Software Tailor – Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2025

Deze Algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van alle producten en diensten van Software Tailor HK Limited (aangeduid als "Software Tailor", "het Bedrijf", "wij" of "ons"), inclusief maar niet beperkt tot onze AI-softwareapplicaties (bijv. chatbots, function-calling-functies en andere AI-tools) en onze gratis app-customizatieservice. Deze Voorwaarden vormen een juridische overeenkomst tussen u (de gebruiker of "Klant") en Software Tailor. Door gebruik te maken van een Software Tailor-applicatie of -dienst gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag u onze applicaties of diensten niet gebruiken.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

• Aanvaarding: Door onze applicaties of diensten te installeren, te openen of te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid (zie Sectie 5 hieronder) hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Elk gebruik van de diensten (bijvoorbeeld interactie met een chatbot of het indienen van een customizatieverzoek) vormt een volledige aanvaarding van deze Voorwaarden.

• Geschiktheid: U dient juridisch in staat te zijn deze Voorwaarden aan te gaan. Dit betekent dat u meerderjarig bent in uw jurisdictie en, indien u de diensten namens een organisatie gebruikt, dat u bevoegd bent die organisatie aan deze Voorwaarden te binden. U mag onze diensten niet gebruiken indien dat naar toepasselijk recht is verboden.

• Reikwijdte: Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen van Software Tailor, inclusief onze AI-applicaties (gratis, proef- of betaalde versies) en alle verwante diensten zoals de gratis app-customizatieservice. Tenzij een bepaald product of dienst vergezeld gaat van een afzonderlijke overeenkomst van Software Tailor, beheersen deze Voorwaarden uw gebruik van alle Software Tailor-software en -diensten. Updates, verbeteringen of nieuwe functies die wij uitbrengen, vallen ook onder deze Voorwaarden, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

2. Licentieverlening en gebruik van de diensten

• Licentieverlening: Software Tailor verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om onze softwareapplicaties en -diensten te downloaden, te installeren en te gebruiken voor hun beoogde doeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend verleend voor uw persoonlijke of interne zakelijke gebruik. Er worden geen eigendomsrechten aan u overgedragen: Software Tailor (en zijn licentiegevers) behouden alle rechten, titels en belangen in en op de applicaties, diensten en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten. U krijgt gebruiksrechten op de software, maar verwerft daarmee geen eigendomsbelang.

• Gebruikersfeedback: Indien u feedback, suggesties of ideeën aan Software Tailor verstrekt over onze applicaties of diensten, verleent u ons een royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om uw feedback te gebruiken, op te nemen of erop te reageren zonder enige verplichting jegens u. Dit betekent dat wij uw suggesties mogen gebruiken om onze producten of diensten te verbeteren en dat wij u daarvoor geen vergoeding verschuldigd zijn. Het verstrekken van feedback is volledig vrijwillig en naar uw goeddunken.

3. Verantwoordelijkheden van de gebruiker en aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de applicaties en diensten van Software Tailor uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor uw eigen gedrag bij het gebruik van onze diensten en u dient ervoor te zorgen dat uw gebruik Software Tailor of anderen geen schade berokkent. In het bijzonder verklaart u dat u het volgende niet zult doen:

• Misbruik van de diensten: Gebruik de applicaties niet op een wijze die niet is toegestaan of bedoeld. Zo mag u niet proberen de broncode van onze software te decompileren, te reverse-engineeren of er anderszins toegang toe te krijgen of deze te extraheren; u mag geen technische beperkingen, beveiligingsmaatregelen of gebruiksrestricties (zoals querylimieten of toegangscontroles) in de applicaties omzeilen.

• Onwettige activiteiten: Gebruik onze diensten niet om wet- of regelgeving te overtreden of om de rechten van anderen te schenden. Daaronder valt dat u de diensten niet mag gebruiken voor fraude, intimidatie, schending van intellectueel eigendom, schending van privacy of enige andere onrechtmatige handeling. U dient bij het gebruik van onze software alle in uw jurisdictie geldende wet- en regelgeving na te leven.

• Verstoring en schade: U mag de applicaties niet gebruiken op een manier die onze diensten of netwerken zou kunnen beschadigen, uitschakelen of belemmeren. Introduceer bijvoorbeeld geen virussen, malware of andere schadelijke code in onze software of systemen. U mag niet proberen onbevoegde toegang te krijgen tot servers, accounts of gegevens die met de diensten verbonden zijn.

• Inhoud en materialen: U bent verantwoordelijk voor alle inhoud of materialen die u verstrekt of invoert tijdens het gebruik van onze diensten. U verklaart dat alle door u ingediende informatie of materialen (bijvoorbeeld gegevens die u in een chatbot invoert of brandingmateriaal voor app-customizatie) rechtmatig zijn, geen kwaadaardige of schadelijke inhoud bevatten en geen rechten van derden schenden. U verklaart dat u over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikt om dergelijke inhoud aan ons te verstrekken en om deze als beoogd te laten gebruiken. Als u branding- of designmateriaal voor customizatie indient, bevestigt u dat u eigenaar bent van die materialen of het wettelijke recht hebt om deze te gebruiken. Het verstrekken van inhoud waarop u geen rechten hebt, kan leiden tot beëindiging van uw gebruik van de diensten (en u kunt aansprakelijk worden gesteld voor eventuele resulterende schade of juridische claims).

• Geautoriseerd gebruik: U mag onze applicaties en diensten uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de documentatie of richtlijnen die wij verstrekken. Elk gebruik van de diensten buiten de toegestane reikwijdte of in strijd met deze Voorwaarden is ten strengste verboden. Als wij vaststellen dat u de regels voor aanvaardbaar gebruik of een andere bepaling van deze Voorwaarden hebt geschonden, behouden wij ons het recht voor uw toegang op te schorten of te beëindigen (zie Sectie 11 over Beëindiging).

3A. Licentieniveaus (Persoonlijk vs Commercieel)

Software Tailor AI-applicaties worden gelicentieerd onder een van twee licentieniveaus — Persoonlijk (Niet-commercieel) of Commercieel. Het niveau wordt vastgelegd bij aankoop en is gekoppeld aan de SKU die je in de deelnemende app-store hebt gekocht. Wisselen van niveau vereist een nieuwe aankoop.

• Persoonlijke (Niet-commerciële) licentie. Verleend aan particulieren die de Applicatie gebruiken voor persoonlijke, huishoudelijke, hobby-, educatieve of andere niet-inkomstengenererende doeleinden. Dit niveau staat niet toe: gebruik door of namens een bedrijf, overheid of non-profit in hun bedrijfsvoering; gebruik in werkresultaat dat wordt verkocht, gefactureerd of inkomsten genereert; uitrol op gedeelde organisatorische hardware. Als je gebruik commercieel wordt, moet je onmiddellijk een Commerciële licentie aanschaffen; voortgezet gebruik van een Persoonlijke licentie in commerciële context vormt een schending van deze Voorwaarden en verplicht je tot het met terugwerkende kracht aanschaffen van een Commerciële licentie voor de periode van ongeoorloofd gebruik.

• Commerciële licentie. Verleend aan bedrijven, overheden, non-profits, en elke particulier die de Applicatie gebruikt in een context die inkomsten genereert of in de bedrijfsvoering van een organisatie — inclusief freelancers en contractanten die hun werk factureren. Eén Commerciële plaats dekt één benoemde gebruiker of één apparaat volgens het rechtenmodel van de deelnemende app-store; het aantal plaatsen wordt bij aankoop vastgelegd, en uitbreiding van de gelicentieerde organisatie vereist extra plaatsen.

• SKU-vormen. Elk niveau wordt aangeboden in drie SKU-vormen: maandabonnement, jaarabonnement en eenmalige licentie, voor in totaal zes SKU's per Applicatie. Abonnement-SKU's verlengen automatisch tegen het dan geldende tarief tenzij opgezegd. Eenmalige licenties zijn een eenmalige betaling voor onbeperkt gebruik van de gekochte versie en omvatten updates binnen die hoofdversie; toekomstige hoofdversies worden als afzonderlijke licenties verkocht.

• Deelnemende app-stores. Software Tailor AI-applicaties worden gedistribueerd via deelnemende app-stores (op dit moment Microsoft Store voor Windows-apps en Google Play voor Android-apps). Prijzen, facturering, terugbetalingen en rechtensemantiek volgen de regels van de store waar je hebt gekocht. Rechten zijn per store en niet overdraagbaar. Er kunnen na verloop van tijd meer stores worden toegevoegd.

• Versie-overgangen en upgrade-paden. Software Tailor brengt van tijd tot tijd nieuwe hoofdversies van zijn Applicaties uit. Je bestaande licentie blijft van toepassing op de versie van de Applicatie die je hebt gekocht, onder de voorwaarden die golden op het moment van aankoop. Bij het uitbrengen van een nieuwe versie kan Software Tailor naar eigen goeddunken migratiepaden, op registratie gebaseerde upgrade-kortingen of andere overgangsvoordelen aanbieden aan houders van eerdere versies; elk dergelijk aanbod is vrijwillig, kan accountregistratie via de Applicatie vereisen, en kan naar goeddunken van Software Tailor worden gewijzigd of ingetrokken. Software Tailor is niet verplicht een bepaald upgrade-voordeel of bepaalde prijs te bieden.

4. Kosten, betalingen en facturering

Sommige diensten van Software Tailor worden gratis aangeboden, terwijl andere betaling vereisen. Deze sectie licht de voorwaarden toe met betrekking tot de kosten en betalingen voor onze diensten:

• Betaalde diensten en kosten: Als u kiest voor een betaald abonnement, een licentie aanschaft of anderszins een betaalde versie van een Software Tailor-applicatie gebruikt, verbindt u zich tot betaling van alle van toepassing zijnde kosten. Prijzen, abonnementsvoorwaarden of eenmalige kosten worden u getoond voordat u een aankoop voltooit. Alle kosten worden vermeld in de aangegeven valuta en zijn doorgaans vooraf verschuldigd (bijv. bij aanvang van een abonnementsperiode of vóór het downloaden van een licentieproduct). Met het indienen van uw betaling machtigt u Software Tailor (of zijn aangewezen betalingsverwerker) om het toepasselijke bedrag van uw opgegeven betalingsmethode te innen. Alle verkopen zijn definitief en niet-restitueerbaar, tenzij wettelijk verplicht of uitdrukkelijk bepaald in een specifiek restitutiebeleid of overeenkomst. Zie Sectie 3A voor niveau-specifieke (Persoonlijk vs Commercieel) gebruiksbeperkingen die van toepassing zijn op alle in deze sectie beschreven kosten en licenties.

• Wijzigingen in de kosten: Software Tailor behoudt zich het recht voor de prijzen voor een dienst te wijzigen of nieuwe kosten te introduceren. Als de prijs van een dienst die u gebruikt verandert, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te stellen — bijvoorbeeld door de bijgewerkte tarieven op onze website te plaatsen, binnen de applicatie of via e-mail. Als u de betaalde dienst blijft gebruiken nadat een prijswijziging van kracht is geworden, vormt dit gebruik uw aanvaarding van de nieuwe prijs. Als u niet akkoord gaat met een kostenwijziging, moet u het gebruik van de dienst staken of uw abonnement opzeggen voordat de nieuwe kosten van toepassing worden. Prijswijzigingen hebben geen invloed met terugwerkende kracht op kosten die u al heeft betaald voor een lopende abonnementsperiode.

