ou beta e de modificar as funcionalidades disponíveis nesses períodos.

• Monetização e publicidade: Os serviços gratuitos ou as versões gratuitas das nossas aplicações podem ser suportados por publicidade ou outras estratégias de monetização. Se a nossa aplicação gratuita apresentar publicidade ou promoções, fá-lo-emos de forma a não interferir com a sua privacidade de dados pessoais (consulte a Secção 5 sobre Privacidade). As versões pagas das nossas aplicações são, regra geral, livres de publicidade e podem oferecer limites de utilização mais elevados ou funcionalidades adicionais relativamente às versões gratuitas. Quaisquer compras na aplicação ou transações de conteúdos digitais (como aquisição de módulos adicionais, modelos ou créditos de utilização extra) serão claramente explicadas na aplicação, e essas compras estão também sujeitas a estes Termos (e a quaisquer termos adicionais apresentados no momento da compra).

• Atualizações pagas opcionais para serviços gratuitos: Determinados serviços que oferecemos gratuitamente podem ter uma atualização paga opcional para utilizadores que desejem um serviço melhorado ou tratamento prioritário. Por exemplo, o nosso serviço gratuito de personalização de aplicações (descrito na Secção 10 abaixo) pode oferecer uma opção paga para acelerar a conclusão da sua personalização. A escolha de pagar por um upgrade é inteiramente voluntária e depende do seu critério. Forneceremos detalhes sobre qualquer opção paga (incluindo termos adicionais, benefícios esperados e custos) no momento em que a oferta for feita, para que possa tomar uma decisão informada. Se optar por não recorrer a uma atualização paga, continuará a receber o serviço gratuito padrão (sujeito à disponibilidade e prazos habituais para pedidos gratuitos), e recusar uma opção paga não afetará a sua possibilidade de utilizar os nossos serviços gratuitos no futuro.

5. Privacidade e proteção de dados

A sua privacidade é importante para a Software Tailor. Consulte a nossa Política de privacidade (aqui incorporada por referência) para obter todos os pormenores sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos a sua informação. Ao utilizar as nossas aplicações e serviços, consente a recolha e utilização de dados sobre si conforme descrito na nossa Política de privacidade e nos termos seguintes:

• Dados recolhidos com consentimento: Com o seu consentimento, podemos recolher determinados dados a partir da sua utilização das aplicações para nos ajudar a melhorar o desempenho, corrigir bugs e melhorar a experiência do utilizador. Os tipos de dados que podemos recolher incluem:

  • Análises de utilização: Informações gerais sobre como interage com a aplicação (por exemplo, que funcionalidades utiliza, frequência de utilização, métricas de desempenho). Estas informações são recolhidas de forma anónima ou agregada e não são utilizadas para o identificar pessoalmente. Ajudam-nos a compreender padrões e preferências de utilização para podermos melhorar os nossos produtos.
  • Relatórios de falhas: Se uma aplicação encontrar um erro ou falhar, pode enviar-nos automaticamente um relatório de falha descrevendo os pormenores técnicos do problema. Os relatórios de falhas incluem tipicamente identificadores de dispositivo ou de software, registos de erros e dados de diagnóstico (como a operação que estava a ser executada quando ocorreu a falha). Estes relatórios não incluem dados pessoais sobre si; são utilizados exclusivamente para diagnosticar problemas e melhorar a estabilidade. (Sempre que possível, a aplicação pode dar-lhe a opção de recusar o envio de relatórios de falha ou de confirmar antes do envio.)
  • Feedback do utilizador e dados de suporte: Informações que optar por fornecer ao dar feedback através da aplicação ou ao contactar-nos para suporte (por exemplo, o seu endereço de e-mail, descrição do problema, capturas de ecrã ou quaisquer outros pormenores que submeta). Utilizamos esta informação para lhe responder e resolver problemas e para melhorar os nossos serviços com base no feedback. Fornecer esses dados é opcional.

• Sem recolha predefinida de dados pessoais: Não recolhemos informações pessoalmente identificáveis (como nome, morada, número de telefone ou dados pessoais de conta) através das nossas aplicações, salvo se as fornecer deliberadamente. Por exemplo, o nosso software não recolhe automaticamente o seu nome ou contactos apenas por estar instalado ou ser utilizado. Quaisquer análises ou dados de falhas recolhidos são concebidos para serem desidentificados e não rastreáveis até si como indivíduo. Em alguns casos, informações limitadas do dispositivo (como um endereço IP ou ID do dispositivo) podem ser processadas como parte de análises ou relatórios de erro, mas não as utilizamos para o identificar. Se optar por criar uma conta, fazer uma compra ou contactar-nos para suporte, poderá fornecer dados pessoais (como um endereço de e-mail ou dados de pagamento); estes dados serão utilizados apenas para os fins para os quais os forneceu (por exemplo, criar a sua conta, processar a transação ou responder ao seu pedido de suporte) e tratados em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

• Utilização dos dados recolhidos: Os dados que recolhemos são utilizados para operar, manter e melhorar as nossas aplicações e serviços. Isto inclui analisar desempenho e tendências de utilização, corrigir bugs e falhas e desenvolver novas funcionalidades ou melhorias. Por exemplo, as estatísticas de utilização ajudam-nos a identificar quais as funcionalidades populares ou quais necessitam de melhoria, e os registos de falhas ajudam-nos a identificar e resolver erros de software. Também podemos utilizar dados agregados (dados que não permitem identificá-lo pessoalmente) para tomar decisões de negócio ou partilhar conhecimentos sobre os nossos serviços. Estatísticas de desempenho: A Software Tailor reserva-se o direito de partilhar ou publicar métricas de desempenho agregadas e anonimizadas sobre as nossas aplicações. Por exemplo, poderemos publicar informações como "tempo médio de resposta do chatbot" ou "número de consultas tratadas por dia" para informar os utilizadores sobre as capacidades do nosso software. Estas estatísticas nunca incluirão informações que identifiquem utilizadores individuais ou exponham dados privados. Se alguma estatística ou ponto de dados puder, inadvertidamente, comprometer a privacidade dos utilizadores, ou nos absteremos de a partilhar ou garantiremos que é apresentada de forma a preservar o anonimato.

• Controlo pelo utilizador: Sempre que possível, damos-lhe controlo sobre quais os dados que são recolhidos. As nossas aplicações podem pedir a sua permissão antes de recolherem análises ou disponibilizar uma definição na aplicação para ativar ou desativar determinadas recolhas de dados (como alternar a partilha de relatórios de falhas). Se recusar partilhar dados opcionais como análises ou feedback, geralmente poderá continuar a utilizar a aplicação sem perda de funcionalidade essencial — embora certas funcionalidades personalizadas ou melhorias que dependem de dados possam não estar disponíveis. Apenas recolheremos dados de análise, diagnóstico ou utilização com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável.

• Serviços de análise de terceiros: Em alguns casos, utilizamos serviços ou bibliotecas de terceiros de confiança para apoiar análises, rastreamento de erros ou outras funcionalidades (por exemplo, serviços como Google Analytics ou Sentry). Quando essas ferramentas de terceiros são integradas, podem também recolher informações de utilização ou diagnóstico ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Indicaremos na nossa documentação ou no nosso sítio Web quais os serviços de análise ou de relatórios de terceiros utilizados nas nossas aplicações. A Software Tailor garantirá que nenhuma informação pessoalmente identificável (PII) é intencionalmente enviada para esses serviços de terceiros sem o seu consentimento. Os dados partilhados com eles limitam-se ao necessário para a sua função — tipicamente estatísticas de utilização de alto nível ou detalhes de falhas, e não dados pessoais do utilizador.

• Segurança dos dados: Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados recolhidos através dos nossos serviços contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isto inclui o uso de cifragem padrão da indústria, práticas seguras de armazenamento e a restrição do acesso interno a dados pessoais apenas a funcionários ou agentes que deles necessitem para operar e melhorar os serviços. Embora nos esforcemos por proteger a sua informação, reconhece que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro. Ao utilizar os nossos serviços, compreende e aceita que existe algum risco inerente em qualquer transmissão ou armazenamento de dados, e concorda que a Software Tailor não é responsável por violações de segurança ou acesso não autorizado fora do nosso controlo razoável.

• Dados do serviço gratuito de personalização (Microsoft Forms): Se utilizar o nosso serviço gratuito de personalização (consulte a Secção 10), tenha em conta que a informação submetida para personalização é recolhida via Microsoft Forms, um serviço de formulários em linha fornecido pela Microsoft. Ao utilizar esse serviço e preencher o nosso formulário de pedido de personalização, reconhece que os seus dados serão processados pela Microsoft em nosso nome ao abrigo das medidas de privacidade e segurança da Microsoft. Os dados que fornece (por exemplo, preferências de marca da sua aplicação ou contactos) ficarão armazenados nos servidores em nuvem da Microsoft (como o Microsoft Azure). Os sistemas da Microsoft utilizam práticas de segurança padrão da indústria (incluindo cifragem em repouso e em trânsito) e cumprem com regulamentos de proteção de dados como o RGPD. A Software Tailor terá acesso às submissões em Microsoft Forms para satisfazer o seu pedido, mas, regra geral, não transferiremos nem descarregaremos os seus dados para fora do ecossistema Microsoft, salvo se for necessário para prestar o serviço ou exigido por lei. Tratamos toda a informação recolhida para o serviço de personalização como confidencial e utilizá-la-emos apenas para a finalidade de lhe prestar esse serviço.

