Política de cookies

Última actualización: 1 de marzo de 2025

Software Tailor (denominado «nosotros» o «nuestro») utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como píxeles y balizas web) en nuestro sitio web para mejorar el rendimiento, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Esta Política de cookies explica qué son las cookies, por qué las usamos, los tipos de cookies que utilizamos, los servicios de terceros que pueden establecer cookies en tu dispositivo y cómo puedes gestionar o deshabilitar las cookies. Nos comprometemos a manejar tu información en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes aplicables de privacidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando los visitas. Estos archivos se utilizan para recordar información sobre tu visita. Las cookies pueden mejorar tu experiencia de navegación al permitir que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma y otras preferencias de visualización) para que no tengas que volver a introducirlas cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra.

Las cookies pueden ser establecidas por el sitio web que estás visitando (llamadas «cookies de primera parte») o por servicios de terceros que el sitio web utiliza para funcionalidad o análisis adicionales («cookies de terceros»). Por ejemplo, si nuestro sitio integra contenido o herramientas de otras empresas, esos proveedores pueden establecer sus propias cookies. Las cookies se usan ampliamente porque permiten que un sitio web funcione eficientemente, proporcionen análisis importantes al propietario del sitio y permitan publicidad relevante.

Por qué usamos cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y asegurar que nuestro sitio web funcione sin problemas. En general, nuestros propósitos para usar cookies incluyen:

• Funciones esenciales: Asegurar que nuestro sitio web funcione correctamente y puedas navegar y usar funciones sin problemas (por ejemplo, recordar artículos en un carrito de compras o habilitar el inicio de sesión seguro).
• Rendimiento mejorado: Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento del visitante (a través de herramientas analíticas) para entender qué páginas son populares, cómo se usa el sitio y cómo podemos mejorar. Esto nos ayuda a realizar mejoras basadas en datos a nuestros servicios.
• Preferencias y conveniencia: Recordar tus preferencias (como selección de idioma o configuración de diseño) y otras elecciones para personalizar tu experiencia en nuestro sitio. De esta manera, no tienes que establecerlas cada vez que visites.
• Marketing y publicidad: Entregar contenido y anuncios personalizados relevantes a tus intereses. Las cookies nos ayudan a nosotros y a nuestros socios publicitarios a mostrarte marketing que probablemente sea de tu interés, y a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Al usar cookies para los propósitos anteriores, buscamos mejorar nuestros servicios mientras respetamos tu privacidad y elecciones. No usamos cookies para recopilar información personal sensible como contraseñas, y no nos involucramos en ninguna venta de datos personales a través de cookies.

Tipos de cookies que usamos

Usamos varios tipos de cookies en nuestro sitio. Algunas cookies son colocadas por nosotros (cookies de primera parte) y algunas son colocadas por proveedores de terceros que trabajan con nosotros (cookies de terceros). Las cookies en nuestro sitio web pueden categorizarse de la siguiente manera:

Cookies esenciales (estrictamente necesarias)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Sin ellas, los servicios que has solicitado (como navegar entre páginas, iniciar sesión en áreas seguras o usar un carrito de compras) no pueden proporcionarse. Las cookies esenciales no almacenan información que te identifique personalmente. Establecemos estas cookies para habilitar la funcionalidad central del sitio, como la seguridad, gestión de red y accesibilidad. Debido a que son cruciales para la operación básica del sitio web, no puedes desactivar las cookies esenciales a través de nuestro centro de preferencias, y no se requiere consentimiento para estas (bajo el RGPD); sin embargo, aún puedes bloquearlas en la configuración de tu navegador.

Cookies analíticas

Las cookies analíticas (también llamadas «cookies de rendimiento») nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio: por ejemplo, qué páginas visitas con más frecuencia, cómo llegaste a nuestro sitio y cualquier mensaje de error que puedas ver. Estos datos se agregan y anonimizan, lo que significa que no te identifican directamente. Usamos esta información para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario. Por ejemplo, usamos cookies de Google Analytics y Microsoft Clarity para recopilar estadísticas e información de uso. Las cookies analíticas no son estrictamente necesarias, por lo que solo las usaremos con tu consentimiento cuando lo requiera la ley.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales habilitan funcionalidad mejorada y personalización. Estas cookies recuerdan las elecciones que haces en nuestro sitio para proporcionar una experiencia más personalizada. Por ejemplo, las cookies funcionales pueden recordar tu preferencia de idioma, región u otras configuraciones personalizadas y proporcionar funciones avanzadas en consecuencia. También pueden usarse para proporcionar servicios que has solicitado, como reproducir vídeos o chats en vivo. Aunque no son esenciales para la operación básica, estas cookies mejoran enormemente la conveniencia del usuario y la funcionalidad del sitio. Nos esforzamos por obtener tu consentimiento para cookies funcionales cuando sea necesario. Ten en cuenta que si desactivas estas cookies, algunas de estas funciones mejoradas pueden no funcionar correctamente.