• Automatische verlenging van abonnementen: Bij diensten die als abonnement worden aangeboden (bijv. maandelijkse of jaarlijkse plannen) wordt uw abonnement aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd, tenzij u opzegt. De verlenging vindt plaats tegen het dan geldende abonnementstarief, tenzij wij u een wijziging hebben meegedeeld (zoals hierboven vermeld). U kunt automatische verlenging op elk moment uitschakelen of uw abonnement opzeggen via de instructies in de app, in uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze ondersteuning. Als u opzegt, blijft u tot het einde van uw vooruitbetaalde abonnementsperiode toegang houden tot de betaalde functies. Wij verstrekken in de regel geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijke abonnementsperioden of niet-gebruikte diensten, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders is bepaald. (Als bijvoorbeeld een restitutiebeleid voor een bepaalde actie wordt verstrekt of een jurisdictie een herroepingsrecht voorschrijft, zullen wij die voorwaarden eerbiedigen.)

• Gratis versies en proefversies: Software Tailor kan gratis-, proef- of bètaversies van onze applicaties aanbieden zodat u basisfuncties zonder kosten kunt evalueren of gebruiken. Gratis versies kunnen bepaalde beperkingen kennen — bijvoorbeeld beperkte functies, lagere gebruikslimieten of in-app-advertenties. Proef- en bètadiensten worden naar ons goeddunken aangeboden en kunnen na een vastgestelde periode eindigen of veranderen. Wanneer een gratis proefperiode eindigt, kan u de optie worden geboden te upgraden naar een betaald abonnement om de applicatie of bepaalde functies te blijven gebruiken. Als u niet upgradet, kan uw toegang worden teruggezet naar een beperkte gratis versie of indien van toepassing worden opgeschort. Bètaversies van de diensten (indien aangeboden) worden "as is" geleverd voor evaluatie en kunnen minder stabiel zijn; er kunnen aparte voorwaarden op van toepassing zijn. Wij behouden ons het recht voor een gratis proefperiode of bètaperiode vroegtijdig te beëindigen of te verlengen, en de tijdens deze perioden beschikbare functies te wijzigen.

• Monetisatie en reclame: Gratis diensten of gratis versies van onze applicaties kunnen worden ondersteund door reclame of andere monetisatiestrategieën. Indien onze gratis applicatie advertenties of promoties toont, doen wij dit op een wijze die niet inbreuk maakt op uw persoonlijke gegevensprivacy (zie Sectie 5 over Privacy). Betaalde versies van onze applicaties zijn doorgaans advertentievrij en bieden mogelijk hogere gebruikslimieten of extra functies in vergelijking met gratis versies. In-app-aankopen of transacties voor digitale inhoud (zoals het kopen van add-onmodules, sjablonen of extra gebruikstegoeden) worden duidelijk uitgelegd in de applicatie en deze aankopen vallen eveneens onder deze Voorwaarden (en eventuele aanvullende voorwaarden die worden gepresenteerd op het moment van aankoop).

• Optionele betaalde upgrades voor gratis diensten: Bepaalde diensten die wij gratis aanbieden, kunnen een optionele betaalde upgrade hebben voor gebruikers die een uitgebreidere service of voorrang wensen. Zo kan onze gratis app-customizatieservice (beschreven in Sectie 10 hieronder) een betaalde optie bieden om uw customizatie te bespoedigen. De keuze om voor een upgrade te betalen is volledig vrijwillig en naar uw goeddunken. Wij verstrekken u op het moment dat het aanbod wordt gedaan details over elke dergelijke betaalde optie (inclusief aanvullende voorwaarden, verwachte voordelen en kosten), zodat u een geïnformeerde beslissing kunt nemen. Indien u geen betaalde upgrade neemt, blijft u de standaard gratis dienst ontvangen (onder voorbehoud van de gebruikelijke beschikbaarheid en behandelingstijd voor gratis verzoeken); het weigeren van een betaalde optie heeft geen invloed op uw vermogen om onze gratis diensten in de toekomst te gebruiken.

5. Privacy en gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor Software Tailor. Raadpleeg ons Privacybeleid (hierbij door verwijzing opgenomen) voor volledige details over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door onze applicaties en diensten te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van gegevens over u zoals beschreven in ons Privacybeleid en de volgende voorwaarden:

• Gegevens verzameld met toestemming: Met uw toestemming kunnen wij bepaalde gegevens uit uw gebruik van de applicaties verzamelen om ons te helpen de prestaties te verbeteren, bugs op te lossen en de gebruikerservaring te verbeteren. De typen gegevens die wij kunnen verzamelen, omvatten:

  • Gebruiksanalyse: Algemene informatie over hoe u met de applicatie interageert (bijv. welke functies u gebruikt, gebruiksfrequentie, prestatiestatistieken). Deze informatie wordt anoniem of geaggregeerd verzameld en wordt niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Het helpt ons gebruikspatronen en voorkeuren te begrijpen zodat wij onze producten kunnen verbeteren.
  • Crashrapporten: Als een applicatie een fout tegenkomt of crasht, kan deze automatisch een crashrapport sturen met technische details van het probleem. Crashrapporten bevatten doorgaans apparaat- of software-identificatiegegevens, foutlogboeken en diagnostische gegevens (zoals welke bewerking werd uitgevoerd toen de crash optrad). Deze rapporten bevatten geen persoonlijke details over u; ze worden uitsluitend gebruikt om problemen te diagnosticeren en de stabiliteit te verbeteren. (Waar mogelijk biedt de app u een optie om af te zien van het versturen van crashrapporten of om bevestiging te vragen voordat ze worden verzonden.)
  • Gebruikersfeedback en supportgegevens: Informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u feedback geeft via de app of contact met ons opneemt voor ondersteuning (bijvoorbeeld uw e-mailadres, probleembeschrijving, schermafbeeldingen of andere details die u indient). Wij gebruiken deze informatie om u te antwoorden, problemen op te lossen en onze diensten te verbeteren op basis van de feedback. Het verstrekken van dergelijke gegevens is optioneel.

• Geen standaard verzameling van persoonsgegevens: Wij verzamelen geen persoonlijk identificeerbare informatie (zoals uw naam, adres, telefoonnummer of persoonlijke accountgegevens) via onze applicaties, tenzij u deze bewust aan ons verstrekt. Zo verzamelt onze software bijvoorbeeld niet automatisch uw naam of contactgegevens enkel doordat deze geïnstalleerd of gebruikt wordt. Eventueel verzamelde analyse- of crashgegevens zijn zo ontworpen dat ze gede-identificeerd zijn en niet naar u als individu kunnen worden herleid. In sommige gevallen kunnen beperkte apparaatgegevens (zoals een IP-adres of apparaat-ID) worden verwerkt als onderdeel van analyses of foutrapporten, maar wij gebruiken deze niet om u te identificeren. Als u ervoor kiest een account aan te maken, een aankoop te doen of contact met ons op te nemen voor ondersteuning, kunt u persoonsgegevens verstrekken (zoals een e-mailadres of betalingsgegevens); dergelijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u ze hebt verstrekt (bijv. om uw account aan te maken, de transactie te verwerken of uw supportverzoek te beantwoorden) en behandeld in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

• Gebruik van verzamelde gegevens: De gegevens die wij verzamelen, worden gebruikt om onze applicaties en diensten te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren. Daarbij hoort het analyseren van prestaties- en gebruikstrends, het oplossen van bugs en crashes en het ontwikkelen van nieuwe functies of verbeteringen. Gebruiksstatistieken helpen ons bijvoorbeeld om te bepalen welke functies populair zijn of welke moeten worden verbeterd, en crashlogboeken helpen ons softwarefouten te identificeren en op te lossen. Wij kunnen ook geaggregeerde gegevens (gegevens die u niet persoonlijk kunnen identificeren) gebruiken om zakelijke beslissingen te nemen of inzichten over onze diensten te delen. Prestatiestatistieken: Software Tailor behoudt zich het recht voor om geaggregeerde en geanonimiseerde prestatiestatistieken over onze applicaties te delen of te publiceren. Zo zouden wij informatie als "gemiddelde antwoordtijd van de chatbot" of "aantal afgehandelde queries per dag" kunnen publiceren om gebruikers te informeren over de mogelijkheden van onze software. Deze statistieken bevatten nooit informatie die individuele gebruikers identificeert of privégegevens onthult. Mocht een statistiek of gegevenspunt onbedoeld de privacy van gebruikers in gevaar kunnen brengen, dan zullen wij het delen achterwege laten of ervoor zorgen dat het op een wijze wordt gepresenteerd die anonimiteit waarborgt.

• Controle door de gebruiker: Waar mogelijk geven wij u controle over welke gegevens worden verzameld. Onze applicaties kunnen om uw toestemming vragen voordat analyses worden verzameld of een in-app-instelling bieden waarmee u bepaalde gegevensverzameling kunt in- of uitschakelen (zoals het schakelen van crashrapportagedeling). Als u weigert optionele gegevens zoals analyse of feedback te delen, kunt u doorgaans de applicatie blijven gebruiken zonder verlies van kernfunctionaliteit — al kunnen bepaalde gepersonaliseerde functies of verbeteringen die op gegevens berusten niet beschikbaar zijn. Wij verzamelen analyse-, diagnose- of gebruiksgegevens alleen met uw toestemming of zoals door toepasselijk recht is toegestaan.

• Analysediensten van derden: In sommige gevallen gebruiken wij vertrouwde diensten of bibliotheken van derden ter ondersteuning van analyses, foutregistratie of andere functionaliteit (bijvoorbeeld diensten zoals Google Analytics of Sentry). Wanneer dergelijke hulpmiddelen van derden zijn geïntegreerd, kunnen zij ook gebruiks- of diagnostische informatie verzamelen volgens hun eigen privacybeleid. Wij vermelden in onze documentatie of op onze website welke analyse- of rapportagediensten van derden in onze applicaties worden gebruikt. Software Tailor zorgt ervoor dat geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) opzettelijk zonder uw toestemming naar deze derden wordt verzonden. Gegevens die met hen worden gedeeld, blijven beperkt tot wat nodig is voor hun functie — doorgaans hoogwaardige gebruiksstatistieken of crashdetails, geen persoonlijke gebruikersgegevens.

• Gegevensbeveiliging: Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de via onze diensten verzamelde gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat het gebruik van industriestandaard-encryptie, veilige opslagpraktijken en het beperken van interne toegang tot persoonsgegevens tot werknemers of agenten die deze nodig hebben om de diensten te leveren en te verbeteren. Hoewel wij streven naar bescherming van uw gegevens, erkent u dat geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag volledig veilig is. Door onze diensten te gebruiken, begrijpt en aanvaardt u dat elke gegevensoverdracht of -opslag een inherent risico met zich meebrengt, en u stemt ermee in dat Software Tailor niet aansprakelijk is voor beveiligingsinbreuken of ongeautoriseerde toegang buiten wat wij redelijkerwijs kunnen beheersen.