• Cumprimento das leis de privacidade: A Software Tailor compromete-se a cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Personal Data (Privacy) Ordinance de Hong Kong e regulamentos internacionais como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, na medida em que se apliquem à nossa atividade. Na prática, isto significa que não recolheremos mais dados do que o necessário para uma determinada finalidade, obteremos os consentimentos exigidos e honraremos pedidos válidos relativos a dados pessoais (como pedidos de acesso ou eliminação, conforme aplicável). Não conservaremos dados pessoais recolhidos de si por mais tempo do que o necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando os dados pessoais já não forem necessários, eliminaremos ou anonimizaremos esses dados de forma segura.

• Sem partilha não autorizada: A Software Tailor não venderá, alugará nem divulgará as suas informações pessoais a terceiros não autorizados. Não partilhamos os seus dados com ninguém fora da Software Tailor, exceto em algumas situações específicas: (a) com subcontratantes que nos ajudam a fornecer o serviço (por exemplo, Microsoft, conforme acima referido, que está obrigada a tratar os dados sob estritas salvaguardas de privacidade); (b) se exigido por lei, regulamento ou processo legal (como uma ordem judicial ou solicitação governamental); ou (c) se nos der permissão explícita para partilhar a sua informação. Em qualquer caso em que possamos ter de envolver outro prestador de serviços ou transferir os seus dados para outra plataforma para satisfazer o seu pedido, fá-lo-emos apenas em cumprimento da lei e com proteção adequada, e, quando necessário, procuraremos o seu consentimento.

• Marketing e utilização de dados não pessoais: A Software Tailor pode utilizar determinadas informações não pessoais ou agregadas sobre os nossos utilizadores e serviços para fins de marketing e promocionais. Por exemplo, poderemos destacar o número total de utilizadores que utilizaram o nosso serviço gratuito de personalização ou partilhar descrições genéricas de projetos de personalização que concluímos (por exemplo, mencionando o setor do cliente e o tipo geral de personalização) para demonstrar as nossas capacidades. Se for um cliente empresarial, poderemos pretender utilizar o nome ou o logótipo da sua empresa na nossa lista de clientes ou em estudos de caso no nosso sítio Web ou materiais de marketing — só o faremos com a sua autorização prévia se a lei ou as suas próprias políticas o exigirem. (Se for um consumidor individual, não utilizaremos o seu nome ou identidade em conteúdos de marketing sem o seu consentimento explícito.) Qualquer utilização de dados para marketing não comprometerá a sua privacidade: não revelaremos detalhes pessoais, informações confidenciais ou qualquer coisa que possa identificá-lo individualmente sem consentimento. Se em qualquer momento preferir que não o incluamos (ou à sua empresa) nas nossas referências ou materiais de marketing, basta dizer-nos e respeitaremos esse pedido. O nosso objetivo ao utilizar dados agregados para marketing é simplesmente demonstrar os nossos serviços e histórias de sucesso, sem infringir os direitos ou a privacidade dos nossos utilizadores.

(Para informações mais pormenorizadas sobre as nossas práticas de privacidade, consulte a nossa Política de privacidade completa. Em caso de conflito entre este resumo e a Política de privacidade, prevalecerá a Política de privacidade.)

6. Direitos de propriedade intelectual

A Software Tailor respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que o senhor faça o mesmo. Os termos seguintes clarificam a propriedade da propriedade intelectual e os direitos concedidos a cada parte ao abrigo deste acordo:

• Propriedade do software e dos conteúdos: Todas as aplicações, serviços e conteúdos associados da Software Tailor (incluindo código de software, algoritmos, texto, imagens, marcas, logótipos e outros materiais fornecidos por nós) são propriedade intelectual da Software Tailor HK Limited ou dos seus licenciantes. Estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual. Salvo os direitos limitados de utilização expressamente concedidos nestes Termos, a Software Tailor mantém todos os direitos, títulos e interesses sobre o seu software e conteúdos. O senhor não adquire qualquer propriedade sobre o nosso software ou marcas ao utilizar os nossos serviços. Concorda em não remover, alterar ou ocultar quaisquer avisos de direitos de autor, marcas ou outros direitos de propriedade no nosso software ou em qualquer resultado do software.

• Os seus materiais: O senhor mantém todos os direitos e a propriedade sobre quaisquer materiais, conteúdos ou dados que forneça à Software Tailor. Por exemplo, se fornecer os seus próprios logótipos, gráficos ou recursos de design para incorporar numa aplicação personalizada, esses continuam a ser sua propriedade. A Software Tailor não reivindica a propriedade dos seus conteúdos preexistentes. No entanto, ao fornecer os seus materiais, concede à Software Tailor uma licença limitada, não exclusiva, gratuita e mundial para utilizar, reproduzir e modificar esses materiais exclusivamente para a finalidade de executar o serviço que solicitou (por exemplo, criar a versão personalizada da aplicação com a sua marca) e de operar ou prestar esse serviço. Esta licença sobre os seus materiais é concedida apenas na medida necessária para cumprir o serviço e durará apenas o tempo necessário para concluir a personalização e permitir-lhe utilizar o produto personalizado. Não utilizaremos os seus logótipos, marcas ou outros conteúdos fornecidos para qualquer finalidade além da prestação do serviço acordado, sem a sua permissão. O senhor é responsável por assegurar que possui os direitos necessários sobre qualquer conteúdo que forneça. Ao submeter materiais, declara e garante que a nossa utilização dos seus materiais conforme descrita nestes Termos não infringe nem viola direitos de terceiros. (Se um terceiro alegar que conteúdo por si fornecido infringe os seus direitos, o senhor concorda em tratar dessa reclamação e/ou indemnizar a Software Tailor nos termos da Secção 9.)

• Aplicações personalizadas e obras derivadas: Quando a Software Tailor lhe fornecer uma versão personalizada da nossa aplicação (por exemplo, adaptando uma aplicação com a sua marca ao abrigo do serviço gratuito de personalização), a Software Tailor mantém a propriedade integral do software base e da aplicação personalizada, bem como de quaisquer modificações, melhorias ou obras derivadas criadas como parte desse processo. Por outras palavras, embora a aplicação possa incorporar a sua marca e ser configurada de forma única para si, o software subjacente e a aplicação final compilada continuam a ser propriedade intelectual da Software Tailor. É-lhe concedida uma licença (nos termos da Secção 2 e desta Secção 6) para utilizar a aplicação personalizada para os seus próprios fins empresariais internos ou pessoais, mas não lhe é transferida qualquer propriedade ou título sobre o software. O código-fonte e a estrutura da aplicação permanecem propriedade da Software Tailor.

• Limitações à utilização do software: Como a Software Tailor mantém a propriedade do seu software (incluindo versões personalizadas), o senhor não pode envolver-se em qualquer atividade que infrinja os nossos direitos de propriedade intelectual sobre o software. Salvo autorização expressa nossa por escrito, concorda em não: copiar, modificar ou criar obras derivadas baseadas no nosso software; distribuir, transmitir, publicar ou exibir publicamente o software ou qualquer parte dele; vender, sublicenciar, alugar ou locar o software a qualquer terceiro; nem fazer engenharia inversa, descompilar ou desmontar o software (exceto na medida em que tais atividades sejam expressamente permitidas por lei, não obstante esta restrição). A sua licença para utilizar as aplicações da Software Tailor está condicionada ao cumprimento destes Termos. Qualquer utilização não autorizada do software será considerada uma violação destes Termos e uma infração dos nossos direitos de propriedade intelectual.

• Marcas: "Software Tailor", o logótipo da Software Tailor e quaisquer outros nomes ou slogans de produtos ou serviços apresentados nas nossas aplicações ou no nosso sítio Web são marcas registadas da Software Tailor HK Limited (ou das suas afiliadas/fornecedores). Não lhe é concedida qualquer licença ou direito de utilizar marcas, logótipos ou trade dress da Software Tailor sem o nosso consentimento prévio por escrito. De igual modo, quaisquer marcas ou logótipos que nos forneça para personalização continuam a ser as suas marcas, e este acordo não confere a qualquer das partes a propriedade das marcas da outra. Cada parte respeitará todas as diretrizes de marca e branding ou instruções fornecidas pela outra ao utilizar as marcas alheias com permissão.