Cookies de marketing

Las cookies de marketing (también conocidas como cookies publicitarias o de orientación) se utilizan para rastrear tu actividad en línea para ayudar a los anunciantes a entregar anuncios más relevantes o limitar el número de veces que ves un anuncio. Estas cookies recuerdan que has visitado nuestro sitio y pueden rastrear tus hábitos de navegación y actividad en otros sitios y servicios. Nosotros (y las redes publicitarias de terceros o plataformas de redes sociales) usamos cookies de marketing para construir un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio o en otros lugares. Por ejemplo, el Píxel de Facebook en nuestro sitio coloca cookies que nos ayudan a mostrar anuncios dirigidos a ti en Facebook/Instagram y medir su efectividad. Las cookies de marketing implican el procesamiento de datos personales y, por lo tanto, se usan solo con tu consentimiento.

Cookies y servicios de terceros

Algunas cookies en nuestro sitio son establecidas por proveedores de servicios de terceros que usamos para mejorar nuestro sitio web y esfuerzos de marketing. Estas cookies de terceros son gestionadas por proveedores externos y están sujetas a sus propias políticas de privacidad. No controlamos la difusión de estas cookies, pero queremos que las conozcas. Los servicios de terceros que pueden establecer cookies a través de nuestro sitio incluyen:

• Google Analytics – Servicio de análisis proporcionado por Google que usa cookies para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio. Usamos estas perspectivas para mejorar la funcionalidad y el contenido. Google puede establecer cookies como _ga y _gid. Los datos recopilados (como dirección IP, información del dispositivo y datos de uso) se transmiten a Google y están sujetos a la Política de privacidad de Google. Puedes optar por no participar en Google Analytics (consulta la sección Gestión de cookies a continuación).
• Google Webmaster Tools – También conocido como Google Search Console, este servicio nos ayuda a entender el rendimiento de nuestro sitio en la Búsqueda de Google. Aunque funciona principalmente a través de metadatos del sitio, Google puede establecer una cookie para verificar la propiedad del sitio o rastrear el tráfico del sitio relacionado con la búsqueda. Cualquier cookie de este tipo se rige por las políticas de Google.
• Microsoft Clarity – Una herramienta de análisis y experiencia de usuario de Microsoft que puede establecer cookies para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (por ejemplo, movimientos del ratón, clics, desplazamiento). Esto nos ayuda a analizar el comportamiento del usuario a través de funciones como reproducciones de sesión y mapas de calor. Los datos recopilados por Clarity están sujetos a los términos de privacidad de Microsoft.
• Píxel de Facebook – Una tecnología de seguimiento de Facebook que coloca cookies para recopilar datos sobre tus acciones en nuestro sitio (como páginas vistas o enlaces en los que se ha hecho clic). Estos datos nos ayudan a redirigirte anuncios en Facebook e Instagram y medir conversiones publicitarias. La información recopilada a través del Píxel de Facebook se comparte con Facebook y se maneja según la Política de Datos de Facebook. Puedes controlar el uso de cookies de Facebook a través de la configuración de tu cuenta de Facebook o de la configuración del navegador.
• Cloudflare Turnstile – Un servicio de detección de bots utilizado en nuestro formulario de contacto y la página de consulta gratuita para distinguir a los visitantes reales de los envíos automatizados. Turnstile puede establecer cookies con prefijo cf_chl_* y __cf_bm durante la duración del desafío. Cloudflare también recibe tu dirección IP y agente de usuario cuando se ejecuta el desafío. Consulta la política de privacidad de Cloudflare. Turnstile es esencial para la seguridad del formulario; desactivarlo impediría el envío del formulario.
• Otros servicios de terceros – En el futuro podemos asociarnos con proveedores adicionales de análisis, redes publicitarias o plataformas de redes sociales que usan cookies o tecnologías similares. Por ejemplo, podríamos usar Google Ads, LinkedIn Analytics, Twitter Ads u otras herramientas a medida que evolucionen nuestros servicios. Si se implementan nuevas cookies de terceros, actualizaremos esta Política de cookies para reflejar esos cambios. Todos los proveedores de terceros serán examinados cuidadosamente para asegurar el cumplimiento con las leyes de privacidad.