• Gegevens van de gratis customizatieservice (Microsoft Forms): Als u gebruikmaakt van onze gratis app-customizatieservice (zie Sectie 10), houd er rekening mee dat de voor de customizatie ingediende informatie wordt verzameld via Microsoft Forms, een online formulierdienst van Microsoft. Door deze dienst te gebruiken en ons customizatieverzoekformulier in te vullen, erkent u dat uw gegevens namens ons door Microsoft worden verwerkt onder de privacy- en beveiligingsmaatregelen van Microsoft. De door u verstrekte gegevens (bijvoorbeeld uw app-brandingvoorkeuren of contactgegevens) worden opgeslagen op de cloudservers van Microsoft (zoals Microsoft Azure). De systemen van Microsoft gebruiken branchestandaard beveiligingspraktijken (waaronder encryptie van gegevens in rust en tijdens overdracht) en voldoen aan gegevensbeschermingsregelgeving zoals de AVG. Software Tailor heeft toegang tot de inzendingen in Microsoft Forms om uw verzoek te verwerken, maar zal uw gegevens doorgaans niet buiten het Microsoft-ecosysteem overdragen of downloaden, tenzij dit nodig is om de dienst uit te voeren of wettelijk vereist is. Wij behandelen alle voor de customizatieservice verzamelde informatie als vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het verlenen van die dienst aan u.

• Naleving van privacywetgeving: Software Tailor verbindt zich tot naleving van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Personal Data (Privacy) Ordinance van Hongkong en internationale regelgeving zoals de EU Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing op onze activiteiten. In de praktijk betekent dit dat wij niet meer gegevens verzamelen dan nodig is voor een bepaald doel, vereiste toestemmingen verkrijgen en geldige verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens (zoals inzage- of verwijderingsverzoeken, indien van toepassing) honoreren. Wij bewaren van u verzamelde persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op een veilige wijze.

• Geen ongeautoriseerd delen: Software Tailor verkoopt, verhuurt of openbaart uw persoonsgegevens niet aan ongeautoriseerde derden. Wij delen uw gegevens alleen met partijen buiten Software Tailor in enkele specifieke situaties: (a) met externe verwerkers die ons helpen de dienst te leveren (bijvoorbeeld Microsoft zoals hierboven besproken, dat verplicht is gegevens onder strikte privacywaarborgen te behandelen); (b) indien vereist door wet- of regelgeving of een gerechtelijke procedure (zoals een rechterlijk bevel of overheidsverzoek); of (c) indien u ons uitdrukkelijk toestaat uw gegevens te delen. In elk geval waarin wij mogelijk een andere dienstverlener moeten inschakelen of uw gegevens naar een ander platform moeten overdragen om uw verzoek te vervullen, doen wij dit uitsluitend in overeenstemming met de wet en met passende bescherming, en indien nodig vragen wij uw toestemming.

• Marketing en gebruik van niet-persoonlijke gegevens: Software Tailor mag bepaalde niet-persoonlijke of geaggregeerde informatie over onze gebruikers en diensten gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden. Wij zouden bijvoorbeeld het totale aantal gebruikers dat onze gratis customizatieservice heeft gebruikt kunnen benadrukken of algemene beschrijvingen delen van afgeronde customizatieprojecten (bijv. de branche van een klant en de aard van de customizatie) om onze capaciteiten te tonen. Indien u een zakelijke klant bent, willen wij mogelijk de naam of het logo van uw bedrijf gebruiken in onze klantenlijst of in casestudies op onze website of marketingmaterialen — wij doen dit uitsluitend met uw voorafgaande toestemming indien wettelijk of door uw eigen beleid vereist. (Indien u een individuele consument bent, gebruiken wij niet uw persoonlijke naam of identiteit in marketinginhoud zonder uw uitdrukkelijke toestemming.) Elk dergelijk marketinggebruik van gegevens brengt uw privacy niet in gevaar: wij onthullen geen persoonlijke details, vertrouwelijke informatie of iets dat u zonder toestemming individueel zou kunnen identificeren. Als u op enig moment liever niet (of uw bedrijf) in onze marketingverwijzingen of -materialen wordt opgenomen, kunt u ons dat laten weten en wij zullen dat verzoek honoreren. Ons doel met het gebruik van geaggregeerde gegevens voor marketing is uitsluitend om onze diensten en succesverhalen te demonstreren, zonder de rechten of privacy van onze gebruikers te schenden.

(Voor meer gedetailleerde informatie over onze privacypraktijken verwijzen wij naar ons volledige Privacybeleid. In geval van conflict tussen deze samenvatting en het Privacybeleid prevaleert het Privacybeleid.)

6. Intellectuele eigendomsrechten

Software Tailor respecteert intellectuele eigendomsrechten en verwacht hetzelfde van u. De volgende voorwaarden verduidelijken het eigendom van intellectueel eigendom en de rechten die aan elke partij onder deze overeenkomst worden verleend:

• Eigendom van software en inhoud: Alle Software Tailor-applicaties, -diensten en bijbehorende inhoud (waaronder softwarecode, algoritmen, tekst, afbeeldingen, handelsmerken, logo's en andere door ons geleverde materialen) zijn het intellectuele eigendom van Software Tailor HK Limited of zijn licentiegevers. Zij worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten ter bescherming van intellectueel eigendom. Met uitzondering van de in deze Voorwaarden uitdrukkelijk verleende beperkte gebruiksrechten behoudt Software Tailor alle rechten, titels en belangen op zijn software en inhoud. Door onze diensten te gebruiken, verwerft u geen eigendom van onze software of handelsmerken. U verklaart geen auteursrecht-, merk- of andere eigendomsrechtkennisgevingen op onze software of de output ervan te verwijderen, te wijzigen of te verbergen.

• Uw materialen: U behoudt alle rechten en eigendom van materialen, inhoud of gegevens die u aan Software Tailor verstrekt. Als u bijvoorbeeld uw eigen logo's, afbeeldingen of design-assets verstrekt om in een aangepaste app te integreren, blijven die uw eigendom. Software Tailor maakt geen aanspraak op eigendom van uw reeds bestaande inhoud. Door uw materialen aan ons te verstrekken, verleent u Software Tailor echter een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die materialen uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de door u gevraagde dienst (bijv. het maken van de aangepaste versie van de app met uw branding) te gebruiken, te reproduceren en aan te passen en die dienst aan u te leveren of te exploiteren. Deze licentie op uw materialen wordt slechts verleend voor zover nodig om de dienst uit te voeren en duurt slechts zolang als nodig is om de customizatie te voltooien en u in staat te stellen het aangepaste product te gebruiken. Wij gebruiken uw logo's, handelsmerken of andere door u verstrekte inhoud zonder uw toestemming niet voor andere doeleinden dan het leveren van de overeengekomen dienst. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat u over de noodzakelijke rechten beschikt op alle door u verstrekte inhoud. Door materialen aan ons in te dienen, verklaart en garandeert u dat ons gebruik van uw materialen zoals beschreven in deze Voorwaarden geen rechten van derden schendt. (Indien een derde partij beweert dat door u verstrekte inhoud zijn rechten schendt, stemt u ermee in deze claim aan te pakken en/of Software Tailor te vrijwaren zoals uiteengezet in Sectie 9.)

• Aangepaste applicaties en afgeleide werken: Wanneer Software Tailor u een aangepaste versie van onze applicatie levert (bijvoorbeeld het aanpassen van een app met uw branding onder de gratis customizatieservice), behoudt Software Tailor het volledige eigendom van de onderliggende software en de aangepaste app, evenals van alle wijzigingen, verbeteringen of afgeleide werken die in dat proces zijn gecreëerd. Met andere woorden, hoewel de app uw branding kan bevatten en uniek voor u kan zijn geconfigureerd, blijven de onderliggende software en de uiteindelijke gecompileerde applicatie het intellectuele eigendom van Software Tailor. U krijgt een licentie (onder de voorwaarden van Sectie 2 en deze Sectie 6) om de aangepaste applicatie te gebruiken voor uw eigen interne zakelijke of persoonlijke doeleinden, maar geen eigendom of titel in de software wordt aan u overgedragen. De broncode en de structuur van de applicatie blijven eigendom van Software Tailor.

• Beperkingen op het gebruik van software: Omdat Software Tailor het eigendom van zijn software behoudt (inclusief aangepaste versies), mag u geen activiteit ondernemen die onze intellectuele eigendomsrechten op de software schendt. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons toegestaan, verklaart u dat u het volgende niet zult doen: de software kopiëren, wijzigen of afgeleide werken op basis daarvan creëren; de software of een deel daarvan distribueren, doorgeven, publiceren of openbaar tentoonstellen; de software verkopen, in sublicentie geven, verhuren of leasen aan een derde partij; noch de software reverse-engineeren, decompileren of disassembleren (behalve voor zover dergelijke activiteiten ondanks deze beperking uitdrukkelijk wettelijk zijn toegestaan). Uw licentie om Software Tailor-applicaties te gebruiken is voorwaardelijk afhankelijk van naleving van deze Voorwaarden. Elk ongeautoriseerd gebruik van de software wordt beschouwd als een schending van deze Voorwaarden en als een inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten.

• Handelsmerken: "Software Tailor", het Software Tailor-logo en alle andere product- of dienstnamen of slogans die in onze applicaties of op onze website worden weergegeven, zijn handelsmerken van Software Tailor HK Limited (of zijn gelieerde ondernemingen/leveranciers). U krijgt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen licentie of recht om handelsmerken, logo's of trade dress van Software Tailor te gebruiken. Evenzo blijven alle merken of logo's die u ons verstrekt voor customizatie uw handelsmerken, en deze overeenkomst verleent geen van beide partijen eigendom van de merken van de andere partij. Elke partij respecteert alle handelsmerk- en brandingrichtlijnen of -instructies die door de andere worden verstrekt bij toegestaan gebruik van haar merken.

• Componenten van derden: Onze applicaties kunnen softwarecomponenten, bibliotheken of open-sourceprojecten van derden bevatten of daarvan afhankelijk zijn. Al deze componenten van derden blijven het intellectuele eigendom van hun respectieve eigenaren. Wij nemen deze op voor de functionaliteit van onze applicaties onder de voorwaarden van hun eigen licenties. Licenties van derden: Wij verstrekken attributies en licentie-informatie voor alle open-source-software van derden die in onze applicaties is opgenomen (bijvoorbeeld in de sectie "Over" van de app, in documentatie of in een NOTICE-bestand dat met de software wordt meegeleverd). Door onze software te gebruiken, stemt u ermee in alle relevante open-source- of licentievoorwaarden van derden die van toepassing zijn op in de software opgenomen componenten na te leven. Mocht een open-sourcelicentie u aanvullende rechten op die componenten verlenen of bepaalde toestemmingen vereisen, dan beoogt niets in deze Voorwaarden u te beletten die rechten uit te oefenen. Omgekeerd wordt software van derden die in onze applicatie is opgenomen, geleverd zonder garantie door Software Tailor "as is" (zie Sectie 7 en Sectie 8 voor garantie-uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen voor componenten van derden). Bij een conflict tussen deze Voorwaarden en de licentie van een opgenomen open-sourcecomponent met betrekking tot uw gebruik van dat onderdeel, prevaleert de open-sourcelicentie uitsluitend voor dat onderdeel, voor zover wettelijk vereist.

(Samengevat: Software Tailor bezit zijn software en inhoud; u bezit wat u ons verstrekt. Wij verlenen elkaar de noodzakelijke toestemmingen om elkaars materialen te gebruiken voor de beoogde doeleinden (bijv. wij gebruiken uw inhoud om de app voor u aan te passen, en u gebruikt onze app in aangepaste vorm), maar geen partij verkrijgt eigendom van het intellectuele eigendom van de ander.)