• Componentes de terceiros: As nossas aplicações podem incluir ou depender de componentes de software, bibliotecas ou projetos de código aberto de terceiros. Todos esses componentes de terceiros continuam a ser propriedade intelectual dos respetivos detentores. Incluímo-los para a funcionalidade das nossas aplicações ao abrigo dos termos das respetivas licenças. Licenças de terceiros: Forneceremos atribuições e informações de licença para qualquer software de código aberto de terceiros incluído nas nossas aplicações (por exemplo, na secção "Sobre" da aplicação, na documentação ou num ficheiro NOTICE que acompanhe o software). Ao utilizar o nosso software, concorda em cumprir quaisquer termos de licença de código aberto ou de terceiros aplicáveis aos componentes incluídos no software. Caso uma licença de código aberto lhe conceda direitos adicionais sobre esses componentes ou exija determinadas autorizações, nada nestes Termos pretende impedi-lo de exercer esses direitos. Inversamente, qualquer software de terceiros incluído na nossa aplicação é fornecido "tal como está", sem garantias da Software Tailor (consulte as Secções 7 e 8 sobre exclusões de garantia e limites de responsabilidade para componentes de terceiros). Caso exista conflito entre estes Termos e a licença de um componente de código aberto incluído quanto à sua utilização desse componente, a licença de código aberto prevalecerá apenas para esse componente, na medida exigida por lei.

(Em resumo: a Software Tailor é proprietária do seu software e conteúdos; o senhor é proprietário do que nos fornece. Cada um concede ao outro as permissões necessárias para utilizar os materiais alheios para os fins previstos (por exemplo, utilizamos os seus conteúdos para personalizar a aplicação para si, e o senhor passa a usar a nossa aplicação na sua forma personalizada), mas nenhuma das partes adquire propriedade sobre a propriedade intelectual da outra.)

7. Exclusão de garantias

A utilização de software (especialmente software de IA) envolve incertezas inerentes. Queremos ser claros sobre o que podemos e o que não podemos prometer. Salvo indicação expressa em contrário, a Software Tailor fornece-lhe as suas aplicações e serviços "tal como estão". Isto significa:

• Tal como está, sem garantia: A Software Tailor exclui todas as garantias e declarações (sejam expressas, implícitas ou legais) relativas às nossas aplicações e serviços. Na máxima medida permitida por lei, excluímos toda e qualquer garantia, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico, não infração e quaisquer garantias que possam surgir do curso de negociação ou de uso comercial. Não garantimos que as aplicações ou serviços satisfaçam as suas exigências ou expectativas, que alcançarão quaisquer resultados pretendidos, ou que estarão livres de erros, fiáveis ou disponíveis em todos os momentos. Fornecemos o software com base nas capacidades e disponibilidade atuais e o senhor aceita que possa ter imperfeições.

• Resultados de IA e precisão: As aplicações da Software Tailor, em especial as que envolvem inteligência artificial (como chatbots ou ferramentas assistidas por IA), foram concebidas para gerar resultados com base em algoritmos probabilísticos e nos dados em que foram treinadas. Não garantimos a exatidão, completude ou utilidade de qualquer informação ou resposta gerada pelas nossas aplicações de IA. O conteúdo fornecido por uma IA (por exemplo, a resposta de um chatbot ou o resultado de uma function call) pode ocasionalmente ser incorreto, enganador ou inadequado. O senhor utiliza os resultados da IA por sua conta e risco. Recomendamos vivamente que verifique de forma independente resultados ou informações importantes fornecidos pelo nosso software, especialmente antes de tomar decisões ou agir com base nessa informação. A Software Tailor não será responsável por quaisquer consequências decorrentes da sua confiança nos ou utilização dos resultados gerados por IA. (Por outras palavras, encare as sugestões da IA como uma entrada útil, não como verdade absoluta.)

• Disponibilidade e tempo de atividade: Esforçamo-nos por manter os nossos serviços operacionais, mas não garantimos disponibilidade contínua das nossas aplicações. Pode haver alturas em que uma aplicação ou serviço esteja temporariamente indisponível devido a manutenção planeada, atualizações, problemas técnicos ou fatores fora do nosso controlo (como interrupções da Internet ou de serviços de terceiros). Períodos de indisponibilidade ou interrupções podem ocorrer e são muitas vezes imprevisíveis. O senhor reconhece que tais interrupções são possíveis e concorda que a Software Tailor não é responsável por qualquer inconveniência ou perda decorrente de qualquer indisponibilidade temporária de um serviço. Fornecemos as nossas aplicações na base "conforme disponível", o que significa que a disponibilidade pode mudar ou ser interrompida sem aviso.

• Segurança e malware: A Software Tailor leva a segurança a sério e empregamos medidas para manter o nosso software livre de vírus, malware e outros componentes nocivos. No entanto, não garantimos que as nossas aplicações estarão sempre livres de código nocivo ou ameaças de segurança. Quando descarrega ou utiliza o nosso software, é responsável por utilizar software de segurança adequado (como antivírus e firewall) nos seus dispositivos para se proteger de possíveis ameaças. Qualquer descarregamento ou obtenção de material através dos nossos serviços é feito ao seu critério e por sua conta e risco. Excluímos qualquer responsabilidade por danos ao seu sistema informático, rede ou dados que resultem da utilização do nosso software ou da Internet, ou do descarregamento de qualquer material através dos nossos serviços, na medida em que tal evento esteja fora do nosso controlo razoável.

• Serviços e ligações de terceiros: Se a nossa aplicação ou serviço oferecer a possibilidade de se ligar ou obter dados de serviços de terceiros (por exemplo, se uma funcionalidade permitir a uma IA obter informação de uma API ou sítio Web de terceiros), ou se o nosso sítio Web contiver ligações para sítios Web de terceiros, isto é fornecido por conveniência e funcionalidade. Não prestamos quaisquer garantias ou aprovações relativas a serviços ou conteúdos de terceiros. Não somos responsáveis pela disponibilidade, exatidão ou fiabilidade das informações fornecidas por serviços de terceiros, nem por quaisquer atos ou omissões de terceiros. Quaisquer negociações que tenha com terceiros (incluindo outros utilizadores ou anunciantes) durante a utilização dos nossos serviços são entre si e esse terceiro. A Software Tailor não assume qualquer responsabilidade por perdas ou danos sofridos em resultado de tais negociações ou da presença de tais conteúdos ou ligações de terceiros no nosso software.

• Limitações jurisdicionais: Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou condições. Se lhe for aplicável uma lei que proíba a exclusão de certas garantias, então, na medida exigida por essa lei, essas garantias específicas não lhe são excluídas pela presente Secção. Nesse caso, quaisquer garantias legalmente exigidas serão limitadas em duração ao período mínimo exigido por lei, e as nossas obrigações globais relativamente a essas garantias serão limitadas tanto quanto a lei permitir.

(Em linguagem simples: queremos que beneficie do nosso software, mas não podemos prometer que funcionará sempre na perfeição ou que a IA estará sempre correta. Use o seu bom senso e compreenda que o nosso software é fornecido sem promessas de desempenho, e não somos responsáveis por imprevistos.)

8. Limitação de responsabilidade

Esta secção limita os tipos de danos pelos quais a Software Tailor pode ser responsabilizada, de forma a repartir o risco de forma justa entre nós e os nossos utilizadores. Leia esta secção com atenção, pois afeta os seus direitos legais.

• Limitação ampla: Na máxima medida permitida pela lei aplicável, em caso algum a Software Tailor HK Limited ou os seus diretores, dirigentes, funcionários, agentes, afiliadas ou parceiros serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, punitivos ou exemplares decorrentes ou relacionados com a sua utilização (ou impossibilidade de utilização) de qualquer aplicação ou serviço da Software Tailor. Esta limitação aplica-se independentemente da teoria de responsabilidade (contratual, extracontratual, negligência, responsabilidade objetiva, legal ou outra) e mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. Exemplos de danos abrangidos por esta limitação incluem (mas não se limitam a): perda de lucros, perda de boa-fama ou reputação empresarial, perda de receitas ou poupanças esperadas, perda ou corrupção de dados, interrupção da atividade, ou o custo de aquisição de bens ou serviços substitutos.

• Exclusões específicas: Em particular, e sem limitar a generalidade do acima exposto, a Software Tailor não será responsável por:

  • qualquer perda de lucros, perda de negócio ou perda de dados que possa sofrer;
  • qualquer paragem ou interrupção do seu negócio ou de outras atividades devido à impossibilidade de utilizar a aplicação ou o serviço;
  • a sua confiança em qualquer resultado, informação ou conclusão gerada pela aplicação (por exemplo, decisões que tome com base em sugestões de um chatbot de IA);
  • qualquer dano ao seu sistema informático, dispositivo móvel, rede ou dados resultante da utilização da aplicação (incluindo devido a vírus ou outros fatores nocivos, conforme mencionado na Secção 7);
  • reclamações ou pedidos apresentados por terceiros decorrentes da sua utilização do software ou de conteúdos por si fornecidos (por exemplo, se utilizar o software de forma a infringir direitos de outrem, ou se alguém alegar que o resultado da IA viola os seus direitos);
  • quaisquer perdas ou danos indiretos ou consequenciais, de qualquer natureza, mesmo que tais perdas fossem previsíveis.