Te animamos a revisar las políticas de privacidad y cookies de estos servicios de terceros para entender cómo manejan tus datos. Ten en cuenta que cualquier dato obtenido por las cookies de terceros se transmitirá al proveedor respectivo para su procesamiento. No compartimos datos con estos proveedores más allá de lo que sus cookies recopilan a través de tu navegador. Además, no vendemos tu información personal a terceros. Cualquier compartición de datos a través de cookies (por ejemplo, para publicidad) se realiza solo para los fines descritos en esta política y con tu consentimiento cuando sea necesario.

Gestión y desactivación de cookies

Tu consentimiento: Cuando visites por primera vez nuestro sitio web, verás un aviso de consentimiento de cookies (banner) que te informa sobre nuestro uso de cookies. En jurisdicciones que lo requieren (como UE/EEE), no estableceremos cookies no esenciales (analíticas, funcionales, marketing) a menos que consientas afirmativamente haciendo clic en «Aceptar» o una acción similar en nuestro banner o configuración de cookies. Al elegir tus preferencias en el banner, puedes controlar qué tipos de cookies están activas. En otras regiones (como Estados Unidos), el uso del sitio puede implicar consentimiento a cookies, pero aún tienes la capacidad de ajustar tu configuración de cookies como se describe aquí. Siempre nos esforzamos por respetar tus elecciones y proporcionarte control sobre tus datos.

Centro de Preferencias de Cookies: Proporcionamos una herramienta de Gestor de Consentimiento de Cookies o de configuración de preferencias en nuestro sitio web. Esta herramienta te permite revisar las categorías de cookies que usamos (Esenciales, Analíticas, Funcionales, Marketing) y ajustar tu consentimiento para cada categoría en cualquier momento. Normalmente puedes encontrar un enlace para gestionar tus preferencias de cookies en nuestro sitio (por ejemplo, un enlace de «Configuración de cookies» en el pie de página o dentro del banner de cookies). Usando esta herramienta, puedes retirar o modificar tu consentimiento cuando lo desees. La única excepción son las cookies esenciales: dado que son necesarias para que el sitio web funcione, el centro de preferencias puede no permitir desactivarlas.

Configuración del navegador: Además de las propias herramientas de nuestro sitio, tienes la opción de controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador web. La mayoría de los navegadores te permiten ver qué cookies están establecidas e individualmente eliminar o bloquear cookies para todos o para sitios web específicos. Por ejemplo, normalmente puedes configurar tu navegador para bloquear todas las cookies, solo aceptar cookies de primera parte o notificarte cuando se está estableciendo una cookie. Ten en cuenta que bloquear o eliminar cookies (especialmente las esenciales) puede impactar tu experiencia en nuestro sitio web. Aquí hay algunos enlaces útiles para gestionar la configuración de cookies en navegadores populares:

• Google Chrome – Consulta las instrucciones de Google sobre la gestión de cookies en Chrome
• Mozilla Firefox – Consulta la guía de Mozilla sobre eliminar y bloquear cookies en Firefox
• Apple Safari (Escritorio) – Consulta las instrucciones de Apple para gestionar cookies en Safari
• Microsoft Edge – Consulta la guía de Microsoft sobre eliminar y gestionar cookies en Edge

Si usas un navegador diferente (o las versiones móviles de estos navegadores), por favor consulta el sitio de soporte de ese navegador para instrucciones de gestión de cookies. También puedes visitar el sitio web AboutCookies.org para información general sobre cómo controlar o eliminar cookies en varios navegadores y dispositivos.