7. Garantie-uitsluiting

Het gebruik van software (vooral AI-software) gaat gepaard met inherente onzekerheden. Wij willen duidelijk maken wat wij wel en niet kunnen beloven. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, stelt Software Tailor zijn applicaties en diensten aan u beschikbaar "as is". Dit betekent:

• As is, geen garantie: Software Tailor wijst alle garanties en verklaringen af (uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk) met betrekking tot onze applicaties en diensten. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij elke garantie uit, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en eventuele garanties die kunnen voortvloeien uit een handelspraktijk of een gebruik van handel. Wij garanderen niet dat de applicaties of diensten aan uw eisen of verwachtingen voldoen, dat zij bepaalde beoogde resultaten zullen behalen, of dat zij foutloos, betrouwbaar of te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Wij leveren de software op basis van de huidige mogelijkheden en beschikbaarheid en u aanvaardt dat deze onvolkomenheden kan bevatten.

• AI-output en nauwkeurigheid: Software Tailor-applicaties, met name die met kunstmatige intelligentie (zoals chatbots of AI-ondersteunde tools), zijn ontworpen om output te genereren op basis van probabilistische algoritmen en de gegevens waarop zij getraind zijn. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid van informatie of antwoorden die door onze AI-applicaties worden gegenereerd. De door een AI verstrekte inhoud (bijv. een chatbotantwoord of het resultaat van een function call) kan af en toe onjuist, misleidend of ongepast zijn. U gebruikt de AI-output op eigen risico. Wij raden u sterk aan belangrijke resultaten of informatie van onze software onafhankelijk te verifiëren, vooral voordat u op basis daarvan beslissingen neemt of acties onderneemt. Software Tailor is niet verantwoordelijk voor gevolgen die voortvloeien uit uw vertrouwen op of gebruik van door AI gegenereerde output. (Met andere woorden, beschouw AI-suggesties als nuttige input, niet als absolute waarheid.)

• Beschikbaarheid en uptime: Wij streven ernaar onze diensten operationeel te houden, maar wij garanderen geen continue beschikbaarheid van onze applicaties. Er kunnen momenten zijn waarop een applicatie of dienst tijdelijk niet beschikbaar is door gepland onderhoud, updates, technische problemen of factoren buiten onze controle (zoals internetstoringen of uitval van diensten van derden). Uitvaltijd of onderbrekingen kunnen voorkomen en zijn vaak onvoorspelbaar. U erkent dat dergelijke onderbrekingen mogelijk zijn en gaat ermee akkoord dat Software Tailor niet aansprakelijk is voor enig ongemak of verlies dat voortvloeit uit een tijdelijke onbeschikbaarheid van een dienst. Wij leveren onze applicaties op basis van "as available", wat betekent dat de beschikbaarheid zonder kennisgeving kan worden gewijzigd of onderbroken.

• Beveiliging en malware: Software Tailor neemt beveiliging serieus en wij nemen maatregelen om onze software vrij te houden van virussen, malware en andere schadelijke componenten. Wij garanderen echter niet dat onze applicaties altijd vrij zijn van schadelijke code of beveiligingsdreigingen. Wanneer u onze software downloadt of gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het gebruik van passende beveiligingssoftware (zoals antivirus- en firewallbescherming) op uw apparaten om u te beschermen tegen mogelijke bedreigingen. Het downloaden of verkrijgen van materiaal via onze diensten gebeurt naar uw eigen goeddunken en op eigen risico. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor schade aan uw computersysteem, netwerk of gegevens als gevolg van het gebruik van onze software of het internet, of van het downloaden van materiaal via onze diensten, voor zover een dergelijke gebeurtenis buiten onze redelijke controle ligt.

• Diensten en links van derden: Indien onze applicatie of dienst de mogelijkheid biedt om verbinding te maken met of gegevens op te halen van diensten van derden (bijvoorbeeld als een functie een AI in staat stelt informatie op te halen van een API of website van een derde partij), of indien onze website links bevat naar websites van derden, wordt dit voor het gemak en de functionaliteit verstrekt. Wij geven geen garanties of goedkeuringen met betrekking tot diensten of inhoud van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van informatie verstrekt door diensten van derden, noch voor handelingen of nalatigheden van derden. Eventuele transacties die u met derden hebt (waaronder andere gebruikers of adverteerders) tijdens het gebruik van onze diensten, zijn tussen u en die derde. Software Tailor aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of schade veroorzaakt door dergelijke transacties of door de aanwezigheid van dergelijke inhoud of links van derden binnen onze software.

• Jurisdictionele beperkingen: Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties of voorwaarden niet toe. Als er op u een wet van toepassing is die de uitsluiting van bepaalde garanties verbiedt, dan zijn die specifieke garanties, voor zover door die wet vereist, niet op u van toepassing en worden zij niet uitgesloten door deze Sectie. In dat geval worden alle wettelijk vereiste garanties beperkt tot de minimale periode die wettelijk is vereist en worden onze totale verplichtingen met betrekking tot die garanties zoveel mogelijk beperkt als de wet toestaat.

(In duidelijke taal: wij willen dat u profiteert van onze software, maar wij kunnen niet beloven dat deze altijd perfect zal werken of dat de AI altijd gelijk zal hebben. Gebruik uw oordeel en begrijp dat onze software wordt geleverd zonder beloften over prestaties, en wij zijn niet verantwoordelijk voor onvoorziene problemen.)

8. Beperking van aansprakelijkheid

Deze sectie beperkt de soorten schade waarvoor Software Tailor aansprakelijk kan worden gehouden, om het risico eerlijk tussen ons en onze gebruikers te verdelen. Lees deze sectie zorgvuldig omdat deze uw wettelijke rechten beïnvloedt.

• Brede beperking: Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, zijn Software Tailor HK Limited of zijn directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, gelieerde ondernemingen of partners in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, punitieve of voorbeeldige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van (of onmogelijkheid om te gebruiken) een Software Tailor-applicatie of -dienst. Deze beperking geldt ongeacht de aansprakelijkheidsgrond (contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, risicoaansprakelijkheid, wettelijk of anderszins) en zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Voorbeelden van schade die onder deze beperking vallen, zijn (maar niet beperkt tot): winstderving, verlies van goodwill of zakelijke reputatie, verlies van omzet of verwachte besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, bedrijfsonderbreking, of de kosten van aanschaf van vervangende goederen of diensten.

• Specifieke uitsluitingen: In het bijzonder, en zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, is Software Tailor niet aansprakelijk voor:

  • winstderving, verlies van bedrijfsactiviteiten of gegevensverlies die u kunt lijden;
  • uitvaltijd of onderbreking van uw bedrijfsvoering of andere activiteiten als gevolg van het onvermogen om de applicatie of dienst te gebruiken;
  • uw vertrouwen op enige output, informatie of resultaten gegenereerd door de applicatie (bijvoorbeeld beslissingen die u neemt op basis van suggesties van een AI-chatbot);
  • schade aan uw computersysteem, mobiele apparaat, netwerk of gegevens als gevolg van uw gebruik van de applicatie (waaronder vanwege virussen of andere schadelijke factoren, zoals vermeld in Sectie 7);
  • claims of vorderingen van een derde partij die voortvloeien uit uw gebruik van de software of uit door u verstrekte inhoud (bijvoorbeeld als u de software gebruikt op een wijze die andermans rechten schendt, of als iemand beweert dat de AI-output zijn rechten schendt);
  • enige indirecte of gevolgverliezen of -schade van welke aard dan ook, zelfs als dergelijke verliezen voorzienbaar waren.

• AI-inhoud en gebruikersbeslissingen: U erkent dat u uitsluitend verantwoordelijk bent voor de inhoud die u in onze applicaties invoert en voor beslissingen die u neemt op basis van de output van onze applicaties. Software Tailor is niet aansprakelijk voor enige door de AI gegenereerde inhoud (ook niet als deze beledigend, onjuist of schadelijk is). Evenzo, als u instructies of gegevens verstrekt aan de AI of een Software Tailor-dienst, en dit leidt tot enig resultaat (bijvoorbeeld u handelt naar advies van de AI, of u publiceert door de AI gegenereerde inhoud), draagt u de volledige verantwoordelijkheid voor die acties en de uitkomsten ervan. Wij raden gebruikers ten zeerste aan om door AI gegenereerde inhoud te beoordelen en (indien nodig) te filteren voordat zij deze gebruiken in een publieke of kritieke context. U gaat ermee akkoord dat u Software Tailor niet aansprakelijk zult houden voor enige schade of verlies dat voortvloeit uit inhoud die u of de software genereert of gebruikt via onze diensten.

• Componenten van derden: Zoals vermeld in Sectie 6 kunnen onze applicaties softwarecomponenten van derden bevatten. Software Tailor wijst elke aansprakelijkheid af voor problemen die toe te schrijven zijn aan componenten of diensten van derden. Als een binnen onze applicatie gebruikte bibliotheek of dienst van derden faalt, een bug bevat of enige schade veroorzaakt (zoals een beveiligingslek of storing), is Software Tailor niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. Als onze app bijvoorbeeld afhankelijk is van een machine-learning-engine of clouddienst van derden die vervolgens een uitval of fout ervaart die leidt tot gegevensverlies of onbeschikbaarheid van de dienst, valt dit buiten onze verantwoordelijkheid. Hoewel wij kunnen proberen dergelijke problemen te helpen oplossen (bijvoorbeeld door een patch uit te brengen of indien mogelijk over te schakelen naar een alternatief onderdeel), zijn wij niet aansprakelijk voor het falen of wangedrag van derden. Eventuele remedies of ondersteuning voor die componenten van derden zijn zoals voorzien onder de eigen voorwaarden of licenties van de derden.

• Monetaire aansprakelijkheidsbovengrens: Voor zover enige aansprakelijkheid van Software Tailor niet volledig is uitgesloten door bovenstaande bepalingen (bijvoorbeeld als een bevoegde rechter oordeelt dat bepaalde schade niet kan worden uitgesloten onder de wet), zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Software Tailor jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van een Software Tailor-applicatie of -dienst in geen geval het bedrag (indien aanwezig) overschrijden dat u in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid heeft veroorzaakt, aan Software Tailor heeft betaald voor die specifieke applicatie of dienst. Indien u Software Tailor geen bedrag hebt betaald voor het gebruik van de applicatie of dienst (bijvoorbeeld als u een gratis versie of de gratis customizatieservice gebruikt), zal onze totale aansprakelijkheid jegens u voor dat gebruik niet meer bedragen dan HKD $100 (of equivalent in uw lokale valuta). Deze aansprakelijkheidsbovengrens is een totaallimiet voor alle vorderingen van een bepaald type — het is niet per vordering. Dit betekent bijvoorbeeld dat als u meerdere vorderingen of incidenten hebt, de bovengrens van toepassing zou zijn op het gecombineerde totaalbedrag van al die vorderingen tezamen.

• Vrijgave van vorderingen: Door de diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord alle claims tegen Software Tailor die de hierboven uiteengezette aansprakelijkheidsbeperkingen overschrijden, vrij te geven en af te wijzen. Indien u inwoner bent van Californië, doet u afstand van uw rechten onder California Civil Code §1542, dat stelt: "Een algemene vrijgave strekt zich niet uit tot vorderingen die de schuldeiser (d.w.z. u) op het moment van uitvoering van de vrijgave niet kent of vermoedt te zijn ontstaan in zijn voordeel, die, indien bekend, materieel zijn afwikkeling met de schuldenaar moeten hebben beïnvloed." U doet eveneens afstand van vergelijkbare statuten of leerstellingen in elke andere jurisdictie die van toepassing zouden kunnen zijn. In essentie doet u, voor zover maximaal toegestaan door de wet, afstand van en geeft u alle rechten en voordelen op die u zou kunnen hebben onder enige wet die beoogt een algemene vrijgave zoals deze te beperken.