• Conteúdo da IA e decisões do utilizador: Reconhece que é exclusivamente responsável pelo conteúdo que introduz nas nossas aplicações e pelas decisões que toma com base nos resultados das nossas aplicações. A Software Tailor não será responsável por qualquer conteúdo gerado pela IA (incluindo se for ofensivo, incorreto ou nocivo). De igual modo, se fornecer instruções ou dados à IA ou a qualquer serviço da Software Tailor e isso conduzir a algum resultado (por exemplo, o senhor agir com base em conselhos dados pela IA, ou publicar conteúdos gerados pela IA), assume total responsabilidade por essas ações e pelos seus resultados. Aconselhamos vivamente os utilizadores a rever e (se necessário) filtrar o conteúdo gerado pela IA antes de o utilizar em qualquer contexto público ou crítico. Concorda em não responsabilizar a Software Tailor por qualquer dano ou perda decorrente de conteúdo que o senhor ou o software gerem ou utilizem através dos nossos serviços.

• Componentes de terceiros: Como referido na Secção 6, as nossas aplicações podem incluir componentes de software de terceiros. A Software Tailor exclui qualquer responsabilidade por questões imputáveis a componentes ou serviços de terceiros. Se uma biblioteca ou serviço de terceiros utilizado na nossa aplicação falhar, contiver um bug ou causar qualquer dano (como uma vulnerabilidade de segurança ou mau funcionamento), a Software Tailor não será responsável por qualquer dano daí resultante. Por exemplo, se a nossa aplicação depender de um motor de aprendizagem automática ou serviço em nuvem de terceiros que sofra uma interrupção ou erro que conduza a perda de dados ou indisponibilidade do serviço, isso é considerado fora da nossa responsabilidade. Embora possamos tentar ajudar a resolver tais questões (por exemplo, lançando um patch ou mudando para um componente alternativo, se possível), não somos responsáveis por falhas ou má conduta de terceiros. Quaisquer remédios ou apoio para esses componentes de terceiros serão os previstos nos próprios termos ou licenças desses terceiros.

• Limite monetário de responsabilidade: Na medida em que qualquer responsabilidade da Software Tailor não seja totalmente excluída pelas disposições acima (por exemplo, se um tribunal competente entender que determinados danos não podem ser excluídos por lei), em caso algum a responsabilidade cumulativa total da Software Tailor para consigo, por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com a sua utilização de uma aplicação ou serviço da Software Tailor, excederá o montante (se algum) que tenha pago à Software Tailor por essa aplicação ou serviço específico nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a responsabilidade. Se não tiver pago qualquer montante à Software Tailor pela utilização da aplicação ou serviço (por exemplo, se estiver a utilizar uma versão gratuita ou o serviço gratuito de personalização), então a nossa responsabilidade total para consigo por essa utilização não excederá 100 HKD (ou equivalente na sua moeda local). Este limite de responsabilidade é um limite agregado para todas as reclamações de determinado tipo — não é por reclamação. Isto significa, por exemplo, que se tiver várias reclamações ou incidentes, o limite aplicar-se-á ao montante total combinado de todas essas reclamações no agregado.

• Renúncia a reclamações: Ao utilizar os serviços, o senhor concorda em libertar e renunciar a todas as reclamações contra a Software Tailor que excedam as limitações de responsabilidade acima estabelecidas. Se for residente da Califórnia, renuncia aos seus direitos ao abrigo do California Civil Code §1542, que estabelece: "Uma renúncia geral não se estende a reclamações que o credor (ou seja, o senhor) não conheça ou não suspeite existirem a seu favor no momento de executar a renúncia, e que, se conhecidas, deveriam ter materialmente afetado o seu acordo com o devedor." Renuncia também a qualquer estatuto ou doutrina semelhante de qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável. Em essência, na máxima medida permitida por lei, renuncia e abdica de todos os direitos e benefícios que possa ter ao abrigo de qualquer lei que pretenda limitar uma renúncia geral como esta.

• Base do negócio: Reconhece e concorda que a Software Tailor fixou os seus preços e disponibilizou os seus serviços com base nas exclusões de garantia e nos limites de responsabilidade estabelecidos nestes Termos. Estas cláusulas são elementos fundamentais do acordo entre o senhor e nós. Não conseguiríamos oferecer os serviços nos mesmos termos (especialmente no caso de serviços gratuitos ou de baixo custo) sem estas limitações. Se não tivesse concordado com estas limitações de responsabilidade, os termos e preços dos serviços seriam diferentes. Esta repartição do risco é uma base essencial do acordo, e o senhor concorda que é justa e razoável.

Nota: Algumas jurisdições não permitem a limitação ou exclusão de responsabilidade por determinados tipos de danos (por exemplo, danos incidentais ou consequenciais), pelo que algumas das limitações acima podem não lhe ser aplicáveis. Nesses casos, a responsabilidade da Software Tailor será limitada na máxima medida permitida pela legislação aplicável.

9. Indemnização

O senhor concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Software Tailor e as suas empresas-mãe, afiliadas e respetivos dirigentes, diretores, funcionários e agentes (coletivamente, as "Partes Indemnizadas") de e contra todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários e custos razoáveis de advogados) decorrentes ou relacionados com (a) a sua utilização das aplicações ou serviços, (b) qualquer conteúdo ou dados que introduza, carregue ou transmita através das nossas aplicações, (c) a sua violação destes Termos, ou (d) a sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável. Isto significa que se um terceiro (incluindo outro utilizador ou uma autoridade governamental) apresentar uma reclamação contra a Software Tailor por causa de algo que tenha feito (por exemplo, fez má utilização do software ou os seus dados na aplicação infringiram direitos de outra pessoa), o senhor defenderá as Partes Indemnizadas contra essa reclamação e pagará quaisquer sentenças, acordos ou multas daí resultantes.

• Defesa e cooperação: Se surgir uma reclamação ou ação judicial deste tipo, a Software Tailor reserva-se o direito (ao seu critério e custo) de assumir a defesa exclusiva e o controlo da matéria. Se assim fizermos, o senhor concorda em cooperar connosco na defesa da reclamação. Concorda ainda em não resolver qualquer reclamação ou matéria deste tipo sem o consentimento prévio por escrito da Software Tailor. Faremos esforços razoáveis para o informar de qualquer reclamação que exija a sua indemnização, logo que dela tomemos conhecimento, de modo a que possa participar (a seu custo) na defesa, se desejar.

• Subsistência da indemnização: As suas obrigações de indemnização ao abrigo desta Secção continuarão a aplicar-se mesmo que deixe de utilizar os serviços ou a sua conta seja terminada. Por outras palavras, o dever de indemnizar e defender a Software Tailor subsiste a qualquer expiração ou cessação destes Termos e permanece em vigor para quaisquer reclamações relacionadas com a sua utilização das aplicações ou serviços durante o período em que estes Termos estiveram em vigor.

10. Serviço gratuito de personalização de aplicações — Termos adicionais

A Software Tailor oferece um serviço gratuito de personalização de aplicações ("o Serviço") que permite aos clientes ter uma aplicação da Software Tailor adaptada com a sua marca ou elementos de design próprios, sem custos. Por o Serviço ser fornecido gratuitamente, está sujeito a determinados termos e limitações especiais, conforme descrito abaixo. Estes termos aplicam-se em complemento de todas as demais disposições destes Termos (e, em caso de conflito direto, as disposições desta Secção especificamente sobre o serviço gratuito de personalização prevalecerão para as matérias relacionadas com esse Serviço).

• Disponibilidade do Serviço: O Serviço gratuito de personalização é oferecido por ordem de chegada e sujeito a disponibilidade de recursos. Embora nos esforcemos por acomodar cada pedido, não podemos garantir que cada pedido de personalização seja aceite ou cumprido de imediato. Os recursos para este Serviço gratuito são limitados e, por vezes, a procura pode exceder a nossa capacidade de entrega rápida. Como resultado, os tempos de espera podem ser longos. A Software Tailor não faz promessas relativamente a prazos específicos de execução ou datas de entrega para uma personalização gratuita. Faremos o nosso melhor para o manter informado sobre o estado do seu pedido (por exemplo, podemos fornecer atualizações ou estimativas e notificá-lo se houver atrasos significativos ou se o seu pedido não puder ser cumprido num prazo razoável). Contudo, pela sua natureza de serviço gratuito, não é garantido um serviço expedito ou imediato. A Software Tailor reserva-se o direito de recusar ou adiar pedidos gratuitos de personalização ao seu exclusivo critério, especialmente se o cumprimento do pedido não for viável devido a grande procura ou outras restrições operacionais. Podemos também impor limites razoáveis ao âmbito da personalização oferecida gratuitamente. (Por exemplo, o Serviço gratuito pode limitar-se a incorporar o seu logótipo e esquema de cores na aplicação, mas não alterações extensas de funcionalidades.)