Optar por no participar en análisis y publicidad: Más allá de los controles a nivel de navegador, hay otras herramientas para optar por no participar en tipos específicos de seguimiento de cookies:

• Exclusión de Google Analytics: Google proporciona un Complemento de Navegador de Exclusión de Analytics que puedes instalar para evitar que Google Analytics recopile información sobre tus visitas en todos los sitios web. Para más detalles, puedes visitar la página de Google sobre «Cómo usa Google las cookies».
• Publicidad basada en intereses: Si quieres optar por no participar en cookies de publicidad dirigida y basada en intereses (como las de Facebook u otras redes publicitarias), puedes visitar páginas de exclusión de la industria como la página de exclusión de la Network Advertising Initiative (NAI) o la Digital Advertising Alliance (DAA). Estas te permiten optar por no participar en cookies de muchas redes publicitarias participantes a la vez. Además, plataformas como Facebook y Google tienen configuraciones de Preferencias de Anuncios donde puedes gestionar tu experiencia de publicidad personalizada en esas plataformas.

Do Not Track y Global Privacy Control: Algunos navegadores y extensiones ofrecen una señal «Do Not Track» (DNT) o una señal de Global Privacy Control (GPC) que puedes habilitar para comunicar tu preferencia de privacidad. Nuestro sitio web reconoce y honra las señales GPC como una exclusión válida de cookies que podrían considerarse una «venta» bajo CCPA/CPRA. Si nuestro sitio detecta una señal GPC de tu navegador indicando que no quieres ser rastreado o que tus datos sean vendidos, lo trataremos como si hubieras optado por no participar en cookies de marketing.

Cumplimiento de RGPD y CCPA

Valoramos tu privacidad y nos esforzamos por cumplir con todas las leyes relevantes respecto a cookies y datos personales:

• RGPD (usuarios de UE/EEE): Si estás ubicado en la Unión Europea, Espacio Económico Europeo o una jurisdicción con leyes similares, nos adherimos a los requisitos del RGPD y la Directiva ePrivacy. Esto significa que solo usaremos cookies no esenciales (analíticas, funcionales, marketing) en tu dispositivo si has dado consentimiento previo. Nuestro banner de cookies y centro de preferencias están diseñados para obtener y registrar tu consentimiento para cada categoría de cookies. Tienes el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de tu retiro.

• CCPA/CPRA (usuarios de California): Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act (modificada por la California Privacy Rights Act) te proporciona derechos específicos respecto a tu información personal. Aunque las cookies se usan principalmente para identificar tu navegador o dispositivo, algunos datos relacionados con cookies (especialmente de cookies de marketing) podrían considerarse «información personal» o categorizarse como una «venta» o «compartición» de información bajo la ley de California si implica transferir datos a terceros para publicidad dirigida. Queremos ser transparentes en que no vendemos tu información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, el uso de cookies publicitarias de terceros (como el Píxel de Facebook) podría interpretarse como una «compartición» de información personal para publicidad conductual entre contextos. Te proporcionamos la capacidad de optar por no participar en dicha compartición de datos basada en cookies. Si no quieres que nosotros o nuestros socios usemos cookies para compartir información con fines publicitarios, puedes desactivar las cookies de marketing a través de nuestra configuración de cookies en cualquier momento.

• Otras regiones: También nos esforzamos por respetar las leyes de privacidad en otras jurisdicciones. Por ejemplo, si estás en Canadá, nuestro uso de cookies se alinea con los requisitos de PIPEDA y CASL; si estás en Brasil, seguimos la LGPD; y así sucesivamente. En esencia, sin importar dónde estés ubicado, buscamos darte control sobre las cookies y manejar cualquier dato personal de las cookies de manera legal, justa y transparente. Monitorizamos continuamente los cambios en las regulaciones de privacidad y actualizaremos nuestras prácticas y esta política según sea necesario para mantener el cumplimiento.

Cambios a esta Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, las cookies que usamos o las leyes aplicables. Cuando hagamos cambios, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política. Para cambios significativos, también podemos proporcionar un aviso más prominente (como un banner del sitio web o una notificación por correo electrónico, si corresponde). Te animamos a revisar esta Política de cookies periódicamente para mantenerte informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas. Tu uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier modificación a esta política constituirá tu reconocimiento de los cambios y tu acuerdo de cumplir con la política actualizada.

Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de cookies o nuestro uso de cookies y tecnologías similares, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (852) 2781 3049

También puedes encontrar información adicional sobre nuestras prácticas generales de privacidad en nuestra Política de privacidad (disponible en nuestro sitio web). Estamos aquí para ayudar y haremos nuestro mejor esfuerzo para abordar tus consultas sobre cómo protegemos tu privacidad mientras proporcionamos una experiencia de sitio web funcional y personalizada.