• Basis van de overeenkomst: U erkent en stemt ermee in dat Software Tailor zijn prijzen heeft vastgesteld en zijn diensten beschikbaar heeft gesteld in vertrouwen op de garantie-uitsluitingen en de aansprakelijkheidsbeperkingen die in deze Voorwaarden worden uiteengezet. Deze clausules zijn fundamentele elementen van de overeenkomst tussen u en ons. Wij zouden de diensten niet onder dezelfde voorwaarden kunnen aanbieden (vooral in het geval van gratis of goedkope diensten) zonder deze beperkingen. Als u niet zou hebben ingestemd met deze aansprakelijkheidsbeperkingen, zouden de voorwaarden en prijzen van de diensten anders zijn. Deze risicoverdeling is een essentiële basis van de overeenkomst en u stemt ermee in dat deze eerlijk en redelijk is.

Opmerking: Sommige rechtsgebieden staan de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor bepaalde soorten schade (bijvoorbeeld incidentele of gevolgschade) niet toe, dus sommige van bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. In dergelijke gevallen wordt de aansprakelijkheid van Software Tailor beperkt tot de maximale mate die door toepasselijk recht is toegestaan.

9. Vrijwaring

U stemt ermee in Software Tailor en zijn moedermaatschappij, gelieerde ondernemingen en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers en agenten (gezamenlijk de "Gevrijwaarde Partijen") te vrijwaren tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (waaronder redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met (a) uw gebruik van de applicaties of diensten, (b) inhoud of gegevens die u via onze applicaties invoert, uploadt of verzendt, (c) uw schending van deze Voorwaarden, of (d) uw schending van toepasselijke wet- of regelgeving. Dit betekent dat als een derde partij (waaronder een andere gebruiker of een overheidsinstantie) een claim tegen Software Tailor indient vanwege iets dat u hebt gedaan (bijvoorbeeld u hebt de software misbruikt of uw gegevens binnen de software hebben andermans rechten geschonden), u de Gevrijwaarde Partijen tegen die claim zult verdedigen en eventuele resulterende vonnissen, schikkingen of boetes zult betalen.

• Verdediging en samenwerking: Indien een dergelijke claim of juridische procedure ontstaat, behoudt Software Tailor zich het recht voor (naar eigen goeddunken en op eigen kosten) de exclusieve verdediging en controle van de zaak op zich te nemen. Indien wij dat doen, gaat u ermee akkoord met ons samen te werken bij de verdediging van de claim. U gaat er bovendien mee akkoord een dergelijke claim of zaak niet te schikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Software Tailor. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te brengen van een claim die uw vrijwaring vereist, zodra wij ervan op de hoogte zijn, zodat u indien gewenst (op eigen kosten) kunt deelnemen aan de verdediging.

• Voortbestaan van de vrijwaring: Uw vrijwaringsverplichtingen onder deze Sectie blijven van toepassing, ook als u stopt met het gebruik van de diensten of als uw account wordt beëindigd. Met andere woorden, de plicht om Software Tailor te vrijwaren en te verdedigen overleeft elk verstrijken of beëindigen van deze Voorwaarden en blijft van kracht voor claims die verband houden met uw gebruik van de applicaties of diensten tijdens de periode waarin deze Voorwaarden van kracht waren.

10. Gratis app-customizatieservice — Aanvullende voorwaarden

Software Tailor biedt een gratis app-customizatieservice ("de Service") waarmee klanten een Software Tailor-applicatie kunnen laten brandeden of aanpassen met hun eigen designelementen, zonder kosten. Omdat deze Service gratis wordt verleend, gelden er bepaalde bijzondere voorwaarden en beperkingen, zoals hieronder uiteengezet. Deze voorwaarden gelden naast alle andere bepalingen van deze Voorwaarden (en in geval van direct conflict gelden de bepalingen in deze Sectie die specifiek over de gratis customizatieservice gaan voor zaken die met die Service verband houden).

• Beschikbaarheid van de service: De gratis app-customizatieservice wordt aangeboden op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt en is afhankelijk van beschikbare middelen. Hoewel wij ernaar streven elk verzoek te honoreren, kunnen wij niet garanderen dat elk customizatieverzoek wordt geaccepteerd of onmiddellijk wordt uitgevoerd. Middelen voor deze gratis Service zijn beperkt en op sommige momenten kan de vraag onze capaciteit om snel te leveren overschrijden. Hierdoor kunnen wachttijden lang zijn. Software Tailor doet geen beloften over een specifieke doorlooptijd of leveringsdatum voor een gratis customizatie. Wij doen ons best om u op de hoogte te houden van de status van uw verzoek (zo kunnen wij updates of schattingen verstrekken en u op de hoogte stellen als er aanzienlijke vertragingen zijn of als uw verzoek niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd). Door de aard van een gratis service is versnelde of onmiddellijke service echter niet gegarandeerd. Software Tailor behoudt zich het recht voor gratis customizatieverzoeken naar eigen goeddunken te weigeren of uit te stellen, met name indien het uitvoeren van het verzoek niet haalbaar is vanwege hoge vraag of andere operationele beperkingen. Wij kunnen ook redelijke beperkingen opleggen aan de reikwijdte van de gratis customizatie. (De gratis service kan bijvoorbeeld beperkt blijven tot het opnemen van uw logo en kleurenschema in de app, maar geen uitgebreide functiewijzigingen omvatten.)

• Geleverd "as is" (geen garanties): De gratis customizatieservice wordt geleverd "as is" en zonder enige garantie (zoals ook beschreven in Sectie 7). Door deze Service te gebruiken, erkent u dat deze wordt aangeboden als een hoffelijkheid en met beperkingen kan komen. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, is Software Tailor niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of gevolgen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van de gratis customizatieservice. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • Vertragingen of wachttijden: Vertragingen, langere wachttijden of trage doorlooptijden bij de levering van uw aangepaste app.
  • Fouten of gebreken: Fouten, weglatingen of bugs in de aangepaste app of in het customizatieproces. (Bijvoorbeeld als de branding niet exact volgens uw specificaties is toegepast of als er technische problemen zijn in de aangepaste build.)
  • Serviceonderbrekingen: Gebrek aan beschikbaarheid, onderbreking of opschorting van de Service — door systeemuitval, onderhoud of onze beslissing om gratis customizaties tijdelijk te staken.
  • Gevolgverliezen: Indirecte of gevolgschade die kan voortvloeien uit bovenstaande zaken — bijvoorbeeld als een vertraging of fout in de aangepaste app ervoor zorgt dat u een zakelijke kans misloopt of leidt tot omzetverlies, gegevensverlies of andere stroomafwaartse effecten.

  U aanvaardt alle verantwoordelijkheid en risico bij het gebruik van de gratis customizatieservice. Software Tailor zal geen compensatie betalen voor problemen die voortvloeien uit deze gratis Service. Omdat de Service kosteloos is, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Software Tailor voor enige claim met betrekking tot de gratis customizatieservice in geen geval het door u betaalde bedrag overschrijden, dat \$0 (nul) is. Sommige rechtsgebieden staan een dergelijke volledige beperking van aansprakelijkheid voor gratis diensten mogelijk niet toe, dus deze beperking is van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. (Zie ook Sectie 8 hierboven voor algemene aansprakelijkheidsbeperkingen.)

• Uw materialen (brandingassets): Om de customizatie uit te voeren, kunnen wij u vragen bepaalde brandingmaterialen te verstrekken, zoals uw logo's, pictogrammen, bedrijfsnaam, slogans, specifieke kleurcodes of andere designelementen die u in de app wilt opnemen. U behoudt het volledige eigendom van alle brandingmaterialen en inhoud die u levert. Software Tailor verkrijgt via dit proces geen eigendomsrechten op uw logo's, handelsmerken of andere merkactiva. Door deze materialen aan ons te verstrekken, verleent u Software Tailor een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die materialen te gebruiken, te kopiëren en aan te passen uitsluitend met als doel de app voor u aan te passen en u de Service te leveren. Wij gebruiken uw materialen alleen om deze in de app te integreren en voor noodzakelijke tests of demonstraties om de customizatie af te ronden. Deze licentie is tijdelijk en duurt slechts zolang als nodig is om uw verzoek uit te voeren en u in staat te stellen de aangepaste app te gebruiken. Zodra de customizatie is voltooid en geleverd, en eventuele noodzakelijke opvolging of ondersteuning is afgerond, zullen wij uw brandingmaterialen niet verder gebruiken (behoudens op zeer beperkte wijze, zoals beschreven in de sectie Marketing hieronder, indien van toepassing). Naast deze beperkte licentie blijven alle intellectuele eigendomsrechten op de door u verstrekte materialen bij u. Wij verbinden ons er ook toe alle door u verstrekte vertrouwelijke materialen zorgvuldig te behandelen en deze niet bekend te maken of buiten de reikwijdte van deze Service te gebruiken (zie Gegevensverwerking hieronder en ons Privacybeleid).

• Eigendom van de aangepaste app: Software Tailor behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de onderliggende software van de app en op de uiteindelijke aangepaste app die wij voor u produceren. Het leveren van customizatie (zelfs als deze op u is afgestemd) draagt het eigendom van de software niet aan u over. De aangepaste app is in wezen een afgeleid werk op basis van de bestaande applicatie van Software Tailor, en blijft als zodanig het exclusieve eigendom van Software Tailor HK Limited. Wij verlenen u een recht (een licentie) om de aangepaste app te gebruiken voor uw eigen zakelijke of persoonlijke doeleinden, onder dezelfde voorwaarden als u onze standaardapplicaties zou gebruiken (en in overeenstemming met deze Voorwaarden). Deze licentie omvat echter geen rechten op de broncode of rechten om de app verder te distribueren of te commercialiseren. U mag de aangepaste applicatie niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Software Tailor kopiëren, aan anderen distribueren, verkopen, in sublicentie geven of reverse-engineeren. De customizatie wordt uitsluitend voor uw gebruik geleverd en elke poging om de aangepaste app te exploiteren buiten wat in deze Voorwaarden is toegestaan, vormt een schending van de rechten van Software Tailor. Eenvoudig gezegd: u kunt de app die wij voor u aanpassen gebruiken, maar u bent niet de eigenaar van de app zelf — Software Tailor wel.