• Fornecido "tal como está" (sem garantias): O Serviço gratuito de personalização é fornecido "tal como está" e sem quaisquer garantias (como também descrito na Secção 7). Ao utilizar este Serviço, reconhece que é oferecido como cortesia e pode ter limitações. Na máxima medida permitida por lei, a Software Tailor não será responsável por quaisquer danos, perdas ou consequências decorrentes ou relacionados com a sua utilização do Serviço gratuito de personalização. Isto inclui, entre outros:

  • Atrasos ou tempos de espera: Quaisquer atrasos, períodos de espera prolongados ou prazos lentos na entrega da sua aplicação personalizada.
  • Erros ou defeitos: Quaisquer erros, omissões ou bugs na aplicação personalizada ou no processo de personalização. (Por exemplo, se a marca não for aplicada exatamente segundo as suas especificações ou existirem problemas técnicos na build personalizada.)
  • Interrupções do Serviço: Qualquer indisponibilidade, interrupção ou suspensão do Serviço — quer por falhas do sistema, manutenção ou por decisão nossa de suspender temporariamente personalizações gratuitas.
  • Perdas consequenciais: Quaisquer danos indiretos ou consequenciais que possam resultar dos problemas acima — por exemplo, se um atraso ou erro na aplicação personalizada o levar a perder uma oportunidade de negócio ou conduzir a perda de receita, perda de dados ou outros efeitos a jusante.

  O senhor assume toda a responsabilidade e risco ao utilizar o Serviço gratuito de personalização. A Software Tailor não pagará qualquer compensação por questões decorrentes deste Serviço gratuito. De facto, por o Serviço ser gratuito, em caso algum a responsabilidade cumulativa total da Software Tailor por qualquer reclamação relacionada com o Serviço gratuito de personalização excederá o montante pago por si, que é de \$0 (zero). Algumas jurisdições podem não permitir uma limitação tão completa de responsabilidade para serviços gratuitos, pelo que esta limitação aplicar-se-á na máxima medida permitida por lei. (Consulte também a Secção 8 acima para limitações gerais de responsabilidade.)

• Os seus materiais (recursos de marca): Para executar a personalização, podemos precisar que forneça determinados materiais de branding, como logótipos, ícones, nome da empresa, slogans, códigos de cor específicos ou outros elementos de design que pretenda incluir na aplicação. O senhor mantém a propriedade integral de todos os materiais de branding e conteúdos que fornece. A Software Tailor não obtém quaisquer direitos de propriedade sobre os seus logótipos, marcas ou outros ativos de marca através deste processo. Ao fornecer-nos esses materiais, concede à Software Tailor uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para utilizar, copiar e modificar esses materiais exclusivamente para a finalidade de personalizar a aplicação para si e de lhe prestar o Serviço. Apenas utilizaremos os seus materiais para os incorporar na aplicação e para qualquer teste ou demonstração necessários à conclusão da personalização. Esta licença é temporária e durará apenas o tempo necessário para satisfazer o seu pedido e lhe permitir utilizar a aplicação personalizada. Uma vez concluída e entregue a personalização, e concluído qualquer acompanhamento ou apoio necessário, não utilizaremos os seus materiais de marca para mais nada (salvo numa forma muito limitada, conforme descrito na secção de Marketing abaixo, se aplicável). Para além desta licença limitada, todos os direitos de propriedade intelectual sobre os materiais que fornece permanecem com o senhor. Comprometemo-nos também a tratar com cuidado quaisquer materiais confidenciais seus e a não divulgá-los nem utilizá-los fora do âmbito deste Serviço (consulte Tratamento de dados abaixo e a nossa Política de privacidade).

• Propriedade da aplicação personalizada: A Software Tailor mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software subjacente à aplicação e sobre a aplicação personalizada final que produzir para si. Prestar a personalização (mesmo que adaptada a si) não transfere para si a propriedade do software. A aplicação personalizada é, essencialmente, uma obra derivada da aplicação existente da Software Tailor e, como tal, permanece propriedade exclusiva da Software Tailor HK Limited. Concedemos-lhe o direito (uma licença) de utilizar a aplicação personalizada para os seus próprios fins empresariais ou pessoais, nas mesmas condições em que utilizaria as nossas aplicações padrão (e em conformidade com estes Termos). Contudo, esta licença não inclui direitos sobre o código-fonte nem direitos para distribuir ou comercializar a aplicação. Não pode, sem autorização expressa e por escrito da Software Tailor, copiar, distribuir a terceiros, vender, sublicenciar ou fazer engenharia inversa da aplicação personalizada. A personalização é fornecida apenas para a sua utilização, e qualquer tentativa de explorar a aplicação personalizada para além do permitido nestes Termos constituirá uma violação dos direitos da Software Tailor. Em síntese: o senhor pode utilizar a aplicação que personalizamos para si, mas não é dono da aplicação em si — a Software Tailor é.

• Tratamento de dados: Todas as informações que fornecer à Software Tailor em ligação com o Serviço gratuito de personalização (por exemplo, respostas dadas no formulário de pedido, os seus contactos, diretrizes de marca, etc.) serão tratadas de acordo com os nossos compromissos de privacidade e proteção de dados descritos na Secção 5. Para reiterar alguns pontos-chave: recolhemos pedidos de personalização através do Microsoft Forms, o que significa que os dados que submete são processados e armazenados pela Microsoft em nosso nome. Os sistemas da Microsoft são seguros e cumprem padrões de proteção de dados (como o RGPD). A Software Tailor tratará os dados submetidos como confidenciais e só acederá ou os utilizará na medida necessária para realizar a sua personalização. Não partilharemos os seus dados pessoais ou os detalhes do seu projeto com qualquer terceiro fora da Software Tailor e da Microsoft (o fornecedor do formulário/armazenamento) sem o seu consentimento, salvo se exigido por lei. Tão-pouco usaremos os seus dados do pedido de personalização para fins não relacionados. Além disso, não guardaremos as suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário — concluída a personalização e qualquer suporte de acompanhamento, guardaremos a informação de forma segura apenas pelo tempo necessário para registos internos ou obrigações legais, e depois eliminá-la-emos. (Se tiver dúvidas ou pedidos relativos aos dados submetidos para a personalização, pode contactar-nos conforme descrito na Secção 15.)

• Utilização para marketing e referência: Como descrito na Secção 5 (Privacidade), a Software Tailor pode querer referenciar o sucesso global do nosso Serviço gratuito de personalização em materiais de marketing — por exemplo, mencionando quantas personalizações realizámos ou partilhando histórias genéricas. Se for um cliente empresarial, poderemos ter interesse em mencionar a utilização do nosso Serviço pela sua empresa como parte de um estudo de caso ou lista de clientes. Nos termos destes Termos, não utilizaremos publicamente o seu nome, logótipo ou detalhes específicos do projeto sem antes obter a sua autorização (salvo se já tiver tornado essa informação pública e for razoável que a referenciemos, ou se tiver fornecido os recursos especificamente para essa utilização). Podemos perguntar-lhe se podemos dizer algo como "A empresa X utilizou o nosso serviço para criar uma aplicação para os seus clientes" ou solicitar uma citação/testemunho — mas a decisão é sua. Se recusar, ou se posteriormente nos pedir para não o incluir em tal marketing, respeitaremos integralmente o pedido. Para utilizadores individuais (não empresariais), não utilizaremos a sua identidade pessoal em qualquer conteúdo de marketing sem consentimento explícito. Qualquer informação que utilizemos em marketing será de alto nível e anonimizada, a menos que tenhamos o seu acordo (por exemplo, "uma empresa de retalho na Europa utilizou o nosso serviço gratuito para implementar uma aplicação com a sua marca em 2024"). A nossa intenção com qualquer referência de marketing é destacar a existência e os benefícios do serviço sem comprometer a privacidade ou a confiança dos utilizadores.

• Atualização paga opcional para personalização: Compreendemos que, por vezes, possa precisar da sua aplicação personalizada mais rapidamente do que o nosso Serviço gratuito pode entregar, ou com funcionalidades adicionais fora do âmbito gratuito. A Software Tailor pode oferecer uma opção paga de personalização aos utilizadores interessados como alternativa. Se a fila para personalização gratuita estiver muito longa ou se indicar que o tempo é crítico, podemos informá-lo de uma oportunidade de fazer upgrade para um serviço pago com tratamento prioritário. A escolha desta opção é inteiramente opcional. Se decidir explorar a opção paga, forneceremos detalhes sobre o que inclui: por exemplo, um prazo de execução mais rápido, qualquer suporte ou funcionalidades adicionais e o custo. Forneceremos também quaisquer termos e condições adicionais especificamente aplicáveis ao serviço pago (como condições de pagamento, política de reembolsos, etc.) para a sua análise. Só lhe será cobrado se concordar expressamente em fazer upgrade. Se decidir não adquirir a opção paga, o seu pedido permanecerá na fila do Serviço gratuito e será concluído oportunamente, sem penalização ou prejuízo — apenas não será acelerado. Recusar uma oferta de atualização paga não afetará a sua possibilidade de pedir ou receber serviços gratuitos no futuro. De igual modo, se optar por uma personalização paga, continuaremos a honrar os compromissos destes Termos (como proteger os seus dados e respeitar os seus direitos de PI), salvo se forem expressamente acordados termos diferentes para esse serviço pago. O serviço pago, se utilizado, será considerado separado e reger-se-á tanto por estes Termos gerais como por qualquer acordo específico que celebre para o serviço pago.

(Em síntese, o serviço gratuito de personalização é uma oferta de boa vontade, sem garantias. Faremos o nosso melhor, mas há limitações por ser gratuito. Protegemos os seus direitos sobre tudo o que nos der, e protegemos os nossos direitos sobre o nosso software. Se precisar de mais do que o serviço gratuito pode oferecer, poderemos ter uma opção paga para si.)

10A. Sprint piloto gratuito de 1 semana — Termos adicionais

A Software Tailor oferece um sprint piloto gratuito de 1 semana (descrito na nossa página do piloto gratuito de 1 semana) como oferta de boa vontade para ajudar as empresas a avaliar o desenvolvimento de software acelerado por IA antes de assumirem um compromisso pago. Aplicam-se os seguintes termos adicionais:

• Não vinculativo. Um sprint piloto gratuito não cria, por si só, qualquer obrigação contratual contínua entre o senhor e a Software Tailor. Qualquer das partes pode recusar prosseguir para um compromisso pago por qualquer motivo, a qualquer momento. Não há prorrogação automática para um compromisso pago.
• Âmbito. O piloto abrange uma entrega delimitada acordada antes do início da semana de trabalho, entregue como um único sprint de aproximadamente cinco dias úteis, com uma demonstração no final. Trabalho fora do âmbito está excluído; podemos recusar alargar o âmbito a meio do piloto.
• PI e código-fonte. O código-fonte produzido durante o piloto é-lhe entregue sob a sua PI, com os termos da licença confirmados no kickoff. Mantemos a propriedade de ferramentas, bibliotecas e métodos preexistentes utilizados na entrega.
• Sem relação de aconselhamento profissional. Tudo o que dissermos durante o piloto, a chamada de scoping ou a demonstração é informativo e não substitui aconselhamento profissional de engenharia, jurídico, fiscal, regulatório ou outro. Deve obter aconselhamento profissional independente antes de agir com base no conteúdo do piloto para qualquer decisão comercial.
• NDA. Por defeito, não está em vigor qualquer acordo de confidencialidade. Tratamos o que nos diz como confidencial por cortesia profissional, mas não podemos oferecer proteção formal de NDA sem um NDA assinado previamente. Se necessitar de um NDA, envie-nos o seu antes do kickoff e analisá-lo-emos e, se for aceitável, assiná-lo-emos.
• Gravação. A chamada de scoping e a demonstração de sexta-feira não são gravadas pela Software Tailor, salvo se solicitar a gravação e consentir nela previamente.
• Disponibilidade. Os lugares para piloto são limitados, atribuídos por ordem de chegada por trimestre civil, e podem ser suspensos uma vez esgotados os lugares de um trimestre. Procuramos confirmar ou propor uma alternativa no prazo de um dia útil após o pedido, mas não garantimos prazos. Reservamo-nos o direito de limitar o número de pilotos gratuitos por requerente ou por organização.
• Seguimento. Após a demonstração pode ser enviado um breve relatório escrito. Não o colocaremos em qualquer lista de marketing, não partilharemos os seus dados com terceiros nem faremos seguimento, salvo se o solicitar.

10B. Wishlist — Termos adicionais para ideias de aplicações submetidas pela comunidade

A Software Tailor opera uma Wishlist em /wishlist.htm onde qualquer pessoa pode propor uma aplicação que gostaria de ver construída por nós. As submissões à Wishlist são uma oferta distinta dos contratos pagos, do serviço gratuito de personalização (Secção 10) e do sprint piloto gratuito de 1 semana (Secção 10A). Os seguintes termos adicionais aplicam-se a qualquer submissão que faça à Wishlist e a qualquer software que a Software Tailor produza em resposta.

• Propriedade do software resultante. Se a Software Tailor optar por construir uma submissão da wishlist, o software resultante (código-fonte, binários, documentação, designs, ativos de marca e quaisquer materiais relacionados) é integralmente propriedade da Software Tailor. O senhor cede à Software Tailor todos os direitos, títulos e interesses atuais e futuros sobre quaisquer contribuições, sugestões, mockups ou especificações que forneça como parte da submissão, na máxima medida permitida por lei. A Software Tailor pode publicar o software publicamente (por exemplo, como repositório open-source no GitHub) sob qualquer licença que escolha, ou mantê-lo privado, a seu exclusivo critério. O senhor não recebe royalties, participações ou qualquer outra compensação.
• Gravação e publicação. A Software Tailor pode gravar qualquer parte do processo de construção de uma submissão da wishlist, incluindo screencasts de sessões de editor, comentário em áudio ou vídeo, discussões de design, demonstrações em progresso e o lançamento final, e pode publicar essas gravações nos canais sociais da Software Tailor — incluindo, mas não limitado a, YouTube, LinkedIn, X (Twitter), Facebook e o sítio Web da Software Tailor. As gravações não incluirão dados de contacto pessoais do remetente (nome, e-mail, telefone) salvo se o remetente consentir separada e expressamente nisso.
• Sem promessa de construir. Submeter um item à wishlist não cria qualquer obrigação para a Software Tailor de o construir, de responder dentro de um prazo específico ou de o manter sob consideração indefinidamente. As submissões podem ser aceites, recusadas, adiadas ou despriorizadas a qualquer momento, ao exclusivo critério da Software Tailor, com ou sem motivo.
• Não confidencial. As submissões à wishlist não são tratadas como informação confidencial e não se aplica qualquer acordo de não divulgação. Não submeta qualquer ideia, descrição, ativo, dado ou material que pretenda manter privado, que contenha segredos comerciais ou que esteja sujeito a uma obrigação de confidencialidade perante qualquer outra parte.
• Conteúdo aceitável; a sua garantia. Ao submeter um item à wishlist o senhor declara e garante que: (a) a ideia e quaisquer materiais que a acompanham são seus para submeter e não infringem qualquer direito de autor, marca, patente, segredo comercial, contrato ou NDA de terceiros; (b) a submissão não é ilícita, difamatória, discriminatória, ofensiva, maliciosa ou de outra forma censurável; e (c) tem autoridade para conceder a cessão e os consentimentos acima. O senhor indemnizará a Software Tailor por qualquer reclamação de terceiros decorrente de uma violação destas garantias, nos termos da Secção 9 acima.
• Elegibilidade. O senhor deve estar legalmente habilitado a conceder a cessão e os consentimentos acima. Se estiver a submeter em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vincular essa organização. A Software Tailor pode recusar submissões de qualquer pessoa ou organização ao seu critério, mesmo sem indicação de motivo.
• Listagem pública. Se uma submissão for aceite, a Software Tailor pode publicar uma página de projeto pública de leitura em softwaretailor.com a descrever o projeto, com ligações diretas para o repositório público no GitHub (se existir) para issues, discussões e contribuições. A página pública mostrará o nome e a descrição da aplicação por si submetidos; não mostrará os seus dados de contacto pessoais salvo se o senhor o consentir separadamente.
• Sem obrigação de suporte. O software produzido pela wishlist é fornecido como oferta à comunidade e a Software Tailor não tem qualquer obrigação de o suportar, manter, atualizar ou corrigir. As Secções 7 (Exclusão de garantias) e 8 (Limitação de responsabilidade) destes Termos aplicam-se com plena força a qualquer software produzido pela wishlist que utilize.

(Em síntese: diga-nos o que gostaria que existisse. Se o construirmos, ele é nosso e podemos publicar tanto o código-fonte como uma gravação do processo de desenvolvimento. Não lhe devemos nada em troca para além do facto de o software ser construído e disponibilizado publicamente para todos usarem.)

11. Modificações aos serviços e cessação

O software é um produto em evolução, e a nossa atividade e ofertas podem mudar ao longo do tempo. Esta secção explica os nossos direitos de modificar as nossas aplicações ou serviços e as circunstâncias em que o senhor ou nós podemos pôr termo à relação.

• Atualizações e alterações ao software: A Software Tailor reserva-se o direito de atualizar, modificar ou melhorar as nossas aplicações a qualquer momento. Podemos, de tempos a tempos, lançar patches, correções de bugs, novas funcionalidades, versões melhoradas ou versões totalmente novas de uma aplicação de software. Estas atualizações podem ser entregues automaticamente (por exemplo, através de atualizações na aplicação ou notificações) ou podem exigir que descarregue manualmente uma nova versão. Encorajamo-lo a instalar atualizações prontamente para garantir que tem as funcionalidades mais recentes e as correções de segurança. Nada nestes Termos obriga a Software Tailor a continuar a fornecer ou apoiar uma determinada funcionalidade ou versão da aplicação. Embora procuremos manter compatibilidade e apoio para o nosso software, podemos descontinuar versões antigas à medida que são lançadas novas. Procuraremos informar os utilizadores sobre alterações importantes ou atualizações de versão (por exemplo, através de notas de versão, banner de notificação ou e-mail, se apropriado), mas não somos obrigados a notificar cada atualização (especialmente pequenas melhorias ou correções de bugs).