• Gegevensverwerking: Alle informatie die u Software Tailor verstrekt in verband met de gratis customizatieservice (bijvoorbeeld antwoorden die u in het aanvraagformulier geeft, uw contactgegevens, brandingrichtlijnen, enz.) wordt behandeld volgens onze privacy- en gegevensbeschermingsverplichtingen zoals uiteengezet in Sectie 5. Om enkele belangrijke punten te herhalen: wij verzamelen customizatieverzoeken via Microsoft Forms, wat betekent dat de door u ingediende gegevens namens ons door Microsoft worden verwerkt en opgeslagen. De systemen van Microsoft zijn veilig en voldoen aan gegevensbeschermingsstandaarden (zoals de AVG). Software Tailor behandelt de door u ingediende gegevens als vertrouwelijk en zal deze alleen openen of gebruiken voor zover nodig om uw customizatie uit te voeren. Wij delen uw persoonsgegevens of projectdetails niet met een derde partij buiten Software Tailor en Microsoft (de formulier-/opslagaanbieder) zonder uw toestemming, tenzij wettelijk vereist. Wij gebruiken uw gegevens uit het customizatieverzoek evenmin voor niet-gerelateerde doeleinden. Bovendien bewaren wij uw persoonsgegevens niet langer dan nodig — na voltooiing van de customizatie en eventuele opvolgingsondersteuning bewaren wij de informatie veilig slechts zolang als vereist voor onze interne administratie of wettelijke verplichtingen, waarna wij deze verwijderen. (Mocht u zorgen of verzoeken hebben over de gegevens die u voor customizatie heeft ingediend, dan kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in Sectie 15.)

• Marketing- en referentiegebruik: Zoals beschreven in Sectie 5 (Privacy) wil Software Tailor mogelijk verwijzen naar het algehele succes van onze gratis customizatieservice in marketingmaterialen — bijvoorbeeld door te vermelden hoeveel customizaties wij hebben gedaan of door algemene verhalen te delen. Als u een zakelijke klant bent, kunnen wij geïnteresseerd zijn om het gebruik van onze service door uw bedrijf te vermelden als onderdeel van een casestudy of klantenlijst. Onder deze Voorwaarden zullen wij uw naam, logo of specifieke projectdetails niet publiekelijk gebruiken zonder eerst uw toestemming te verkrijgen (tenzij u dergelijke informatie reeds openbaar hebt gemaakt en het redelijk is dat wij ernaar verwijzen, of u de assets specifiek voor dergelijk gebruik hebt verstrekt). Wij kunnen u vragen of wij iets als "Bedrijf X heeft onze service gebruikt om een app voor zijn klanten te maken" mogen zeggen of om een citaat/getuigenis vragen — maar dat is aan u. Als u weigert, of als u ons later vraagt u niet in dergelijke marketing op te nemen, zullen wij dat volledig respecteren. Voor individuele (niet-zakelijke) gebruikers zullen wij uw persoonlijke identiteit niet in marketinginhoud gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming. Informatie die wij wel voor marketing gebruiken, zal hoogwaardig en geanonimiseerd zijn, tenzij wij uw akkoord hebben (bijv. "een retailbedrijf in Europa heeft onze gratis service gebruikt om in 2024 een gebrande app te lanceren"). Onze intentie met een marketingverwijzing is om het bestaan en de voordelen van de service te benadrukken zonder de privacy of het vertrouwen van de gebruiker in gevaar te brengen.

• Optionele betaalde customizatie-upgrade: Wij begrijpen dat u soms uw aangepaste app sneller nodig hebt dan onze gratis service kan leveren, of met extra functies buiten de gratis reikwijdte. Software Tailor kan een betaalde customizatieoptie aanbieden aan geïnteresseerde gebruikers als alternatief. Indien de wachtrij voor gratis customizatie zeer lang is of als u aangeeft dat timing kritiek is, kunnen wij u informeren over een mogelijkheid om te upgraden naar een betaalde service voor voorrangsbehandeling. Hiervoor kiezen is volledig optioneel. Als u besluit de betaalde optie te verkennen, verstrekken wij u details over wat deze inhoudt: bijvoorbeeld een snellere doorlooptijd, eventuele extra ondersteuning of functies en de kosten. Wij verstrekken ook alle aanvullende voorwaarden die specifiek op de betaalde service van toepassing zijn (zoals betalingsvoorwaarden, restitutiebeleid, enz.) ter beoordeling. U wordt alleen in rekening gebracht als u uitdrukkelijk akkoord gaat met de upgrade. Als u besluit de betaalde optie niet aan te schaffen, blijft uw verzoek in de wachtrij van de gratis service staan en wordt het in de loop der tijd voltooid, zonder boete of nadeel — het wordt alleen niet versneld. Het weigeren van een betaald upgrade-aanbod heeft geen invloed op uw mogelijkheid om in de toekomst gratis diensten van ons aan te vragen of te ontvangen. Evenzo, als u wel kiest voor een betaalde customizatie, blijven wij ons aan de verplichtingen in deze Voorwaarden houden (zoals het beschermen van uw gegevens en het respecteren van uw IP-rechten), tenzij voor die betaalde service andere voorwaarden uitdrukkelijk zijn overeengekomen. De betaalde service, indien gebruikt, wordt afzonderlijk beschouwd en zal worden beheerst door zowel deze algemene Voorwaarden als elke specifieke overeenkomst die u voor de betaalde service aangaat.

(Samengevat: de gratis customizatieservice is een gebaar van goede wil zonder garanties. Wij doen ons best, maar er zijn beperkingen omdat het gratis is. Wij beschermen uw rechten op alles wat u ons geeft, en wij beschermen onze rechten op onze software. Als u meer nodig hebt dan de gratis service kan bieden, hebben wij mogelijk een betaalde optie voor u.)

10A. Gratis 1-weeks pilot sprint — Aanvullende voorwaarden

Software Tailor biedt een gratis 1-weekse pilot sprint (beschreven op onze pagina voor gratis 1-weeks pilot) als gebaar van goede wil om bedrijven te helpen AI-versnelde softwareontwikkeling te evalueren voordat zij zich verbinden tot een betaalde opdracht. De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing:

• Niet-bindend. Een gratis pilot sprint schept op zichzelf geen voortdurende contractuele verplichting tussen u en Software Tailor. Beide partijen kunnen om elke reden, op elk moment, weigeren over te gaan tot een betaalde opdracht. Er is geen automatische verlenging naar een betaalde verplichting.
• Reikwijdte. De pilot omvat één afgebakende deliverable die vóór de werkweek wordt overeengekomen, geleverd als één sprint van ongeveer vijf werkdagen, met één demo aan het einde. Werk buiten de reikwijdte is uitgesloten; wij kunnen weigeren de reikwijdte halverwege de pilot uit te breiden.
• IP en broncode. De tijdens de pilot geproduceerde broncode wordt aan u geleverd onder uw IP, met de licentievoorwaarden die bij de kickoff zijn bevestigd. Wij behouden het eigendom van reeds bestaande tools, bibliotheken en methoden die bij de levering worden gebruikt.
• Geen professionele adviesrelatie. Alles wat wij tijdens de pilot, het scopinggesprek of de demo zeggen, is informatief en is geen vervanging van technisch, juridisch, fiscaal, regelgevend of ander professioneel advies. U dient onafhankelijk professioneel advies in te winnen voordat u op basis van pilotinhoud een commerciële beslissing neemt.
• NDA. Standaard is er geen geheimhoudingsovereenkomst van kracht. Wij behandelen wat u ons vertelt als vertrouwelijk uit professionele beleefdheid, maar kunnen geen formele NDA-bescherming bieden zonder een vooraf ondertekende NDA. Indien u een NDA wenst, stuur ons dan vóór de kickoff de uwe en wij zullen deze beoordelen en, indien aanvaardbaar, ondertekenen.
• Opname. Het scopinggesprek en de vrijdagdemo worden door Software Tailor niet opgenomen, tenzij u de opname vraagt en daar vooraf mee instemt.
• Beschikbaarheid. Pilotplaatsen zijn beperkt, worden per kalenderkwartaal op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt toegewezen en kunnen worden gepauzeerd zodra de plaatsen van een kwartaal vol zijn. Wij streven ernaar binnen één werkdag na het verzoek te bevestigen of een alternatief voor te stellen, maar bieden geen garantie op timing. Wij behouden ons het recht voor het aantal gratis pilots per aanvrager of per organisatie te beperken.
• Opvolging. Na de demo kan een korte schriftelijke samenvatting worden verzonden. Wij plaatsen u niet op een marketinglijst, delen uw gegevens niet met derden en volgen niet op tenzij u daarom vraagt.

10B. Wishlist — Aanvullende voorwaarden voor door de community ingediende app-ideeën

Software Tailor onderhoudt een Wishlist op /wishlist.htm waar iedereen een app kan voorstellen die hij of zij door ons gebouwd wil zien. Wishlist-inzendingen zijn een afzonderlijk aanbod, los van betaalde opdrachten, de gratis customizatieservice (Sectie 10) en de gratis eenwekige pilot-sprint (Sectie 10A). De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op elke inzending die u doet aan de Wishlist en op elke software die Software Tailor in reactie daarop produceert.

• Eigendom van de resulterende software. Als Software Tailor besluit een wishlist-inzending te bouwen, is de resulterende software (broncode, binaries, documentatie, ontwerpen, merkactiva en alle gerelateerde materialen) volledig eigendom van Software Tailor. U draagt aan Software Tailor alle huidige en toekomstige rechten, titels en belangen over in alle bijdragen, suggesties, mock-ups of specificaties die u als onderdeel van de inzending verstrekt, voor zover wettelijk toegestaan. Software Tailor mag de software publiekelijk publiceren (bijvoorbeeld als open-source GitHub-repository) onder elke licentie naar eigen keuze, of deze privé houden, naar eigen goeddunken. U ontvangt geen royalties, aandelen of enige andere vergoeding.
• Opname en publicatie. Software Tailor mag elk deel van het bouwproces van een wishlist-inzending opnemen, waaronder screencasts van editor-sessies, audio- of videocommentaar, ontwerpdiscussies, work-in-progress demo's en de uiteindelijke release, en mag deze opnames publiceren op de sociale kanalen van Software Tailor — met inbegrip van maar niet beperkt tot YouTube, LinkedIn, X (Twitter), Facebook en de Software Tailor-website. Opnames zullen geen persoonlijke contactgegevens van de indiener bevatten (naam, e-mail, telefoon), tenzij de indiener daar afzonderlijk en uitdrukkelijk mee instemt.
• Geen toezegging om te bouwen. Het indienen van een wishlist-item schept geen verplichting voor Software Tailor om het te bouwen, binnen een bepaald tijdspad te reageren of het voor onbepaalde tijd in overweging te houden. Inzendingen kunnen op elk moment naar eigen goeddunken van Software Tailor worden geaccepteerd, geweigerd, uitgesteld of gede-prioriteerd, met of zonder reden.
• Niet vertrouwelijk. Wishlist-inzendingen worden niet als vertrouwelijke informatie behandeld en er is geen geheimhoudingsovereenkomst van toepassing. Dien geen idee, beschrijving, asset, gegeven of materiaal in dat u privé wenst te houden, dat bedrijfsgeheimen bevat of dat onderworpen is aan een geheimhoudingsverplichting jegens een andere partij.
• Aanvaardbare inhoud; uw garantie. Door een wishlist-item in te dienen verklaart en garandeert u dat: (a) het idee en alle bijbehorende materialen door u kunnen worden ingediend en geen inbreuk maken op auteursrecht, merkrecht, octrooi, bedrijfsgeheim, contract of NDA van een derde; (b) de inzending niet onwettig, lasterlijk, discriminerend, inbreukmakend, kwaadaardig of anderszins verwerpelijk is; en (c) u over de bevoegdheid beschikt om de hierboven genoemde overdracht en toestemmingen te verlenen. U vrijwaart Software Tailor voor elke vordering van derden die voortvloeit uit een schending van deze garanties, op de voorwaarden van Sectie 9 hierboven.
• Geschiktheid. U moet wettelijk in staat zijn om de hierboven genoemde overdracht en toestemmingen te verlenen. Als u indient namens een organisatie, bevestigt u dat u over de bevoegdheid beschikt om die organisatie te binden. Software Tailor mag inzendingen van elke persoon of organisatie naar eigen goeddunken weigeren, ook zonder opgaaf van reden.
• Openbare vermelding. Als een inzending wordt geaccepteerd, kan Software Tailor een openbare, alleen-lezen projectpagina publiceren op softwaretailor.com waarin het project wordt beschreven, met directe links naar de openbare GitHub-repository (indien aanwezig) voor issues, discussies en bijdragen. De openbare pagina toont de door u ingediende app-naam en -beschrijving; uw persoonlijke contactgegevens worden niet getoond, tenzij u daar afzonderlijk mee instemt.
• Geen supportverplichting. Door de wishlist geproduceerde software wordt aangeboden als een community-aanbod en Software Tailor is niet verplicht deze te ondersteunen, te onderhouden, bij te werken of te repareren. Secties 7 (Afwijzing van garanties) en 8 (Beperking van aansprakelijkheid) van deze Voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle door de wishlist geproduceerde software die u gebruikt.