• Modificações e remoção de funcionalidades: Como parte da manutenção e melhoria dos nossos serviços, podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades de uma aplicação. Uma funcionalidade pode ser alterada para funcionar de forma diferente, ou pode ser removida totalmente por várias razões (talvez não fosse muito utilizada, talvez esteja a ser substituída por algo melhor, ou por considerações jurídicas). Sabemos que as alterações podem por vezes ser disruptivas e esforçamo-nos por fazer alterações que melhorem a experiência global do utilizador. Contudo, ao aceitar estes Termos, reconhece que a Software Tailor não é obrigada a manter qualquer funcionalidade específica nas aplicações e pode fazer alterações ao seu critério. Se uma alteração for suscetível de afetar significativamente a experiência do utilizador, procuraremos prestar aviso prévio ou documentação para ajudar os utilizadores a compreender a alteração.

• Descontinuação de serviços: A Software Tailor pode decidir descontinuar um serviço ou aplicação (ou determinadas partes ou versões) a qualquer momento. Pode tratar-se de uma suspensão temporária (por manutenção ou por questões imprevistas) ou de um encerramento permanente (por exemplo, se o produto deixar de ser viável ou estiver a ser fundido noutro produto). Se estiver a utilizar um serviço pago que esteja a ser permanentemente descontinuado, iremos notificá-lo e, se a descontinuação ocorrer antes do fim do seu período de subscrição pago, forneceremos um reembolso adequado pela parte não utilizada da sua subscrição ou taxa de licença (salvo se o serviço estiver a ser descontinuado devido à sua violação destes Termos, caso em que não será devido qualquer reembolso). Para serviços gratuitos, podemos descontinuá-los sem qualquer obrigação para consigo (são, afinal, gratuitos), embora procuremos avisar para que possa preparar-se (por exemplo, para exportar os seus dados, se aplicável).

• Sem responsabilidade por alterações: A Software Tailor não será responsável perante si ou qualquer terceiro por quaisquer modificações, alterações de preço, remoção de funcionalidades ou descontinuação das aplicações ou serviços. Compreende que a indústria do software é dinâmica e que não tem qualquer garantia de que um software ou serviço permanecerá exatamente como era quando começou a utilizá-lo. Se alterarmos ou descontinuarmos algo e isso o obrigar a adaptar-se (ou mesmo a parar de usar o serviço), não somos responsáveis por quaisquer perdas que sofra como resultado. Por exemplo, se descontinuarmos um serviço gratuito que utilizava no seu negócio, não seremos responsáveis pelo impacto na sua atividade. Recomendamos que tenha sempre planos de contingência para operações críticas e que não dependa indefinidamente de qualquer serviço gratuito.

• Interrupções de serviço: Pode haver ocasiões em que as nossas aplicações ou serviços estejam temporariamente indisponíveis devido a manutenção, atualizações, falhas de rede ou outras questões. A Software Tailor procurará realizar manutenção de rotina, sempre que possível, em horas de menor utilização e restaurar o serviço o mais rapidamente possível em caso de paragens não planeadas. Contudo, não garantimos quaisquer níveis específicos de tempo de atividade ou disponibilidade. Reconhece que pode haver interrupções de serviço e que a Software Tailor não é responsável por qualquer inconveniência ou dano decorrente dessas interrupções ou paragens (em conformidade com as Secções 7 e 8 acima). Encorajamos os utilizadores a fazer cópias de segurança de quaisquer dados importantes e a não confiar nos nossos serviços como único repositório de informação crítica.

• Responsabilidade do utilizador em atualizar: Após lançarmos uma atualização ou nova versão de uma aplicação, versões mais antigas podem eventualmente deixar de ser suportadas ou deixar de funcionar corretamente (sobretudo se dependerem de componentes online). É sua responsabilidade manter as suas aplicações da Software Tailor atualizadas se quiser continuar a aceder a todas as funcionalidades disponíveis e a manter a segurança. Continuar a utilizar uma versão desatualizada é feito por sua conta e risco. Em alguns casos, certas funcionalidades (especialmente as que comunicam com os nossos servidores ou requerem serviços em nuvem) podem deixar de funcionar até que atualize para a versão mais recente. Podemos condicionar o seu acesso contínuo a certos serviços online à utilização de uma versão suportada da aplicação.

• Cessação pela Software Tailor: Esperamos ter uma relação longa com os nossos utilizadores, mas a Software Tailor reserva-se o direito de suspender ou cessar o seu acesso às nossas aplicações ou serviços se tivermos motivos para crer que violou estes Termos ou que a sua utilização dos serviços representa um risco para nós ou para outros utilizadores. Por exemplo, se violar gravemente a política de Utilização Aceitável (Secção 3), envolver-se em atividades fraudulentas ou ilegais através do nosso serviço, ou criar potencial exposição jurídica para nós, podemos cessar a sua licença e acesso imediatamente. Em caso de cessação por justa causa, poderá não ter direito a reembolso de taxas pagas (se aplicável), e poderemos impedi-lo de se registar novamente ou de utilizar os serviços no futuro. Procuraremos notificá-lo da cessação e do respetivo motivo, mas em casos de má conduta grave podemos cessar primeiro e notificar depois. A cessação de acesso pode incluir desativar a sua conta, bloquear a aplicação para utilizações futuras ou quaisquer outras medidas legais para impedir nova utilização dos serviços pelo senhor.

• Cessação pelo utilizador: O senhor é livre de deixar de utilizar as nossas aplicações e serviços a qualquer momento. Se tiver uma conta registada ou subscrição, pode optar por eliminar a sua conta ou cancelar a sua subscrição conforme os procedimentos fornecidos (geralmente nas definições da aplicação, página de gestão de conta, ou contactando o nosso suporte). Se cancelar uma subscrição paga, manterá o acesso até ao fim do período pago, mas a subscrição não se renovará automaticamente. Se desejar garantir que eliminamos os seus dados pessoais depois de deixar de utilizar o serviço, consulte a nossa Política de privacidade para informações sobre eliminação de dados ou envie-nos um pedido de eliminação. Simplesmente desinstalar uma aplicação ou deixar de iniciar sessão não eliminará automaticamente todos os dados que possamos ter (por exemplo, se tiver uma conta ou conteúdo armazenado em nuvem), pelo que deve dar seguimento a um pedido de eliminação de conta se essa for a sua intenção.

• Efeitos da cessação: Mediante cessação do seu acesso por qualquer das partes, deve cessar toda a utilização das aplicações e serviços e (se aplicável) desinstalar e destruir quaisquer cópias do software da Software Tailor em sua posse (exceto cópias que a licença lhe tenha expressamente permitido conservar para fins de arquivo, se aplicável). Quaisquer direitos e licenças que lhe foram concedidos ao abrigo destes Termos cessam. Contudo, quaisquer disposições destes Termos que pela sua natureza devam subsistir após a cessação continuarão em vigor. Tal inclui, entre outras, disposições sobre propriedade intelectual (Secção 6), exclusão de garantias (Secção 7), limitações de responsabilidade (Secção 8), indemnização (Secção 9), resolução de litígios (Secção 13) e disposições diversas (Secção 14). A cessação não o exonera de qualquer obrigação de pagar quaisquer taxas vencidas ou devidas até à data da cessação (se aplicável).

12. Alterações a estes Termos

A Software Tailor pode atualizar ou modificar estes Termos de tempos a tempos para refletir alterações aos nossos serviços, requisitos legais ou por outras razões. Não faremos alterações de ânimo leve, mas quando o fizermos, faremos o nosso melhor para o notificar:

• Aviso de alterações: Quando fizermos alterações a estes Termos, atualizaremos a data de "Última atualização" no início deste documento. No caso de alterações significativas aos Termos, poderemos também fornecer aviso adicional das modificações. Isto pode incluir a publicação de um anúncio no nosso sítio Web ou nas nossas aplicações, ou o envio de uma notificação por e-mail para o endereço de contacto associado à sua conta (se o tivermos). O que constitui uma "alteração significativa" fica ao nosso critério, mas geralmente pode ser uma alteração que afete os seus direitos ou obrigações (por exemplo, uma alteração no nosso processo de resolução de litígios ou na forma como tratamos os seus dados).

• Aceitação de alterações: Quaisquer Termos atualizados produzirão efeito no momento da publicação (ou numa data posterior, se especificado). Se continuar a utilizar as aplicações ou serviços após os novos Termos entrarem em vigor, considerar-se-á que aceitou os Termos revistos. Se não concordar com qualquer atualização, deve deixar de utilizar os serviços e, se aplicável, cancelar quaisquer contas ou subscrições. Encorajamo-lo a rever estes Termos periodicamente para se manter ciente de quaisquer alterações.

• Alterações negociadas: Se tiver um contrato separado, negociado individualmente, com a Software Tailor para serviços empresariais, as atualizações destes Termos gerais podem não se aplicar automaticamente a esse contrato; em tais casos, prevalecerão as disposições de modificação do seu contrato separado.

• Questões sobre alterações: Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as alterações aos Termos, contacte-nos (consulte a Secção 15 para contactos) e teremos todo o gosto em explicar ou discuti-las consigo.

(Em resumo: se atualizarmos as regras, comunicaremos, e ao continuar a utilizar os nossos serviços, estará a dizer-nos que está de acordo com as novas regras.)

13. Lei aplicável e resolução de litígios

Esperamos nunca ter litígios com os nossos utilizadores, mas se surgirem problemas, esta secção explica como esses litígios serão resolvidos e qual a lei aplicável.

• Lei aplicável: Estes Termos e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com estes Termos ou com a sua utilização das aplicações/serviços serão regidos e interpretados em conformidade com as leis de Hong Kong (Região Administrativa Especial de Hong Kong), sem consideração pelos seus princípios de conflito de leis. Isto significa que, se houver um litígio, recorreremos ao direito de Hong Kong para interpretar estes Termos e resolver a questão, independentemente de onde se encontre. Além disso, a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não é aplicável a estes Termos ou a quaisquer transações entre o senhor e a Software Tailor. Prestamos serviços, e não bens corpóreos, e a CISG é expressamente afastada em qualquer caso.

• Resolução inicial de litígios: Em caso de controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada com estes Termos ou com a utilização dos nossos serviços, o senhor e a Software Tailor concordam em tentar primeiro resolver o litígio de forma informal e de boa-fé. Deve contactar-nos e explicar a situação, e tentaremos abordar as suas preocupações sem necessidade de ação legal formal. Frequentemente, as preocupações dos clientes podem ser rapidamente resolvidas através da nossa equipa de suporte ou gestão.

• Jurisdição e foro: Se não conseguirmos resolver um litígio amigavelmente e for instaurada uma ação judicial, o senhor e a Software Tailor concordam que todos os litígios serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Hong Kong. Consente na jurisdição pessoal dos tribunais de Hong Kong para efeitos de qualquer litígio deste tipo. Acorda-se que Hong Kong é o foro adequado e conveniente para resolver tais litígios, e renuncia a qualquer objeção à jurisdição ou foro nesses tribunais (incluindo qualquer alegação de que Hong Kong é um foro inconveniente para procedimentos legais).

• Foro para procedimentos legais: Concorda que qualquer ação judicial, processo ou procedimento decorrente ou relacionado com estes Termos ou com a utilização das aplicações será instaurado exclusivamente nos tribunais de Hong Kong, exceto que a Software Tailor mantém o direito de procurar medidas cautelares, providências urgentes ou executar sentenças em qualquer outro tribunal competente em todo o mundo, se necessário para proteger a sua propriedade intelectual ou fazer valer os seus direitos. Isto significa, por exemplo, que se estivesse a infringir os nossos direitos de propriedade intelectual num país fora de Hong Kong, poderíamos requerer uma medida cautelar nos tribunais desse país para o impedir. Mas, em geral, quaisquer litígios contratuais ou outras reclamações entre nós serão apreciados em Hong Kong.

• Renúncia a julgamento por júri e ações coletivas (quando aplicável): Na medida do permitido por lei, o senhor e a Software Tailor concordam em renunciar a qualquer direito a julgamento por júri em qualquer litigância ou procedimento legal decorrente destes Termos. Adicionalmente, na medida do permitido por lei, quaisquer litígios serão conduzidos apenas a título individual e não como ação coletiva, consolidada ou representativa. (Nota: se for consumidor numa jurisdição que não permita este tipo de renúncia, este ponto pode não lhe ser aplicável. Esta cláusula é mais relevante para utilizadores nos EUA; Hong Kong não utiliza julgamentos por júri para este tipo de litígios nem mecanismos de ação coletiva da mesma forma.)

(Em síntese: o direito de Hong Kong rege o nosso acordo, e se tivermos um litígio sério, trataremos dele nos tribunais de Hong Kong. Vamos, contudo, tentar primeiro resolvê-lo conversando.)

14. Disposições diversas

Por fim, seguem-se alguns termos padrão adicionais que abrangem o funcionamento deste acordo e o que sucede se alguma parte não for executável, etc.:

• Acordo integral: Estes Termos (juntamente com quaisquer termos adicionais expressamente acordados para serviços ou funcionalidades específicos, e a Política de privacidade incorporada por referência) constituem o acordo integral entre o senhor e a Software Tailor relativamente à sua utilização das nossas aplicações e serviços. Substituem todos os entendimentos, acordos, declarações e garantias anteriores e contemporâneos, escritos ou verbais, relativos ao objeto. Se o senhor e a Software Tailor tiverem assinado um acordo escrito separado que regule a sua utilização de determinados serviços, prevalecerão os termos desse acordo separado na medida em que entrem em conflito com estes Termos (para os serviços específicos abrangidos por esse acordo). Quaisquer termos adicionais ou diferentes que possa propor (por exemplo, numa nota de encomenda ou em correspondência) são desde já rejeitados e não vinculam a Software Tailor, salvo se expressamente acordados por escrito por um representante autorizado da Software Tailor.

• Divisibilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal competente como inválida, ilegal ou inexequível por qualquer razão, essa disposição será considerada modificada ou limitada ao mínimo necessário para que se torne válida e exequível. Se não for possível modificá-la, será separada (removida) destes Termos. Em qualquer dos casos, as restantes disposições destes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito. Por outras palavras, mesmo que uma parte do contrato seja invalidada, o restante continua a aplicar-se.

• Sem renúncia: Se a Software Tailor não insistir nem exigir o cumprimento estrito de qualquer disposição destes Termos, tal não deve ser considerado renúncia a qualquer disposição ou direito. De igual modo, se houver atraso no exercício de qualquer direito ou recurso ao abrigo destes Termos, esse atraso não renuncia a esse direito ou recurso. Qualquer renúncia a uma disposição destes Termos só será eficaz se for por escrito e assinada por um representante autorizado da Software Tailor. A renúncia a uma violação destes Termos não significa renúncia a qualquer outra violação, da mesma ou de diferente natureza.

• Cessão: O senhor não pode ceder nem transferir estes Termos (ou quaisquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos) a qualquer outra pessoa ou entidade sem o consentimento prévio por escrito da Software Tailor. Qualquer tentativa sua de cessão, transferência ou delegação sem esse consentimento será nula. A Software Tailor pode, contudo, ceder ou transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo destes Termos sem o seu consentimento a uma afiliada, ou no âmbito de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, ou por força da lei. Estes Termos beneficiarão e vincularão os sucessores e cessionários autorizados de cada parte.

• Sem beneficiários terceiros: Estes Termos são exclusivamente em benefício do senhor e da Software Tailor. Salvo expressamente previsto nestes Termos, nenhuma outra pessoa ou entidade terá direitos ou recursos ao abrigo destes Termos. Por exemplo, embora os nossos funcionários e agentes estejam protegidos por estes Termos (como nas secções Responsabilidade e Indemnização), não são partes neste contrato e não têm direitos autónomos para o fazer valer. De igual modo, os seus próprios clientes ou utilizadores finais não são partes neste acordo connosco (a menos que aceitem separadamente estes Termos).

• Força maior: A Software Tailor não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo destes Termos, se essa falha ou atraso se dever a causas fora do seu controlo razoável. Tal inclui, por exemplo, casos de força maior (catástrofes naturais como sismos, furacões, inundações), atos de governo ou autoridades regulatórias (como ordens governamentais, embargos ou regulamentos), guerra, terrorismo, perturbações civis, motins, greves ou escassez de mão-de-obra, perturbações na cadeia de abastecimento, incêndios, epidemias ou pandemias, falhas de energia e interrupções de Internet ou comunicações não causadas por nós. Caso ocorra tal evento, faremos esforços razoáveis para mitigar o seu impacto e retomar o cumprimento integral logo que possível.

• Relação entre as partes: Nada nestes Termos cria qualquer agência, parceria ou empresa conjunta entre o senhor e a Software Tailor. O senhor e nós somos partes contratantes independentes. Não tem autoridade para agir em nome da Software Tailor, e nós não temos autoridade para agir em seu nome. Estes Termos não conferem quaisquer deveres fiduciários a qualquer das partes.

• Títulos: Os títulos e cabeçalhos das secções destes Termos servem apenas para conveniência e organização. Não têm efeito jurídico e não devem ser utilizados para interpretar o sentido de qualquer disposição destes Termos.

• Idioma: Estes Termos estão redigidos em inglês. Se fornecermos uma tradução para outro idioma, é apenas para sua conveniência. Em caso de conflito entre a versão inglesa e uma versão traduzida, prevalecerá a versão inglesa, na medida em que tal não seja proibido pela lei local da sua jurisdição.

15. Contactos

Se tiver quaisquer questões, comentários ou preocupações sobre estes Termos ou sobre os nossos serviços, ou se precisar de nos contactar por qualquer motivo (incluindo para fornecer avisos, solicitar suporte ou enviar comunicações jurídicas), pode contactar-nos em:

Software Tailor HK Limited
E-mail: [email protected]
Endereço: 17/F, 80 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong

(Consulte o nosso sítio oficial, softwaretailor.com, para obter as informações de contacto mais atualizadas e opções adicionais de contacto.)