(Samengevat: vertel ons wat u graag zou zien bestaan. Als we het bouwen, zijn wij de eigenaar en mogen wij zowel de broncode als een opname van het bouwproces publiceren. We zijn u niets verschuldigd in ruil daarvoor, anders dan het feit dat de software wordt gebouwd en openbaar wordt gemaakt voor iedereen om te gebruiken.)

11. Wijzigingen aan diensten en beëindiging

Software is een evoluerend product en onze bedrijfsvoering en aanbiedingen kunnen in de loop der tijd veranderen. Deze sectie licht onze rechten toe om onze applicaties of diensten te wijzigen en de omstandigheden waaronder u of wij de relatie zouden kunnen beëindigen.

• Updates en wijzigingen aan de software: Software Tailor behoudt zich het recht voor onze applicaties op elk moment te updaten, te wijzigen of te verbeteren. Wij kunnen van tijd tot tijd patches, bugfixes, nieuwe functies, verbeterde versies of geheel nieuwe versies van een softwareapplicatie uitbrengen. Deze updates kunnen automatisch worden geleverd (bijvoorbeeld via in-app-updates of pushes) of vereisen dat u een nieuwe versie handmatig downloadt. Wij moedigen u aan updates onmiddellijk te installeren om verzekerd te zijn van de nieuwste functies en beveiligingsoplossingen. Niets in deze Voorwaarden verplicht Software Tailor om een bepaalde functie of versie van de applicatie te blijven leveren of ondersteunen. Hoewel wij ernaar streven compatibiliteit en ondersteuning voor onze software te behouden, kunnen wij oude versies uitfaseren naarmate nieuwe worden uitgebracht. Wij zullen proberen gebruikers te informeren over belangrijke wijzigingen of versie-upgrades (bijvoorbeeld via releasenotes, een bannermelding of e-mail indien gepast), maar wij zijn niet verplicht voor elke update kennisgeving te doen (met name voor kleine verbeteringen of bugfixes).

• Functiewijzigingen en verwijdering: Als onderdeel van het onderhouden en verbeteren van onze diensten kunnen wij functies van een applicatie toevoegen, wijzigen of verwijderen. Een functie kan worden gewijzigd om anders te werken, of geheel worden verwijderd om verschillende redenen (misschien werd deze niet veel gebruikt of wordt zij vervangen door iets beters, of vanwege juridische overwegingen). Wij weten dat wijzigingen soms verstorend kunnen zijn en wij streven ernaar wijzigingen door te voeren die de algehele gebruikerservaring verbeteren. Echter, door deze Voorwaarden te aanvaarden, erkent u dat Software Tailor niet verplicht is een bepaalde functie of functionaliteit in de apps te behouden en naar eigen goeddunken wijzigingen kan aanbrengen. Als een wijziging waarschijnlijk een aanzienlijke invloed heeft op de gebruikerservaring, zullen wij proberen vooraf kennisgeving of documentatie te verstrekken om gebruikers de wijziging te helpen begrijpen.

• Beëindiging van diensten: Software Tailor kan op elk moment besluiten om een dienst of applicatie (of bepaalde delen of versies daarvan) te beëindigen. Dit kan een tijdelijke opschorting zijn (voor onderhoud of onvoorziene problemen) of een permanente sluiting (bijvoorbeeld als het product niet langer levensvatbaar is of in een ander product wordt opgenomen). Indien u een betaalde dienst gebruikt die permanent wordt beëindigd, zullen wij u op de hoogte stellen en, als de beëindiging plaatsvindt vóór het einde van uw betaalde abonnementsperiode, zullen wij een passende restitutie verstrekken voor het ongebruikte deel van uw abonnement of licentievergoeding (tenzij de dienst wordt beëindigd vanwege uw schending van deze Voorwaarden, in welk geval geen restitutie verschuldigd is). Voor gratis diensten kunnen wij deze zonder verplichting jegens u beëindigen (zij zijn tenslotte gratis), hoewel wij zullen proberen kennisgeving te doen zodat u zich kunt voorbereiden (bijvoorbeeld om indien van toepassing uw gegevens te exporteren).

• Geen aansprakelijkheid voor wijzigingen: Software Tailor zal niet aansprakelijk zijn jegens u of een derde partij voor wijzigingen, prijswijzigingen, verwijdering van functies of beëindiging van de applicaties of diensten. U begrijpt dat de software-industrie dynamisch is en dat u geen garantie hebt dat een software of dienst exact zo blijft als toen u deze voor het eerst begon te gebruiken. Indien wij iets wijzigen of beëindigen en dit vereist dat u zich aanpast (of zelfs stopt met het gebruik van de dienst), zijn wij niet verantwoordelijk voor verliezen die u daardoor lijdt. Indien wij bijvoorbeeld een gratis dienst beëindigen die u in uw bedrijf gebruikte, zijn wij niet aansprakelijk voor de impact op uw bedrijf. Wij raden u aan altijd noodplannen te hebben voor kritieke activiteiten en niet te vertrouwen op de onbeperkte beschikbaarheid van een gratis dienst.

• Onderbrekingen van de dienst: Er kunnen momenten zijn waarop onze applicaties of diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates, netwerkstoringen of andere problemen. Software Tailor zal proberen routineonderhoud waar mogelijk uit te voeren tijdens daluren en de dienst zo snel mogelijk te herstellen bij ongeplande uitval. Wij garanderen echter geen specifieke uptime- of beschikbaarheidsniveaus. U erkent dat er onderbrekingen in de dienst kunnen zijn en dat Software Tailor niet aansprakelijk is voor enig ongemak of schade die uit dergelijke onderbrekingen of uitvaltijd voortvloeit (in overeenstemming met Secties 7 en 8 hierboven). Wij moedigen gebruikers aan belangrijke gegevens te back-uppen en niet op onze diensten te vertrouwen als enige opslagplaats voor kritieke informatie.

• Verantwoordelijkheid van de gebruiker om bij te werken: Nadat wij een update of nieuwe versie van een applicatie uitbrengen, kunnen oudere versies uiteindelijk niet meer worden ondersteund of niet meer goed werken (vooral als zij afhankelijk zijn van online componenten). Het is uw verantwoordelijkheid om uw Software Tailor-applicaties bij te werken indien u toegang wilt blijven houden tot alle beschikbare functies en de beveiliging wilt handhaven. Het blijven gebruiken van een verouderde versie gebeurt op eigen risico. In sommige gevallen kunnen bepaalde functies (vooral die welke communiceren met onze servers of clouddiensten vereisen) niet meer functioneren totdat u bijwerkt naar de nieuwste versie. Wij kunnen uw voortdurende toegang tot bepaalde onlinediensten afhankelijk maken van het draaien van een ondersteunde versie van de applicatie.

• Beëindiging door Software Tailor: Wij hopen op een langdurige relatie met onze gebruikers, maar Software Tailor behoudt zich het recht voor uw toegang tot onze applicaties of diensten op te schorten of te beëindigen indien wij reden hebben om aan te nemen dat u deze Voorwaarden hebt geschonden of dat uw gebruik van de diensten een risico voor ons of andere gebruikers vormt. Bijvoorbeeld, als u het beleid voor aanvaardbaar gebruik (Sectie 3) ernstig schendt, betrokken bent bij frauduleuze of illegale activiteiten via onze dienst, of potentiële juridische blootstelling voor ons creëert, kunnen wij uw licentie en toegang onmiddellijk beëindigen. In geval van een dergelijke beëindiging om gegronde redenen, hebt u mogelijk geen recht op restitutie van betaalde vergoedingen (indien van toepassing), en kunnen wij u verbieden u opnieuw te registreren of de diensten in de toekomst te gebruiken. Wij zullen ons inspannen om u op de hoogte te stellen van de beëindiging en de reden daarvoor, maar in gevallen van ernstig wangedrag kunnen wij eerst beëindigen en daarna kennisgeven. Beëindiging van toegang kan bestaan uit het uitschakelen van uw account, het blokkeren van verder gebruik van de applicatie of andere wettelijke maatregelen om verder gebruik van de diensten door u te voorkomen.

• Beëindiging door u: U bent vrij om op elk moment het gebruik van onze applicaties en diensten te staken. Als u een geregistreerd account of abonnement hebt, kunt u ervoor kiezen uw account te verwijderen of uw abonnement op te zeggen volgens de aangeboden procedures (meestal via app-instellingen of accountbeheerpagina, of door contact op te nemen met onze ondersteuning). Indien u een betaald abonnement opzegt, zult u doorgaans toegang houden tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald, maar het abonnement wordt niet automatisch verlengd. Indien u wenst dat wij uw persoonsgegevens verwijderen nadat u stopt met het gebruik van de dienst, raadpleeg dan ons Privacybeleid voor informatie over gegevensverwijdering of stuur ons een verwijderingsverzoek. Simpelweg een app verwijderen of niet meer inloggen verwijdert niet automatisch alle gegevens die wij mogelijk hebben (bijvoorbeeld als u een account of in de cloud opgeslagen inhoud had), dus volg een verzoek tot accountverwijdering op als dat uw bedoeling is.

• Effect van beëindiging: Bij beëindiging van uw toegang door een van beide partijen moet u alle gebruik van de applicaties en diensten staken en (indien van toepassing) Software Tailor-software in uw bezit verwijderen en vernietigen (behalve voor exemplaren die de licentie uitdrukkelijk toestond te bewaren voor archiefdoeleinden, indien van toepassing). Alle aan u verleende rechten en licenties onder deze Voorwaarden vervallen. Echter, elke bepaling van deze Voorwaarden die naar haar aard van toepassing dient te blijven na beëindiging, blijft van kracht. Dit omvat zonder beperking bepalingen over intellectueel eigendom (Sectie 6), garantie-uitsluitingen (Sectie 7), aansprakelijkheidsbeperkingen (Sectie 8), vrijwaring (Sectie 9), geschillenbeslechting (Sectie 13) en diverse bepalingen (Sectie 14). Beëindiging ontslaat u niet van een verplichting tot betaling van eventuele vergoedingen die tot de datum van beëindiging zijn opgebouwd of verschuldigd (indien van toepassing).

12. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Software Tailor kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen om veranderingen in onze diensten, wettelijke vereisten of andere redenen weer te geven. Wij zullen wijzigingen niet lichtvaardig aanbrengen, maar wanneer wij dat doen, zullen wij ons best doen u te informeren:

• Kennisgeving van wijzigingen: Wanneer wij wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden, zullen wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document bijwerken. In het geval van belangrijke wijzigingen in de Voorwaarden kunnen wij ook aanvullende kennisgeving van de wijzigingen verstrekken. Dit kan bestaan uit het plaatsen van een aankondiging op onze website of binnen onze applicaties, of het verzenden van een e-mailmelding naar het contactadres dat aan uw account is gekoppeld (als wij dat hebben). Wat een "belangrijke wijziging" is, is naar ons goeddunken, maar in het algemeen kan dit een wijziging zijn die uw rechten of verplichtingen beïnvloedt (bijvoorbeeld een wijziging in ons geschillenbeslechtingsproces of in hoe wij uw gegevens behandelen).

• Aanvaarding van wijzigingen: Bijgewerkte Voorwaarden worden van kracht op het moment van plaatsing (of een latere datum indien gespecificeerd). Indien u na ingang van de nieuwe Voorwaarden de applicaties of diensten blijft gebruiken, wordt u geacht de herziene Voorwaarden te hebben aanvaard. Indien u niet akkoord gaat met een update, dient u te stoppen met het gebruik van de diensten en, indien van toepassing, eventuele accounts of abonnementen op te zeggen. Wij moedigen u aan deze Voorwaarden periodiek te controleren om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

• Onderhandelde wijzigingen: Indien u een afzonderlijk, individueel onderhandeld contract met Software Tailor hebt voor enterprisediensten, gelden updates van deze algemene Voorwaarden mogelijk niet automatisch voor dat contract; in dat geval gelden de wijzigingsbepalingen van uw afzonderlijke contract.

• Vragen over wijzigingen: Indien u vragen of zorgen hebt over de wijzigingen in de Voorwaarden, neem dan contact met ons op (zie Sectie 15 voor contactgegevens) en wij zullen deze graag voor u uitleggen of bespreken.

(Kortom: als wij de regels bijwerken, laten wij het u weten, en door onze diensten te blijven gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met de nieuwe regels.)

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Wij hopen nooit geschillen met onze gebruikers te hebben, maar mochten er problemen ontstaan, dan licht deze sectie toe hoe die geschillen worden opgelost en welk recht van toepassing is.

• Toepasselijk recht: Deze Voorwaarden en elk geschil of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of uw gebruik van de applicaties/diensten, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hongkong (Speciale Administratieve Regio Hongkong), zonder rekening te houden met haar conflictenrechtelijke beginselen. Dit betekent dat in geval van een geschil het recht van Hongkong wordt geraadpleegd om deze Voorwaarden uit te leggen en het probleem op te lossen, ongeacht waar u zich bevindt. Bovendien is het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) niet van toepassing op deze Voorwaarden of op transacties tussen u en Software Tailor. Wij leveren diensten, geen tastbare goederen, en CISG wordt in elk geval uitdrukkelijk uitgesloten.

• Eerste geschillenbeslechting: In geval van een controverse of vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten, gaan u en Software Tailor akkoord eerst te proberen het geschil informeel en te goeder trouw op te lossen. U dient contact met ons op te nemen en de situatie uit te leggen, en wij zullen proberen uw zorgen aan te pakken zonder dat formele juridische actie nodig is. Vaak kunnen klantzorgen snel via ons supportteam of management worden opgelost.

• Bevoegdheid en plaats: Indien wij een geschil niet minnelijk kunnen oplossen en een juridische actie wordt nagestreefd, komen u en Software Tailor overeen dat alle geschillen onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Hongkong. U stemt in met de persoonlijke jurisdictie van de Hongkongse rechtbanken voor het voeren van een dergelijk geschil. Hongkong wordt overeengekomen als het geschikte en toegankelijke forum voor het beslechten van dergelijke geschillen, en u doet afstand van elk bezwaar tegen jurisdictie of plaats in die rechtbanken (waaronder elke claim dat Hongkong een ongeschikt forum is voor juridische procedures).

• Plaats voor juridische procedures: U gaat ermee akkoord dat elke juridische rechtszaak, actie of procedure die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van de applicaties uitsluitend voor de rechtbanken van Hongkong wordt aangespannen, behalve dat Software Tailor het recht behoudt om indien nodig een voorlopige voorziening, noodvoorziening of tenuitvoerlegging van vonnissen te zoeken in elke andere bevoegde rechtbank wereldwijd om zijn intellectuele eigendom te beschermen of zijn rechten af te dwingen. Dit betekent bijvoorbeeld dat als u onze intellectuele eigendomsrechten in een land buiten Hongkong zou schenden, wij in de rechtbanken van dat land een voorlopige voorziening kunnen aanvragen om dit te stoppen. Maar in het algemeen worden contractgeschillen of andere claims tussen ons in Hongkong behandeld.

• Afstand van juryproces en class actions (indien van toepassing): Voor zover wettelijk toegestaan, gaan u en Software Tailor akkoord met het opgeven van elk recht op een proces door een jury in een rechtsgeding of juridische procedure die voortvloeit uit deze Voorwaarden. Bovendien worden, voor zover wettelijk toegestaan, geschillen uitsluitend op individuele basis behandeld en niet in een class action, geconsolideerde of representatieve actie. (Let op: als u een consument bent in een rechtsgebied dat dit soort verklaring van afstand niet toestaat, is dit mogelijk niet op u van toepassing. Deze clausule is relevanter voor Amerikaanse gebruikers; Hongkong gebruikt geen juryprocessen voor dit soort geschillen of class action-mechanismen op dezelfde manier.)

(Eenvoudig gezegd: het recht van Hongkong beheerst onze overeenkomst, en als wij een serieus geschil hebben, behandelen wij dit in de rechtbanken van Hongkong. We proberen het echter eerst uit te praten.)

14. Diverse bepalingen

Tot slot volgen hier enkele aanvullende standaardvoorwaarden die uitleggen hoe deze overeenkomst werkt en wat er gebeurt als een deel ervan niet afdwingbaar is, enz.:

• Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden (samen met eventuele aanvullende voorwaarden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen voor specifieke diensten of functies, en het door verwijzing opgenomen Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst tussen u en Software Tailor met betrekking tot uw gebruik van onze applicaties en diensten. Zij vervangen alle eerdere en gelijktijdige afspraken, overeenkomsten, verklaringen en garanties, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot het onderwerp. Indien u en Software Tailor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst hebben ondertekend die uw gebruik van bepaalde diensten beheerst, gelden de voorwaarden van die afzonderlijke overeenkomst voor zover zij in strijd zijn met deze Voorwaarden (voor de specifieke diensten die door die overeenkomst worden gedekt). Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden die u zou kunnen voorstellen (bijvoorbeeld in een inkooporder of correspondentie) worden hierbij van de hand gewezen en binden Software Tailor niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door een gemachtigde vertegenwoordiger van Software Tailor.

• Scheidbaarheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, dan wordt die bepaling geacht te zijn gewijzigd of beperkt tot het minimum dat nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken. Indien een dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de bepaling van deze Voorwaarden afgescheiden (verwijderd). In beide gevallen blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht. Met andere woorden, zelfs als één deel van het contract ongeldig wordt verklaard, geldt de rest van het contract nog steeds.

• Geen afstand: Indien Software Tailor er niet op staat of niet handhaaft op strikte naleving van enige bepaling van deze Voorwaarden, is dat niet te beschouwen als afstand van een bepaling of recht. Evenzo, als wij vertraging oplopen in het uitoefenen van enig recht of rechtsmiddel onder deze Voorwaarden, doet die vertraging geen afstand van dat recht of rechtsmiddel. Een afstand van een bepaling van deze Voorwaarden is alleen effectief als deze schriftelijk is en is ondertekend door een gemachtigde vertegenwoordiger van Software Tailor. Een afstand van één schending van deze Voorwaarden betekent geen afstand van een andere schending, of die nu van dezelfde of een andere aard is.

• Overdracht: U mag deze Voorwaarden (of uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden) niet overdragen aan een andere persoon of entiteit zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Software Tailor. Elke poging om zonder dergelijke toestemming over te dragen of te delegeren, is nietig. Software Tailor mag echter zijn rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden zonder uw toestemming overdragen aan een gelieerde onderneming, of als onderdeel van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, of door werking van wet. Deze Voorwaarden komen ten goede aan en zijn bindend voor de opvolgers en toegestane rechtsverkrijgers van elke partij.

• Geen begunstigden van derden: Deze Voorwaarden zijn uitsluitend ten behoeve van u en Software Tailor. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden heeft geen andere persoon of entiteit rechten of rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden. Hoewel onze werknemers en agenten bijvoorbeeld door deze Voorwaarden worden beschermd (zoals in de secties Aansprakelijkheid en Vrijwaring), zijn zij geen partij bij dit contract en hebben zij geen onafhankelijke rechten om het af te dwingen. Evenzo zijn uw eigen klanten of eindgebruikers geen partij bij deze overeenkomst met ons (tenzij zij afzonderlijk akkoord gaan met deze Voorwaarden).

• Overmacht: Software Tailor is niet aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze Voorwaarden indien deze tekortkoming of vertraging te wijten is aan oorzaken buiten zijn redelijke controle. Dit omvat bijvoorbeeld overmacht (natuurrampen zoals aardbevingen, orkanen, overstromingen), handelingen van overheids- of regelgevende instanties (zoals overheidsbevelen, embargo's of regelgeving), oorlog, terrorisme, civiele onrusten, opstanden, arbeidsstakingen of -tekorten, verstoringen in de toeleveringsketen, branden, epidemieën of pandemieën, stroomstoringen en internet- of communicatiestoringen die niet door ons zijn veroorzaakt. Als een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de impact te beperken en de volledige prestaties zo snel mogelijk te hervatten.

• Relatie tussen partijen: Niets in deze Voorwaarden creëert enige agentschap, vennootschap of joint venture tussen u en Software Tailor. U en wij zijn onafhankelijk contracterende partijen. U hebt geen bevoegdheid om namens Software Tailor te handelen en wij hebben geen bevoegdheid om namens u te handelen. Deze Voorwaarden leggen geen enkele partij fiduciaire plichten op.

• Koppen: De sectietitels en koppen in deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en de organisatie. Zij hebben geen juridische werking en mogen niet worden gebruikt om de betekenis van een bepaling van deze Voorwaarden te interpreteren.

• Taal: Deze Voorwaarden zijn geschreven in het Engels. Indien wij een vertaling van deze Voorwaarden in een andere taal verstrekken, is dit uitsluitend voor uw gemak. In geval van een conflict tussen de Engelse versie en een vertaalde versie prevaleert de Engelse versie voor zover niet verboden door lokaal recht in uw rechtsgebied.

15. Contactgegevens

Indien u vragen, opmerkingen of zorgen hebt over deze Voorwaarden of onze diensten, of indien u om welke reden dan ook contact met ons moet opnemen (waaronder het verstrekken van kennisgevingen, het aanvragen van ondersteuning of het verzenden van juridische communicatie), kunt u ons bereiken via:

Software Tailor HK Limited
E-mail: [email protected]
Adres: 17/F, 80 Gloucester Road, Wanchai, Hongkong

(Raadpleeg onze officiële website, softwaretailor.com, voor de meest actuele contactgegevens en aanvullende contactopties.)